Introduction
Il peut arriver qu'un créneau horaire dans le calendrier des réservations affiche plus de billets utilisés que la capacité disponible pour ce créneau. Cela peut donner l'impression que la séance est en surréservation, mais ce comportement est normal.
Pourquoi cela se produit
Le calendrier affiche les totaux de billets au niveau de la réservation, et non le nombre de billets associés à une heure de séance spécifique.
Lorsqu'une réservation inclut des billets répartis sur plusieurs heures de séance, le calendrier affiche le nombre total de billets de la réservation sur la première heure de séance. Cela garantit que la réservation est visible dans le calendrier, même lorsque les billets sont répartis sur plusieurs heures.
Exemple
Une réservation comprend :
8 billets pour la séance de 12h00 PM
4 billets pour la séance de 2:00 PM
Le calendrier affichera 12 billets à 12h00, même si seulement 8 billets sont planifiés pour cette séance.
Comment confirmer les billets par créneau horaire
Pour afficher le nombre exact de billets par séance :
Depuis Venue Manager, accédez à Réservations > Calendrier.
Dans le sélecteur Ajouter des produits en haut à droite du calendrier, choisissez les produits à afficher. Si aucun produit n'est sélectionné, le calendrier restera vide.
Sélectionnez le premier créneau horaire de la réservation pour la journée.
Sélectionnez Afficher la réservation.
Sélectionnez l'onglet Commande pour afficher les billets achetés et leurs heures associées.