La version de février est disponible avec des mises à jour produit permettant une pré-autorisation d'ardoise plus rapide, des fonctionnalités POS plus intuitives et des améliorations de flux de travail pour optimiser les opérations de l'établissement et enrichir l'expérience des invités.
Testez les nouvelles fonctionnalités dans votre établissement bac à sable environ une semaine avant leur mise en ligne (voir ci-dessous pour savoir ce qui est disponible). Vous ne savez pas comment accéder au bac à sable ? Le guide Bac à sable ROLLER vous explique comment faire.
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Cette page présente les fonctionnalités nouvelles et améliorées avec des conseils de configuration, et est mise en ligne environ une semaine avant la version complète. Pour une vue d'ensemble complète — chaque modification, correctif et amélioration en coulisses ce mois-ci — consultez les notes de version, publiées peu après la sortie.
Expérience des invités
Les mises à jour produit de ce mois-ci visent à fluidifier chaque interaction avec les invités tout en donnant aux opérateurs davantage de contrôle en coulisses.
La pré-autorisation de carte pour les ardoises passe en bêta ouverte et le POS bénéficie de nouvelles fonctionnalités intuitives, telles que la possibilité de sélectionner des options de forfait et des modificateurs, de modifier les articles achetés, ainsi qu'un changement de permission permettant au personnel POS de confiance d'approuver les réductions et les remboursements.
Ardoises avec pré-autorisation de carte au POS, maintenant en bêta ouverte
Forfait : Tous
Version préliminaire (bac à sable) : Oui
Date de sortie prévue : Mercredi 25 février (AET)
Sans outils d'ardoise intégrés pour les invités, la gestion des ardoises est difficile, ce qui entraîne une perte de revenus et une mauvaise expérience pour les invités. Le personnel a également besoin de flux de travail fiables pour gérer les pourboires et les retenues de pré-autorisation.
Cette bêta opt-in introduit des améliorations destinées à réduire les risques pour les revenus, à simplifier les paiements et à minimiser les efforts du personnel, directement inspirées des retours des clients.
Pourboire au règlement : Les pourboires étaient souvent manqués ou traités manuellement. Désormais, les invités peuvent ajouter un pourboire suggéré ou personnalisé lors du règlement de leur ardoise, intégré directement dans le flux de travail.
Plus d'ajustements de pré-autorisation incrémentaux : Les retenues incrémentales déclenchaient des alertes de fraude auprès de certaines banques, entraînant des refus de paiement et la frustration des invités. Ce correctif supprime les retenues supplémentaires, réduisant ainsi les risques pour les revenus et préservant l'expérience des invités.
Montant de pré-autorisation par défaut : Le personnel n'a plus besoin de saisir un montant de pré-autorisation pour chaque ardoise. Les établissements peuvent définir une valeur par défaut, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les décisions du personnel.
Ajouter/remplacer une carte pour une ardoise existante : Auparavant, les cartes manquantes ou refusées obligeaient à ressaisir l'ardoise. Désormais, le personnel peut ajouter ou permuter la carte, assurant ainsi une continuité de service.
De plus, nous avons amélioré le flux de création d'ardoise au point de vente afin que les terminaux de paiement ne s'activent que lorsque c'est nécessaire et prennent en charge le glissement ou le tapotement d'une carte physique. Ces mises à jour permettent au personnel d'ouvrir des ardoises plus rapidement. Les ardoises classiques (sans pré-autorisation) continuent de fonctionner exactement comme avant, et le personnel peut toujours les créer sans interagir avec le terminal.
Pour activer la pré-autorisation de carte pour les ardoises en version bêta :
Depuis Venue Manager, accédez à Point of Sale > Settings.
Faites défiler jusqu'à Ardoises.
Activez le paramètre POS global Enable card pre-authorization.
(Facultatif) Sélectionnez Collect card pre-authorization by default.
Saisissez une valeur dans le champ de montant Minimum card pre-authorization et enregistrez.
Créez ensuite une nouvelle ardoise au point de vente : le terminal invitera à glisser ou tapoter la carte pour lancer le processus de pré-autorisation.
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Pour en savoir plus, consultez le guide Prendre une pré-autorisation de carte pour les ardoises au point de vente (bêta) et Gérer les paramètres POS globaux depuis Venue Manager.
Sélectionner les options de forfait et les modificateurs au point de vente
Plan : Tous
Version preview (Bac à sable) : Non
Date de sortie prévue : Mercredi 25 février (AET)
Lorsque des invités commandent des forfaits au point de vente incluant des options de restauration et de boissons, le personnel peut désormais sélectionner les options et modificateurs requis dans le cadre du flux d'achat. Auparavant, ces modifications devaient être effectuées après la vente.
Cette mise à jour aligne les fonctionnalités du point de vente avec celles de la commande en ligne, en prenant en charge les ensembles d'options incluant des produits en stock avec modificateurs. Le personnel est guidé à travers les sélections requises avant d'ajouter les articles au panier, ce qui facilite la vente de forfaits complexes comme des pizzas avec garnitures ou des boissons avec variantes.
Vous pouvez également modifier les modificateurs sélectionnés au cours de la même transaction au point de vente, de sorte que le personnel n'ait pas besoin de retirer et de rajouter des articles. Cela est utile si un invité change d'avis sur son choix avant de procéder à la vente.
Pour commencer :
Depuis le POS, démarrez une vente et sélectionnez un forfait incluant des ensembles d'options.
Choisissez les options requises et les modificateurs applicables lorsque vous y êtes invité.
Ajoutez le forfait au panier, ajoutez les autres produits et finalisez la vente avec l'invité.
Pour voir le processus en action, sélectionnez les points interactifs dans la démo interactive ci-dessous.
Pour en savoir plus, consultez le guide Vendre des produits en stock au POS.
Approuver les réductions et les remboursements sans accorder un accès complet au POS
Forfait : Tous
Version préliminaire (Bac à sable) : Oui
Date de sortie prévue : Mercredi 25 février (AET)
Vous pouvez désormais autoriser un personnel de confiance à approuver les actions restreintes au gestionnaire au POS, sans lui accorder un accès complet aux paramètres POS.
Grâce à la nouvelle permission Manager PIN Override, vous pouvez déléguer les approbations pour les réductions et remboursements restreints, tout en maintenant la configuration POS verrouillée. Cela permet à votre équipe d'aller plus vite pendant les périodes chargées et réduit le risque de modifications non intentionnelles du POS. Les rôles existants qui approuvent déjà les réductions continueront de fonctionner comme aujourd'hui.
La permission peut être ajoutée aux rôles personnalisés que votre établissement crée ou gère, afin d'accorder ce nouveau niveau d'accès au personnel POS de confiance. La permission est également activée par défaut pour les rôles utilisateur suivants :
Administrateur
Gestionnaire
Pour ajouter cette permission à un rôle personnalisé :
Depuis Venue Manager, accédez à Paramètres > Personnel.
Sélectionnez Gérer les rôles.
Sélectionnez un rôle personnalisé existant à modifier, ou sélectionnez Créer un rôle.
Dans la section des permissions POS, recherchez la permission Manager PIN Override.
Cochez la case pour activer la permission pour ce rôle. Vérifiez et sélectionnez ou désélectionnez toute autre autorisation pour le rôle.
Enregistrez vos modifications.
Assurez-vous que le bon personnel est affecté au rôle approprié.
Pour en savoir plus, consultez le guide Autorisations par fonctionnalité et par rôle.
Modifier les articles achetés dans le POS (sur demande)
Forfait : Tous
Version préliminaire (Bac à sable) : Non
Date de sortie prévue : Mercredi 25 février (AET)
Si cette option est activée, vous pouvez désormais modifier les modificateurs et les sélections d'options sur les articles déjà achetés, directement dans le POS. Cela inclut les produits en stock et les forfaits, ce qui facilite grandement la correction des erreurs par votre équipe ou la prise en compte des modifications demandées par les invités, sans avoir à supprimer et à rajouter des articles.
Cette mise à jour remplace le flux Ajouter des articles existant par Modifier les articles, qui rouvre les articles de réservation dans un flux d'achat modifiable. Depuis le POS, vous pouvez mettre à jour les modificateurs, resélectionner les options de forfait et voir immédiatement toute différence de prix avant de finaliser la mise à jour.
Pour commencer, accédez à une réservation existante depuis le POS :
Sélectionnez Modifier les articles.
Mettez à jour les modificateurs ou les options de forfait souhaités.
ROLLER calcule la différence de prix (le cas échéant), ce qui permet au personnel de facturer la différence ou de la rembourser selon le cas. Une fois l'opération terminée, la réservation reflète les articles et les tarifs mis à jour.
Cette fonctionnalité est activée sur demande uniquement. Contactez votre responsable de la réussite client ou l'équipe d'assistance pour l'activer.
Opérations de l'établissement
Du côté des opérations ce mois-ci, cette version s'aligne sur les normes de sécurité PCI et protège mieux les données des titulaires de cartes en supprimant la nécessité pour le personnel de manipuler ou de saisir manuellement des informations sensibles de carte de crédit.
Mettre à jour les informations de paiement d'adhésion récurrente dans Venue Manager via un lien sécurisé (déploiement progressif)
Type : Conformité
Forfait : Tous (applicable aux établissements utilisant des adhésions récurrentes)
Version préliminaire (Bac à sable) : Non
Date de déploiement prévue : Déploiement progressif à partir du 9 mars 2026 (AET)
Pour respecter les normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI) et mieux protéger les données de carte des membres, nous modifions la façon dont les informations de paiement récurrentes d'adhésion sont mises à jour dans Venue Manager.
À partir du 9 mars 2026 (AET), le personnel de l'établissement ne pourra plus saisir ni mettre à jour directement les informations de carte de crédit des membres dans Venue Manager. La saisie manuelle sera remplacée par l'envoi d'un lien sécurisé de mise à jour des informations de paiement.
Lorsqu'un membre appelle votre établissement pour changer la carte utilisée pour les paiements d'adhésion récurrents (par ex. carte expirée, nouvelle carte), envoyez-lui un lien sécurisé par e-mail ou SMS pour qu'il mette à jour ses informations de paiement. Le membre saisit lui-même ses informations de carte sur une page de paiement sécurisée. Une fois le formulaire envoyé, les nouvelles informations de carte sont enregistrées pour les prochains paiements récurrents.
Avant que cette mise à jour ne soit déployée dans votre établissement, passez en revue votre processus de mise à jour des informations de paiement récurrentes d'adhésion dans Venue Manager et préparez-vous à utiliser le lien de mise à jour sécurisé lorsque la saisie manuelle sera supprimée.
Pour envoyer un lien sécurisé :
Depuis Venue Manager, recherchez la réservation d'adhésion récurrente du membre.
Accédez à l'onglet Paiements.
Sélectionnez Mettre à jour les informations de paiement comme vous le faites habituellement.
Ensuite, choisissez E-mail ou SMS pour envoyer le lien de mise à jour sécurisé.
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Demandez au membre d'ouvrir le lien et de mettre à jour ses informations de carte de crédit, que ce soit pendant que vous restez en ligne avec lui ou plus tard, au moment qui lui convient.
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Une fois que le membre a soumis ses nouvelles informations de carte, ROLLER met à jour le mode de paiement utilisé pour les prochains prélèvements d'adhésion récurrents. Le mode de paiement est mis à jour uniquement après que le membre a soumis le formulaire.
Aucun paiement n'est prélevé lors de la mise à jour des informations de paiement. La nouvelle carte sera utilisée à partir du prochain paiement planifié.
Pour en savoir plus, consultez Mettre à jour les informations de carte de crédit d'adhésion récurrente.