Problème
Vous avez besoin de trouver les détails des rétrofacturations dans Venue Manager, tels que le montant, le motif de la rétrofacturation, la date limite de contestation, et bien plus encore.
Solution
Dans le tableau de bord ROLLER Payments, utilisez l'ID de réservation et la Date de transaction pour rechercher les détails d'une rétrofacturation. Commencez par trouver la transaction d'origine dans la grille Réservations Transactions.
Étant donné que la date de réservation ne correspond souvent pas à la date de rétrofacturation, confirmer la transaction d'origine vous aide à localiser la bonne rétrofacturation.
Suivez les étapes ci-dessous pour trouver les détails d'une rétrofacturation dans Venue Manager.
Trouver les détails de la transaction
Depuis Venue Manager, accédez à Réservations > Transactions.
Sélectionnez Rétrofacturation dans le menu déroulant Statut.
Choisissez une date ou une plage de dates pour votre recherche de transaction, puis sélectionnez Appliquer.
La grille s'actualisera automatiquement avec la ou les rétrofacturation(s) correspondant à vos critères de recherche. Notez l'ID de réservation.
Trouver les détails de la rétrofacturation via le rapport ROLLER Payments
Depuis Venue Manager, accédez à Tableau de bord > Paiements.
Choisissez une date ou une plage de dates pour votre rétrofacturation, puis sélectionnez Appliquer.
Dans le tableau des rétrofacturations, trouvez l'ID de réservation de la rétrofacturation. Si elle n'apparaît pas dans la liste, sélectionnez Charger plus.
