Vous trouverez ici des réponses aux questions sur les niveaux de réserve ROLLER Payments, une protection financière importante qui contribue à protéger votre établissement et vos invités lors du traitement des paiements.
Qu'est-ce que le niveau de réserve ?
Le niveau de réserve est un montant fixe que ROLLER Payments retient à titre de protection financière. Cette déduction unique vise à se prémunir contre les pertes potentielles liées aux activités de traitement des paiements, telles que les rétrofacturations et les remboursements. Considérez-le comme un dépôt de garantie qui contribue à assurer le bon fonctionnement des opérations et à protéger à la fois ROLLER, votre établissement et vos invités.
Pourquoi ai-je besoin d'un niveau de réserve ?
Lorsque des invités exercent leur droit à une rétrofacturation via leur mode de paiement, ROLLER Payments déduit les fonds correspondants de votre prochain versement.
Si votre compte ne dispose pas de fonds suffisants pour couvrir la rétrofacturation, par exemple si vous cessez de traiter des paiements avec ROLLER Payments, nous utilisons la réserve pour couvrir le montant de la rétrofacturation.
Comment le montant du niveau de réserve est-il calculé ?
Le niveau de réserve est calculé en fonction de la différence entre l'exposition potentielle et la couverture disponible.
Exposition : Les pertes potentielles estimées sur votre compte.
Couverture : Les moyens disponibles pour couvrir ces pertes potentielles.
Ce processus garantit que si vous cessez de traiter des paiements avec ROLLER Payments, nous pouvons couvrir toute perte potentielle liée à votre compte.
Quand le montant du niveau de réserve est-il retenu ?
Le montant fixe du niveau de réserve est retenu sur les premières transactions dès que votre établissement commence à traiter des paiements avec ROLLER Payments. Une fois le montant de la réserve atteint, les versements vers votre compte bancaire seront initiés.
À qui appartient le niveau de réserve ?
Les fonds détenus par ROLLER Payments en tant que réserve vous appartiennent exclusivement.
Que se passe-t-il si je cesse de traiter des paiements avec ROLLER Payments ?
Si vous cessez de traiter des paiements avec ROLLER Payments, la réserve vous est restituée après déduction de tout frais de rétrofacturation.
Une fois que ROLLER Payments n'est plus exposé à des rétrofacturations potentielles (environ 120 jours après la dernière transaction), le montant restant de la réserve vous est restitué.