Comprenez votre clientèle et collectez des informations précieuses sur vos invités en capturant leurs codes postaux au POS.
Ce guide explique comment configurer et utiliser le POS pour capturer les codes postaux des invités.
Collecter les codes postaux au POS
Vous pouvez configurer le POS pour inviter les membres de votre personnel à enregistrer les codes postaux de vos invités pour chaque réservation effectuée au POS.
Si le code postal n'est pas numérique, votre personnel devra utiliser le clavier de l'appareil.
Lorsque votre personnel traite une nouvelle réservation au POS, il sera invité à saisir un code postal avant de sélectionner Continuer pour finaliser la réservation.
Configuration
Pour configurer ce paramètre dans le POS, suivez les étapes ci-dessous.
Depuis le POS, sélectionnez Plus en bas à gauche de l'écran.
Sélectionnez ensuite Paramètres > Appareil.
Activez les paramètres d'appareil suivants : Ignorer les détails « Nouvel invité » et Exiger le code postal dans les détails « Nouvel invité ».
Sélectionnez Enregistrer.
Rapport sur les codes postaux collectés
Une fois les codes postaux collectés au POS, vous pouvez accéder à ces données dans vos rapports :
Export des codes postaux de réservation
Depuis Venue Manager, sélectionnez Rapports > Tous les rapports.
Recherchez ou faites défiler vers le bas pour trouver Export des codes postaux de réservation et sélectionnez-le.
Choisissez la plage de dates sur laquelle générer le rapport et sélectionnez éventuellement les produits à filtrer.
Utilisez le fichier .CSV exporté pour comprendre d'où viennent vos clients et identifier les zones de marché clés.
Export des données des invités
Depuis Venue Manager, accédez à Invités > Tous les invités.
Sélectionnez le menu des options (trois points), puis Exporter.
Sélectionnez Me notifier à la fin.
ROLLER exporte un fichier .CSV contenant plusieurs données sur les invités, y compris les codes postaux.