Laissez les invités choisir leur salle de groupe lors de la réservation, d'une table de groupe incluse à une salle premium en option payante, le tout dans un seul forfait de groupe. Les invités voient les options lors de la commande, le personnel les voit lors de la création d'une réservation, et tout coût supplémentaire est automatiquement ajouté à la réservation.
Les ressources sélectionnées par les invités sont en version bêta. Pour rejoindre la bêta, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'équipe de support.
Fonctionnement des ressources sélectionnées par les invités
Votre programme de groupe définit quelles ressources un groupe utilise et à quel moment. Les ressources fixes sont identiques pour chaque groupe (par ex. le temps sur la piste principale). Les ressources sélectionnées par les invités sont un ensemble d'options parmi lesquelles les invités choisissent lors de la réservation (par ex. un choix de salles de groupe).
Chaque option que les invités peuvent choisir possède son propre nom d'affichage et peut inclure un coût supplémentaire ainsi qu'un nombre minimum d'invités. Une option peut inclure une ou plusieurs ressources (ex. : Salle de groupe 1 et Salle de groupe 2), à condition qu'elles partagent la même règle de réservation (Réservations individuelles ou Réservations multiples). Les groupes plus importants se répartissent sur les ressources de leur option.
Les invités choisissent une option dans chaque ensemble. Un forfait de groupe peut comporter plusieurs ensembles.
Les heures de début et de fin que vous définissez s'appliquent à l'ensemble entier, quelle que soit l'option choisie par l'invité.
Facturez un supplément pour les espaces premium (ex. une zone VIP).
Définissez un nombre minimum d'invités pour réserver vos plus grandes salles à vos plus grands groupes.
Par exemple, un groupe de 2 heures peut inclure 75 minutes de temps de saut sur une ressource fixe, puis 45 minutes dans un espace groupe que l'invité choisit.
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Avant de commencer
Préparez ces éléments afin que les ressources s'affichent lorsque vous créez le programme :
Créez les ressources parmi lesquelles les invités pourront choisir (par ex. chaque salle de groupe) dans Paramètres > Ressources. Consultez le guide Créer des ressources.
Créez le forfait de groupe. Consultez le guide Créer des produits de forfait groupe.
Ajouter des ressources sélectionnées par les invités à un programme de groupe
Ajoutez un ensemble pour chaque choix que vous souhaitez proposer aux invités, comme leur espace de groupe.
Depuis Venue Manager, accédez à Produits > Tous les produits et sélectionnez le forfait de groupe.
Faites défiler jusqu'à la section Programme du groupe. Sous Configuration du programme, sélectionnez Ajouter des ressources.
Sous Type de ressource, sélectionnez Ressources sélectionnées par les invités.
Saisissez un Nom d'affichage pour l'ensemble (ex. Espaces de groupe).
Ajoutez une variante de ressource pour chaque option que les invités peuvent choisir. Attribuez à chacune ses ressources, un nom d'affichage et ajoutez tout coût supplémentaire. Des paramètres supplémentaires deviennent disponibles en fonction des ressources sélectionnées.
Définissez l'Heure de début et l'Heure de fin pour l'ensemble.
Sélectionnez Enregistrer.
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Paramètres pour chaque option
Utilisez ces paramètres pour fixer le prix de chaque option et contrôler quels groupes peuvent la réserver. Les paramètres affichés dépendent de la règle de réservation des ressources de l'option.
Paramètre | Fonction | Règle de réservation |
|---|---|---|
Facturer un coût supplémentaire | Définit le montant supplémentaire que les invités paient en plus du prix du forfait groupe lorsqu'ils choisissent cette option | Tout |
Min. invités | Définit la taille minimale du groupe pouvant choisir cette option, afin de réserver vos plus grandes salles à vos groupes les plus importants | Tout |
Temps tampon | Ajoute un délai tampon autour du groupe | Réservations uniques |
Plusieurs ressources par réservation | Limite le nombre de ressources qu'un groupe peut utiliser | Réservations uniques |
Bloquer des ressources | Bloque l'ensemble de la ressource pour le groupe | Réservations multiples |
Ce que voient les invités et le personnel
Les invités voient chaque option et tout coût supplémentaire avant de payer.
Commander en ligne : Après avoir choisi la date, l'heure et le nombre d'invités, les invités sélectionnent une option dans chaque ensemble avant de pouvoir finaliser leur commande. Tout coût supplémentaire s'affiche en tant que ligne distincte dans le panier. Les options qui requièrent un nombre d'invités plus élevé sont grisées et ne peuvent pas être sélectionnées.
Venue Manager : Lorsque le personnel crée une réservation, il choisit chaque option sous Sélectionner une ressource, avec le coût supplémentaire ou Inclus affiché à côté. Le choix s'affiche ensuite dans l'onglet Commande de la réservation, où le personnel peut le modifier et le prix se met à jour.
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