ROLLER Connect pour Salesforce est une intégration native qui connecte ROLLER et Salesforce. Il synchronise vos données d'invités et de réservations dans Salesforce pour la gestion de la relation client et le marketing, et vous permet de gérer les ventes d'événements de groupe du pipeline jusqu'à la réservation confirmée, sans passer d'une plateforme à l'autre.
L'intégration est disponible en deux modules : ROLLER Connect – CRM et ROLLER Connect – Groups & Events. Chaque module est vendu séparément, vous pouvez donc en activer un ou les deux selon vos besoins.
Comment ça fonctionne
ROLLER Connect – CRM synchronise les profils d'invités, les réservations, les produits, les établissements et les paiements de ROLLER vers Salesforce en quasi temps réel. L'historique des visites et les dépenses totales de chaque invité sont disponibles dans Salesforce, ce qui facilite la création de segments, le déclenchement de campagnes de cycle de vie et la mise en place de parcours de réengagement.
.png)
ROLLER Connect – Groups & Events intègre directement la disponibilité des ressources ROLLER en temps réel dans les opportunités Salesforce. Vérifiez la capacité, placez des réservations provisoires, établissez des devis et encaissez les paiements sans changer de plateforme. Lorsqu'une transaction est conclue, la réservation est automatiquement confirmée dans ROLLER, un BEO est transmis aux équipes concernées et une liste de commandes de stock est générée à partir de vos recettes.
.png)
À qui s'adresse cette solution
ROLLER Connect pour Salesforce est déployé auprès des clients migrant de BookNow vers ROLLER, et est disponible sur demande pour les clients ROLLER existants.
Si vous souhaitez en savoir plus, contactez votre responsable de la réussite client ou l'équipe d'assistance.
Périmètre d'assistance
Ce que ROLLER peut vous aider à résoudre
Notre équipe d'assistance peut vous aider pour les problèmes liés à ROLLER Connect pour Salesforce — notamment les données qui ne se synchronisent pas, les erreurs de connexion et les comportements inattendus dans l'intégration. Contactez notre équipe d'assistance si quelque chose ne fonctionne pas comme décrit dans ces guides.
Ce qui est hors de notre périmètre
ROLLER Connect pour Salesforce est installé dans l'environnement Salesforce existant de votre organisation. Nous n'assurons pas le support de Salesforce lui-même — notamment la configuration de Salesforce, les autorisations utilisateurs, les mises en page, les champs personnalisés ou tout problème sans lien avec l'intégration. Pour toute assistance concernant la plateforme Salesforce, contactez votre administrateur Salesforce ou le support Salesforce directement.
Si vous n'êtes pas sûr que le problème vient de l'intégration ou de votre environnement Salesforce, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à identifier la source du problème.