Il peut arriver qu'un invité vous appelle pour vous demander de lui renvoyer sa carte-cadeau numérique par e-mail.
Les e-mails de carte-cadeau fonctionnent différemment dans ROLLER par rapport aux e-mails de confirmation de réservation. Ce guide vous explique comment renvoyer une carte-cadeau numérique depuis Venue Manager.
Renvoyer depuis les articles de la réservation
Commencez par trouver la commande correspondant à la carte-cadeau de l'acheteur. Les achats de cartes-cadeaux sont enregistrés dans ROLLER en tant que réservations.
Recherchez le numéro de carte-cadeau ou l'ID de réservation depuis Venue Manager.
Ou accédez à Réservations > Toutes les réservations. Utilisez les filtres pour rechercher et sélectionner la réservation :Recherchez le nom de l'acheteur de la carte-cadeau (nom du titulaire de la réservation)
Sélectionnez les cartes-cadeaux dans le filtre produit.
Sélectionnez la réservation pour accéder à l'onglet Commande.
Sélectionnez l'onglet Articles, puis sélectionnez l'article de carte-cadeau affiché.
Le panneau de détails de la carte-cadeau s'ouvre à droite. Vous y trouverez des informations telles que le numéro d'échange de la carte-cadeau (Carte-cadeau #) et le nom du destinataire.
Sélectionnez l'icône modifier (crayon) pour confirmer le nom et l'adresse e-mail du destinataire, puis sélectionnez la flèche précédente pour revenir aux détails de la carte-cadeau.
Sélectionnez Renvoyer la carte-cadeau. (S'il s'agit d'une carte-cadeau physique, cette option ne sera pas visible.)
Vérifiez que l'e-mail est envoyé à la bonne personne et modifiez-le si nécessaire. Vous pouvez saisir une nouvelle adresse e-mail ou une adresse supplémentaire en la tapant, puis en appuyant sur Entrée sur votre clavier.
Sélectionnez Envoyer.
La carte-cadeau numérique est envoyée à l'adresse e-mail indiquée et l'action est enregistrée dans le flux d'activité de la réservation.
Accéder depuis le produit carte-cadeau
Vous pouvez également accéder aux détails de l'article depuis le produit carte-cadeau dans Venue Manager.
Dans Venue Manager, accédez à Produits > Tous les produits.
Recherchez le produit carte-cadeau.
Sélectionnez le menu options (3 points) pour la carte-cadeau, puis sélectionnez Afficher les cartes-cadeaux.
La liste de toutes les cartes-cadeaux achetées pour le produit s'affiche dans la grille.
Recherchez le nom de la réservation (acheteur de la carte-cadeau).
Sélectionnez la carte-cadeau pour accéder aux détails de l'article de réservation, comme indiqué dans la section ci-dessus.
Sélectionnez Renvoyer la carte-cadeau.