Faites le suivi des manques de caisse avec les bonnes personnes en voyant quel personnel était à chaque caisse qui n'était pas équilibrée. Sous chaque terminal PDV, l'export liste toutes les sessions de caisse qui étaient en excédent ou en déficit lors du comptage. Chaque séance indique le personnel qui a utilisé la caisse, l'heure de fermeture et l'écart. Les caisses équilibrées ne sont pas listées, donc chaque ligne mérite d'être examinée.
La permission requise pour télécharger l'export Écart de caisse par personnel est Peut accéder aux rapports des opérations. Les rôles administrateur et gestionnaire disposent de cette permission par défaut.
Télécharger l'export
Choisissez les jours à vérifier ; l'export se télécharge au format PDF que vous pouvez partager avec vos responsables d'équipe. Il couvre les sessions de caisse ouvertes pendant ces jours.
Dans Venue Manager, accédez à Rapports > Tous les rapports.
Recherchez et sélectionnez Export Écart de caisse par personnel.
Sélectionnez le sélecteur de dates, puis choisissez les jours à vérifier (ex. Au cours des derniers... 7 jours). Il s'ouvre sur Hier.
Sélectionnez Télécharger.
Pour recevoir l'export par e-mail selon un planning (ex. chaque lundi pour la semaine précédente), consultez le guide Envoyer des rapports par e-mail selon un planning.
Ce que montre l'export
Chaque ligne de l'export correspond à une session de caisse qui nécessite une explication. Une séance est listée lorsque le personnel a compté la caisse à la fermeture et que le comptage ne correspondait pas au montant attendu.
L'export exclut les sessions de caisse qui :
Étaient parfaitement équilibrées
Ont été fermées sans comptage de caisse (affichées comme Non rapprochées dans le rapport de rapprochement de caisse)
Sont encore ouvertes
Le PDF s'ouvre avec le nom de l'export, le nom de votre établissement et les dates sélectionnées. Les séances sont regroupées sous chaque terminal PDV.
Article | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
Nom de l'appareil | Un en-tête pour chaque appareil POS dont la séance présente un excédent ou un manque (ex. : Accueil 1). Les appareils sont listés par ordre alphabétique |
Nom du personnel | Le personnel qui a ouvert ou fermé la caisse, ainsi que le personnel qui a utilisé cet appareil au cours de la séance. Chaque nom s'affiche sur sa propre ligne |
Date | La date et l'heure de fermeture de la caisse, selon le fuseau horaire de votre établissement. Pour chaque appareil, la séance la plus récente apparaît en premier |
Écart | Le montant de l'excédent ou du manque lors du comptage des espèces. Un montant négatif indique que la caisse est en manque (ex. : -5,00 $ lorsque le comptage est inférieur de 5 $ au montant que la caisse devrait contenir) |
Pour voir comment l'écart est calculé et tous les montants en espèces pour chaque séance, consultez le guide Rapport de réconciliation de caisse.
Parlez à l'équipe d'une caisse en manque
Le personnel peut généralement expliquer un manque survenu lors du même quart de travail (ex. : un remboursement en espèces non enregistré). Utilisez l'export pour savoir qui contacter.
Téléchargez l'export du jour à vérifier (voir Télécharger l'export plus haut dans ce guide).
Trouvez l'appareil et la séance avec un Écart négatif.
Vérifiez les noms sous Nom du personnel, et interrogez le personnel qui était à cette caisse.
Pour voir les entrées et sorties d'espèces ainsi que les remboursements de la séance, ouvrez le rapport de réconciliation de caisse pour le même jour.
FAQs
Pourquoi une session de caisse n'est-elle pas listée ?
L'export liste uniquement les séances qui ont été comptées et dont le résultat présente un excédent ou un manque. Une caisse qui était exactement équilibrée, qui a été fermée sans comptage ou qui est encore ouverte n'est pas listée.
Une caisse a été fermée sans comptage des espèces. Comment l'ajouter à l'export ?
Saisissez le comptage depuis Applications > Point de vente > Sessions de caisse dans Venue Manager. Si le comptage ne correspond pas, la séance s'affiche dans le prochain export que vous téléchargez. Pour en savoir plus, consultez le guide Ouvrir, fermer et modifier les sessions de caisse.
Pourquoi plusieurs noms sont-ils indiqués pour une seule séance ?
L'export liste toutes les personnes qui ont ouvert ou fermé la caisse ainsi que celles qui ont utilisé ce terminal PDV pendant la séance. Il indique donc qui contacter, et non qui a causé l'écart.
Quelles dates l'export utilise-t-il ?
Les sessions de caisse ouvertes aux dates sélectionnées. Une séance ouverte tard le vendredi et fermée le samedi apparaît lorsque vous téléchargez les données du vendredi.
En quoi cela diffère-t-il du rapport de rapprochement de caisse ?
Le rapport de rapprochement de caisse affiche toutes les sessions de caisse fermées avec l'ensemble de leurs montants en espèces, mais pas le personnel. Cet export affiche uniquement les séances en excédent ou en déficit, avec le personnel associé à chacune. Pour en savoir plus, consultez le guide Rapport de rapprochement de caisse.