Si un invité n'a effectué qu'un paiement partiel sur une réservation, par exemple en versant un acompte pour une réservation de groupe, il devra régler le solde restant sur place au POS.
Ce guide explique comment identifier si un paiement est dû sur une réservation et comment encaisser le montant restant.
Identifier si un paiement est dû sur une réservation
Pour identifier si un paiement est dû sur une réservation au POS, suivez les étapes ci-dessous.
Depuis le POS, recherchez la réservation en utilisant le Nom de la réservation ou l'ID de réservation. Sélectionnez la bonne réservation dans les résultats de recherche pour afficher les détails de la réservation.
En bas de la page des détails de la réservation, vous verrez le montant payé. Si un paiement est dû sur la réservation, une ligne Total dû apparaîtra, surlignée en orange. Le total dû correspond au montant à régler.
Vous devrez encaisser le montant dû avant que l'invité puisse utiliser ses billets.
Avant de facturer l'invité, vous pouvez apporter des modifications à la réservation, par exemple ajouter une réduction ou ajouter un pourboire.
Encaisser le paiement dû
Une fois que vous avez identifié qu'un paiement est dû sur une réservation, vous pouvez l'encaisser. Suivez les étapes ci-dessous.
Sélectionnez Facturer, puis choisissez le mode de paiement de l'invité parmi les options proposées.
Sélectionnez Payer et finalisez la transaction.
Remarque :
Les paiements en espèces et par carte nécessitent que vous saisissiez le montant à régler. Les paiements ne doivent pas nécessairement correspondre au montant dû total si vous acceptez plusieurs paiements.
Pour un paiement par carte-cadeau, vous devrez scanner ou saisir l'identifiant de carte-cadeau. Sur l'écran suivant, le solde de la carte-cadeau s'affichera, puis vous pourrez saisir le montant à débiter sur la carte-cadeau. Un avertissement s'affichera si le montant dû est supérieur au solde de la carte cadeau.
Pour effectuer plusieurs paiements, sélectionnez Facturer, puis choisissez le premier mode de paiement et finalisez le paiement. Répétez l'opération si nécessaire jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de montant dû.