Corrigez le problème principal qui empêche l'impression des reçus au point de vente, même lorsque votre imprimante imprime correctement les pages de test.
Symptômes courants
Les pages de test s'impriment correctement depuis l'appareil Windows
Aucun reçu ne s'imprime après la fin d'une transaction dans POS
Aucun message d'erreur n'apparaît dans ROLLER POS
Causes probables
Le plus souvent, cela se produit parce que Utiliser le service ROLLER Print est désactivé dans les paramètres matériels de POS. Cela peut aussi se produire si Windows n'utilise pas l'imprimante de reçus par défaut.
Corrections
ROLLER Connect pour l'impression doit être installé sur le terminal POS et en ligne avant d'essayer ces étapes.
Activer le service ROLLER Print
Depuis l'appareil POS, ouvrez ROLLER POS et connectez-vous.
Sélectionnez Plus > Paramètres > Matériel.
Sous Paramètres matériel généraux, assurez-vous que Utiliser le service d'impression ROLLER est défini sur Oui.
Si vous modifiez le paramètre sur Oui, cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Pour imprimer automatiquement les reçus, activez Impression automatique des reçus dans les paramètres de votre appareil POS (Plus > Paramètres > Appareil). Si ce paramètre n'est pas activé, vous devrez sélectionner manuellement Imprimer le reçu dans POS à chaque fois que vous traitez des paiements.
Vérifier les paramètres d'imprimante Windows
Si les reçus ne s'impriment toujours pas, vérifiez :
L'imprimante de reçus est définie comme imprimante par défaut.
« Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut » est désactivé.
Comment confirmer que le problème est résolu
Effectuez une transaction test dans POS. Le reçu devrait s'imprimer automatiquement (ou en cliquant sur Imprimer le reçu, selon votre paramètre d'impression automatique des reçus).