Une règle de tarification applique les mêmes prix sur tous les canaux par lesquels vos invités effectuent leurs achats, à une exception près : les règles basées sur la capacité vous permettent de sélectionner des canaux spécifiques, ce qui vous permet d'appliquer une tarification basée sur la capacité en ligne tout en maintenant des prix fixes au comptoir.
Consultez ce guide pour vérifier la couverture des canaux avant de créer une règle, et pour comprendre comment les prix évoluent lorsque des réservations sont modifiées.
Quels canaux chaque type de règle tarifie
Canal de vente | Basé sur la quantité | Basé sur le temps | Réservation anticipée | Basé sur la capacité |
|---|---|---|---|---|
Commander en ligne progressif (et API) | Automatique | Automatique | Automatique | Votre choix |
PDV | Automatique | Automatique | Automatique | Votre choix |
Venue Manager | Automatique | Automatique | Automatique | Votre choix |
Commander hérité | Prix standard | Prix standard | Prix standard | Prix standard |
Bornes libre-service | Prix standard | Prix standard | Prix standard | Prix standard |
Automatique : La règle s'applique à la fois au Commander en ligne, au POS et à Venue Manager, sans configuration de canal supplémentaire.
Votre choix : Sélectionné manuellement par règle. Les canaux non sélectionnés appliquent le prix de base du produit.
Tarif standard : Le canal applique le prix standard non échelonné du produit. Les invités peuvent toujours réserver, mais les réductions par palier sont ignorées.
Choisir les canaux pour une règle basée sur la capacité
Les règles basées sur la capacité font exception. Lorsque vous en créez une, vous sélectionnez les canaux sur lesquels les niveaux s'appliquent, sous Canaux de vente :
Caisse progressive & API
Point de vente
Venue Manager
Sélectionnez au moins un. Tout canal non sélectionné applique le prix de base standard du produit, quelle que soit la capacité de la séance.
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Le prix de base est ce qui permet à ce système de fonctionner. Vous le définissez dans le tableau des variantes aux côtés des tarifs par niveaux, afin que chaque canal dispose d'un tarif de repli. Voir Créer une règle de tarification basée sur la capacité.
Ce que paie un invité lorsqu'une réservation est modifiée
Lorsqu'une réservation est modifiée après l'achat (par exemple, lors d'une reprogrammation ou de l'ajout de billets), les ajustements de prix dépendent du type de règle :
Type de règle | Billets ajoutés ou supprimés | Réservation déplacée à une nouvelle date ou heure |
|---|---|---|
Basé sur la quantité | Passe au palier correspondant à la nouvelle quantité totale | Aucun changement (les règles de quantité comptent les billets, pas les dates) |
Basé sur le temps | Prix des billets ajoutés au palier applicable à cette séance | Passe au niveau tarifaire correspondant à la nouvelle date ou heure de séance |
Réservation anticipée | Prix des billets ajoutés au tarif verrouillé d'origine | Conserve le tarif de la date de réservation d'origine |
Basé sur la capacité | Prix des billets ajoutés au tarif verrouillé d'origine | Conserve le prix auquel la réservation a été vendue à l'origine |
Règles importantes pour les modifications
Cohérence entre les canaux : Ces règles s'appliquent de manière identique, que la modification soit effectuée par un invité depuis ses comptes en ligne ou par le personnel au POS/Venue Manager.
Mises à jour des règles et mises à jour des réservations : La modification d'une règle de tarification ou d'un prix de niveau dans Venue Manager s'applique uniquement aux nouvelles réservations. Les réservations déjà finalisées conservent le prix auquel elles ont été vendues.
FAQs
Puis-je appliquer une règle de tarification en ligne mais pas au comptoir ?
Sur une règle basée sur la capacité, oui. Désélectionnez Point of Sale sous Canaux de vente, et le POS appliquera le prix de base standard. Pour tous les autres types de règles, la couverture des canaux est automatique ; pour conserver des prix au comptoir distincts, utilisez un produit dédié.
Pourquoi un invité à la borne paie-t-il un prix différent ?
Les bornes libre-service et les systèmes de commande legacy ne prennent pas en charge les règles de tarification. Ils appliquent le tarif standard du produit, sans tenir compte des réductions de niveau appliquées en ligne.
L'API suit-elle les règles de tarification ?
Oui. L'API reproduit le processus de commande en ligne progressif et respecte les mêmes sélections de canaux configurées pour les règles basées sur la capacité.
Un invité a ajouté des billets à une réservation et le prix n'a pas changé. Pourquoi ?
Les règles de type « early bird » et basées sur la capacité verrouillent le prix de réservation d'origine par défaut. Pour les règles basées sur la quantité, les billets ajoutés doivent être pour la même séance afin d'être comptabilisés ensemble dans un niveau de quantité.