Consulter tous les produits achetés par un invité tout au long de sa relation avec l'établissement vous permet de mieux comprendre ses préférences et son comportement d'achat. Ces informations permettent de personnaliser les opportunités de vente incitative, de confirmer facilement les achats précédents et d'accéder rapidement aux réservations associées. Cela vous donne également une visibilité sur la valeur vie client (LTV) de l'invité.
Solution
Pour consulter la liste de tous les produits achetés par un invité spécifique, accédez à Invités dans Venue Manager. De là, vous pouvez accéder à l'onglet Articles pour obtenir des informations sur tous les produits achetés par cet invité.
Étapes
Depuis Venue Manager, accédez à Invités > Tous les invités.
Sélectionnez l'invité dont vous souhaitez consulter l'historique des achats.
Sélectionnez l'onglet Articles .
Une grille des articles achetés est générée pour l'invité. Vous pouvez également trier les informations en cliquant sur les en-têtes de colonnes dans la grille.