Lorsque la taxe d'un produit semble incorrecte lors du paiement, cela est souvent lié aux paramètres Taxes & frais ou Produit dans Venue Manager. Ce guide passe en revue les causes les plus fréquentes d'un affichage incorrect de la taxe et explique comment les résoudre, afin que vos prix et reçus indiquent les taux de taxe attendus.
Common causes
Les causes les plus courantes d'un affichage incorrect de la taxe sur les produits sont les suivantes :
Le taux de taxe par défaut est mal configuré
Un taux de taxe a été modifié, mais la mise à jour s'est appliquée uniquement aux nouveaux produits
Un produit a une dérogation fiscale définie sur l'une de ses variantes
Un produit utilise une tarification toutes taxes comprises alors que vous attendiez une tarification hors taxes, ou inversement
Une carte-cadeau, une carte prépayée sans espèces ou un portefeuille applique une taxe à 0 %
Solution
Confirm your default tax rate for all products in Venue Manager, then review product settings for each of the following common causes as a troubleshooting guide.
Étant donné que vos produits peuvent avoir des paramètres et des dépendances uniques, vérifiez chaque scénario pour voir s'il s'applique à vos produits.
You'll need the Can access account details permission to open the Tax & fees page, and Can edit tax settings to add or edit rates and override tax on individual products.
Confirmez votre taux de taxe par défaut
Dans Venue Manager, accédez à Paramètres > Compte > Taxes & frais.
Vérifiez vos taux, notamment celui défini par défaut.
Mettre à jour les produits créés avant un changement de taux
Dans Venue Manager, accédez à Produits > Tous les produits.
Sélectionnez le produit que vous souhaitez mettre à jour.
Vérifiez que le produit utilise le taux de taxe correct. Si une dérogation fiscale est définie sur une variante, mettez-la à jour avec le taux dont vous avez besoin.
Sélectionnez Enregistrer.
Vérifier la présence d'une dérogation fiscale au niveau du produit
Dans Venue Manager, accédez à Produits > Tous les produits.
Sélectionnez le menu options (3 points) sur la variante.
Sélectionnez Modifier la variante.
Sous les options Avancées, vérifiez la dérogation fiscale. Effacez-la pour utiliser la valeur par défaut, ou définissez le taux dont vous avez besoin.
Vérifier les taxes incluses et les taxes exclues
Dans Venue Manager, accédez à Paramètres > Compte > Taxes & frais.
Vérifiez si les prix incluent ou excluent la taxe, et n'oubliez pas que cela peut être remplacé sur des produits individuels.
Vérifier la présence de taux automatiques à 0 %
Les cartes-cadeaux, cartes prépayées sans espèces et portefeuilles appliquent automatiquement une taxe de 0 % lorsqu'un taux de 0 % existe dans le tableau Taxes, ce qui est normal et évite que les invités soient taxés deux fois.
Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que la taxe ne se calcule toujours pas comme prévu, contactez notre équipe d'assistance.