Pourquoi un pass standard n'est-il pas disponible dans mon outil Commander en ligne ?

  • Mis à jour le Oct 29, 2026
  • Publié le Jul 28, 2026
  • 1 Minute(s) lue(s)
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Question

Pourquoi ne puis-je pas trouver un produit pass standard à vendre dans mon outil Commander en ligne ?

Solution

Étape 1 : Vérifiez que vous avez ajouté le pass standard à votre outil Commander

Pour vendre un pass standard en ligne, vous devez l'ajouter à un outil Commander en ligne. 

  1. Depuis Venue Manager, accédez à Apps > Progressive checkouts > Online checkout. 

  2. Pour l'outil Commander souhaité, sélectionnez le menu options (3 points), puis sélectionnez Edit. 

  3. Accédez à l'onglet Products pour vérifier que le produit a bien été ajouté à l'outil Commander.

  4. Si vous utilisez des sections, sélectionnez Edit dans la section souhaitée

  5. Si vous utilisez des catégories de produits pour regrouper vos produits dans les outils Commander, assurez-vous d'avoir ajouté le produit à sa catégorie. Depuis Venue Manager, accédez à Products > Categories pour vérifier. 

  6. Si vous utilisez des tags pour regrouper vos produits dans les outils Commander, assurez-vous d'avoir ajouté le tag au produit dans ses paramètres. Depuis Venue Manager, accédez à All products, puis sélectionnez le produit souhaité pour ouvrir ses paramètres. Vérifiez que le bon tag a bien été ajouté. 

Étape 2 : Vérifiez la disponibilité à la vente dans les paramètres du produit

Si vous avez ajouté le pass standard à votre outil Commander mais que vous ne le voyez toujours pas, il se peut qu'il ne soit pas configuré pour être accessible à la date sélectionnée dans l'outil Commander en ligne.

  1. Depuis Venue Manager, accédez à Products > All products.

  2. Recherchez et sélectionnez le produit pass standard pour ouvrir ses paramètres.

  3. Faites défiler jusqu'à Sales availability pour vérifier que le pass peut être utilisé à la date sélectionnée dans l'outil Commander et que les invités peuvent accéder au pass pour la journée. Vérifiez chacun des paramètres suivants.

Étape 3 : Vérifiez que le billet n'est pas masqué des ventes en ligne

Depuis les paramètres du produit, sélectionnez le type de billet concerné, sélectionnez advanced options, puis vérifiez que la case Hide from online sales n'est pas cochée.