Découvrez d'où vient votre argent en identifiant comment et où les invités effectuent leurs paiements. Chaque ligne correspond à un mode de paiement (par ex. espèces ou cartes), et les colonnes indiquent les montants encaissés au POS, dans Venue Manager, via le processus de commande en ligne et par les paiements récurrents. La ligne des totaux additionne chaque canal, ce qui vous permet de comparer les recettes sur site et en ligne pour les dates sélectionnées.
La permission requise pour ouvrir le rapport Transactions par canal est Peut accéder aux rapports de transactions. Les rôles d'administrateur et de responsable ont cette permission activée par défaut.
Ouvrir le rapport
Le rapport Transactions par canal se trouve dans la section Transactions de Tous les rapports. Si vous l'utilisez souvent, sélectionnez l'icône en forme d'étoile à côté pour l'ajouter aux Rapports favoris en haut de la page.
Depuis Venue Manager, accédez à Rapports > Tous les rapports.
Recherchez et sélectionnez Transactions par canal.
Filtrer le rapport
Définissez les dates correspondant à la période que vous souhaitez consulter (par ex. le mois dernier). Pour comparer deux périodes, exécutez le rapport une fois pour chacune. Le sélecteur de dates est le seul filtre du rapport, et il s'ouvre sur Hier. Il affiche les paiements et les remboursements en fonction de la date à laquelle ils ont été effectués, et non de la date de réservation.
Après avoir modifié les dates, sélectionnez Appliquer les filtres.
Pour télécharger le rapport, consultez le guide Filtrer, personnaliser et télécharger un rapport.
Ce que le rapport affiche
Chaque ligne correspond à un mode de paiement et chaque colonne à un canal, ce qui vous permet de voir en un coup d'œil quels modes et canaux génèrent le plus de revenus. La dernière ligne additionne chaque colonne pour les dates sélectionnées.
Chaque colonne de montants affiche la devise de votre établissement entre parenthèses (par ex. Total ($)).
Colonne | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
Mode de paiement | Le mode de paiement utilisé par les invités (par ex. espèces, cartes ou carte-cadeau). Un mode de paiement s'affiche uniquement si des invités l'ont utilisé au cours de la période |
Total (TTC) | Tout ce qui a été encaissé avec ce mode de paiement sur tous les canaux, déductions faites des remboursements et pourboires inclus. Cela inclut également les canaux qui n'ont pas leur propre colonne (par exemple, les partenaires revendeurs ou un import de données) |
PDV | Encaissé sur vos appareils POS |
Venue Manager | Encaissé par le personnel dans Venue Manager (par exemple, un acompte enregistré lors d'une réservation par téléphone) |
Commander en ligne | Payé via vos commandes en ligne, y compris les paiements effectués via les formulaires |
API | Encaissé via une application connectée à ROLLER |
Paiements récurrents | Paiements d'adhésion récurrents collectés par ROLLER (par exemple, des frais d'adhésion mensuels) |
Borne en libre-service | Encaissé sur vos bornes libre-service. S'affiche uniquement si votre établissement utilise des bornes libre-service |
Portail revendeur | Payé via votre portail revendeur. S'affiche uniquement si votre établissement utilise le portail revendeur |
Comparer les encaissements sur place et en ligne
Connaître le montant encaissé en ligne et sur place vous aide à planifier le personnel et à décider où promouvoir les réservations en ligne.
Dans Venue Manager, accédez à Rapports > Tous les rapports, puis recherchez et sélectionnez Transactions par canal.
Sélectionnez le sélecteur de dates et choisissez les dates à comparer (par exemple Au cours des derniers... 1 mois).
Sélectionnez Appliquer les filtres.
Dans la ligne des totaux, comparez POS et Venue Manager avec Commander en ligne.
Pour consulter les paiements associés à un montant, ouvrez le rapport Transactions détaillées pour les mêmes dates et filtrez par Canal et Mode de paiement. Pour en savoir plus, consultez le guide Rapport Transactions détaillées.
Envoyer le rapport par e-mail à votre équipe
Un résumé hebdomadaire des recettes par canal permet à votre équipe financière ou au propriétaire de rester informé sans avoir à ouvrir Venue Manager. Les destinataires n'ont pas besoin d'un identifiant ROLLER.
Pour en configurer un, consultez le guide Rapports par e-mail selon un planning.
FAQs
Pourquoi le Total est-il supérieur à la somme des colonnes par canal ?
Total comptabilise tous les canaux. Certains canaux n'ont pas leur propre colonne (par exemple, les paiements effectués via des partenaires de distribution ou un import de données) ; leurs paiements apparaissent uniquement dans Total.
Pourquoi le Total ne correspond-il pas aux Fonds reçus dans le rapport Transactions détaillées ?
Total inclut les pourboires. Il inclut également les paiements effectués par les invités avec une carte-cadeau, un portefeuille, une carte prépayée sans espèces ou un bon. Fonds reçus dans le rapport Transactions détaillées exclut ces éléments et les affiche dans leurs propres totaux.
Les remboursements sont-ils inclus ?
Oui. Les remboursements réduisent les montants associés au mode de paiement et au canal dans lesquels ils ont été effectués.
Pourquoi ne vois-je pas un mode de paiement ?
Un mode de paiement n'apparaît que si des invités l'ont utilisé au cours de la période sélectionnée. Élargissez la plage de dates pour en voir davantage.
Pourquoi cela ne correspond-il pas à mon relevé bancaire ?
Le rapport comptabilise les paiements de minuit à minuit dans le fuseau horaire de votre établissement. Votre passerelle de paiement peut clôturer sa journée à une heure différente (par exemple, 17 h), ce qui peut faire apparaître certains paiements le lendemain sur votre relevé. Pour vérifier un paiement dans votre passerelle, utilisez la colonne Gateway Id dans le rapport Transactions détaillées.
Puis-je consulter les paiements par appareil ou par membre du personnel ?
Utilisez le rapport Transactions détaillées, qui comporte les colonnes Device et Personnel ainsi qu'un filtre Device.