Vérifiez si les invités reviennent utiliser les multi-pass qu'ils ont achetés. Ce tableau de bord Analytics présente côte à côte les pass vendus et les séances échangées, ventilés par produit, pour vous permettre de distinguer un pass qui se vend bien d'un pass qui est réellement utilisé.
Un multi-pass est vendu une seule fois et utilisé sur plusieurs visites ; les chiffres de vente seuls ne vous indiquent donc pas si les invités sont revenus. L'échange est le signal que le pass remplit sa fonction.
La permission Peut accéder à Analytics est requise pour consulter les tableaux de bord et les rapports.
Comment accéder au tableau de bord
Depuis Venue Manager, accédez à Analytics > Tableaux de bord.
Sélectionnez Activité Multipass.
Le tableau de bord affiche les données relatives au type de produit multi-pass. Si vous ne vendez pas de multi-pass, le tableau de bord n'affichera aucune donnée.
Informations exploitables
Comparez les ventes aux échanges pour savoir si un pass génère des visites répétées ou reste inutilisé dans les comptes des invités.
Comparez les tailles de pack pour déterminer quelle quantité les invités choisissent, puis ajustez vos prix et votre communication en conséquence.
Utilisez le volume d'échanges pour planifier la capacité, car les séances échangées correspondent à des visites pour lesquelles vous devez prévoir du personnel.
Vues du tableau de bord
Le tableau de bord comporte deux vues. Choisissez une plage de dates, puis analysez-les ensemble.
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Afficher | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
Multi-passes vendus | Le nombre de multi-passes vendus et le revenu pour chaque produit. |
Multi-passes échangés | Le nombre d'échanges de séances individuelles sur ces passes. Par exemple, la vente de dix passes de 10 séances crée jusqu'à 100 échanges possibles, suivis au fur et à mesure que les invités les utilisent. |
Les deux vues sont ventilées par produit, ce qui vous permet de comparer les performances de chaque produit multi-pass.
À garder à l'esprit
Les vendus et les échangés utilisent des unités différentes. Un pass vendu représente plusieurs échanges possibles, donc les deux chiffres ne sont pas censés correspondre.
La plage de dates s'applique différemment à chaque vue. Multi-passes vendus comptabilise les passes vendus dans la période sélectionnée. Multi-passes échangés comptabilise les échanges effectués dans cette période, même si le pass a été vendu auparavant — ainsi, les échanges peuvent dépasser les ventes sur une période donnée si les invités utilisent d'anciens passes.
Filtrer la période du tableau de bord
Utilisez le filtre de dates en haut à gauche de la page pour définir la période. Vous pouvez choisir parmi des jours et des périodes prédéfinis, ou sélectionner des dates et des plages de dates spécifiques.
N'oubliez pas de sélectionner l'icône de mise à jour pour actualiser les données.
Vos résultats filtrés s'affichent.
La modification de ces filtres n'affectera que temporairement votre vue actuelle et n'affectera pas les paramètres de filtre des autres utilisateurs.
La prochaine fois que vous chargez le tableau de bord, les filtres par défaut seront rétablis.
Ou, vous pouvez sélectionner le menu Options (3 points) en haut à droite, puis choisir Réinitialiser les filtres.
Découvrez comment filtrer, interagir avec et télécharger les données dans les tableaux de bord.
FAQs
Pourquoi les chiffres des ventes et des échanges ne correspondent-ils pas ?
Ils mesurent des choses différentes. Un pass vendu correspond à un achat ; un échange correspond à une séance utilisée sur ce pass. Un pass séance de 10 séances peut générer jusqu'à 10 échanges. Le nombre d'échanges sera donc généralement plus élevé que celui des ventes une fois que les invités commencent à utiliser leurs pass.
Pourquoi les échanges sont-ils plus élevés que les ventes pour la période sélectionnée ?
Les échanges sont comptabilisés au moment où ils ont lieu, et non au moment où le pass a été acheté. Si des invités utilisent des pass achetés avant la période sélectionnée, les échanges sur cette période peuvent dépasser les ventes.
Le chiffre de revenu inclut-il les séances échangées par les invités ?
Non. Le revenu est associé à la vente du pass. L'échange d'une séance réduit le solde du pass plutôt que de créer une nouvelle vente.
Où puis-je voir les visites restantes d'un invité en particulier ?
Pas dans ce tableau de bord — il présente les données au niveau du produit. Les visites restantes et la date d'expiration d'un invité sont visibles dans son compte en ligne, ainsi que par le personnel dans Venue Manager et le POS.