Utilisez ce tableau de bord pour examiner les événements de forfaits groupe qui ont déjà eu lieu. Il vous aide à suivre la valeur des réservations, à comparer les canaux de vente et à consulter les données de groupe au niveau de la réservation.
Le tableau de bord des groupes organisés affiche les réservations de groupe dont l'événement a déjà eu lieu. Il s'agit d'événements terminés ou passés, non de réservations à venir. Pour consulter les réservations de groupe à venir, utilisez le tableau de bord des groupes réservés.
Questions auxquelles ce tableau de bord aide à répondre
Quels produits de forfaits groupe sont organisés le plus souvent ?
Quelle est la valeur totale des réservations pour les événements de forfaits groupe organisés ?
Quels canaux de vente génèrent la valeur de réservation de groupe organisé la plus élevée ?
Quels détails sont enregistrés pour chaque réservation de groupe organisé ?
Existe-t-il des réservations de groupe organisé avec des montants encore dus ?
Principales informations
Identifiez vos produits de forfaits groupe les plus performants.
Comparez la valeur des groupes organisés entre Commander en ligne et Venue Manager.
Consultez les nombres d'invités et les dépenses pour les réservations de groupe organisé.
Surveillez les soldes impayés après les événements organisés.
Vérifiez si les réservations de groupe organisé sont bien attribuées au personnel.
Accéder au tableau de bord
La permission Peut accéder à Analytics est requise pour consulter les tableaux de bord et les rapports. Les rôles système Administrateur et Manager disposent de cette permission par défaut.
Depuis Venue Manager, accédez à Analytics > Tableaux de bord.
Sélectionnez Groupes organisés dans la liste des tableaux de bord.
Métriques et calculs du tableau de bord
Consultez les graphiques et le tableau des réservations affichés dans le tableau de bord, puis utilisez le tableau ci-dessous pour comprendre ce que représente chaque métrique ou champ.
Ce tableau de bord utilise les filtres Date de réservation (date à laquelle la réservation a été créée ou date d'achat) et Statut de réservation affichés en haut de la page. Dans l'exemple illustré, les filtres par défaut sont 7 derniers jours et Entièrement payé ou Partiellement payé.
Métriques et champs
Métrique ou champ | Définition |
|---|---|
Groupes organisés | Un graphique affichant les événements de forfait groupe organisés et leur valeur de réservation par nom de produit. |
Groupes organisés par canaux de vente | Un graphique affichant la valeur globale des produits de forfait groupe organisés par canal de vente. |
ID de réservation | L'identifiant de la réservation. |
Utilisé le | La date à laquelle la réservation de forfait groupe a été utilisée ou organisée. |
Date de réservation | La date à laquelle la réservation a été effectuée. |
Date de création | La date à laquelle l'enregistrement de la réservation a été créé. |
Nom de la réservation | Le nom associé à la réservation. |
Nom du produit parent | Le produit de forfait groupe associé à la réservation organisée. |
Réservé par | Indique où ou par qui la réservation a été effectuée, par exemple via la commande en ligne ou par une personne nommée. |
Organisé par | Indique le membre du personnel assigné pour animer la réservation de groupe. Si aucun membre du personnel n'est assigné, ce champ peut afficher « (Aucun) ». |
Nombre d'invités | Le nombre d'invités inclus dans la réservation organisée. |
Dépenses supplémentaires | Le montant dépensé pour des articles en dehors du forfait groupe, mais inclus dans la même réservation (par ex. articles de vente incitative ou produits supplémentaires ajoutés à la réservation). |
Dépenses totales | Le montant total dépensé pour la réservation. |
Montant dû | Le solde restant qui n'a pas encore été réglé. |
réduction | La réduction totale appliquée à la réservation. |
Filtrer le tableau de bord
Utilisez les filtres en haut du tableau de bord pour affiner les données des groupes hébergés que vous souhaitez consulter.
Utilisez le filtre Date de réservation (date d'achat) pour modifier la période.
Utilisez le filtre Statut de la réservation pour affiner les résultats par statut du paiement.
Sélectionnez l'icône d'actualisation si nécessaire pour recharger les résultats.
Les graphiques et le tableau de réservations se mettent à jour en fonction des filtres que vous appliquez.
FAQs
Que signifie « groupes hébergés » ?
Les groupes hébergés sont des réservations de groupe dont l'événement a déjà eu lieu. Ce tableau de bord affiche les événements passés pour vous permettre de consulter les performances, les revenus et les détails des réservations.
Pourquoi le champ « Hébergé par » est-il vide ?
L'hôte n'est peut-être pas assigné à la réservation.
La réservation ne prend peut-être pas en charge l'assignation d'un hôte.
Que montre le champ « Réservé par » ?
Le champ Réservé par indique comment ou par qui la réservation a été effectuée. Il peut afficher le nom d'une personne pour les réservations POS ou « Commander en ligne ».
Quelle est la différence entre les tableaux de bord des groupes hébergés et des groupes réservés ?
Groupes hébergés = événements qui ont déjà eu lieu.
Groupes réservés = réservations à venir ou récemment créées.