Il peut arriver que vous ayez besoin de mettre à jour une carte-cadeau numérique achetée par un invité. Cela peut concerner le nom ou l'adresse e-mail du destinataire, ou le renvoi de l'e-mail de la carte-cadeau à ce dernier.
À garder en tête
Si vous devez modifier le solde de la carte cadeau, la bonne pratique consiste à émettre une nouvelle carte-cadeau via Venue Manager ou au POS.
Cela garantit l'exactitude des rapports et l'équilibrage des comptes de fonds reçus, de revenu différé des cartes-cadeaux et des cartes-cadeaux utilisées dans les rapports ROLLER.Les modifications apportées à une carte-cadeau sont enregistrées dans le flux d' activité de l'article.
Vous pouvez sélectionner Renvoyer la carte-cadeau pour renvoyer l'e-mail de la carte-cadeau.
Accéder aux détails de la carte-cadeau
Vous pouvez accéder aux détails d'une carte-cadeau de trois façons, selon les informations dont vous disposez.
Option 1 : Utiliser la barre de recherche dans Venue Manager
Utilisez la barre de recherche en haut du menu principal si vous disposez de l'identifiant de carte-cadeau ou si vous pouvez le retrouver via la réservation.
Recherchez l'identifiant de carte-cadeau pour ouvrir la carte-cadeau directement
Ou recherchez la réservation, puis depuis l'onglet Articles de la réservation, sélectionnez l'article carte-cadeau pour afficher les détails de la carte-cadeau.
Option 2 : Depuis le produit carte-cadeau dans Venue Manager
Utilisez cette option si vous savez à quel produit carte-cadeau elle correspond.
Accédez à Produits > Tous les produits
Recherchez le produit carte-cadeau
Sélectionnez le menu des options (3 points) > Voir les cartes-cadeaux
Recherchez l'identifiant de carte-cadeau
Pour le produit carte-cadeau, sélectionnez le menu des options (3 points) > Voir la carte-cadeau
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Modifier le nom ou l'adresse e-mail d'une carte-cadeau
Depuis le panneau des détails de la carte-cadeau, sélectionnez l'icône de modification (crayon).
Modifiez le nom ou l'adresse e-mail du destinataire.
Nous déconseillons de modifier le solde de la carte cadeau ici, car aucune transaction ne sera enregistrée dans les rapports ROLLER et les comptes ne s'équilibreront pas. Si vous souhaitez ajouter des fonds à une carte-cadeau, émettez plutôt une nouvelle carte-cadeau.
Sélectionnez Enregistrer.
Les modifications sont enregistrées dans le flux d'activité de la carte-cadeau.
Renvoyer l'e-mail de la carte-cadeau
Pour renvoyer la carte-cadeau par e-mail, sélectionnez Renvoyer la carte-cadeau. En savoir plus
