Problème
Après qu'une réservation a été effectuée, vous recevez un e-mail dont l'objet est « Réservations sans emplacement ».
Cause
Ce message est déclenché lorsqu'une ressource n'a pas été correctement affectée à une réservation.
Cela peut se produire pour plusieurs raisons : les ressources appropriées n'ont pas été affectées au moment de la réservation, les ressources de la réservation ont été modifiées, une surréservation intentionnelle a eu lieu, des problèmes généraux avec le planning, et d'autres causes encore.
Solution
Modifiez les ressources affectées à la réservation. Vous pouvez accéder aux ressources associées à la réservation concernée via l'onglet Commande de la réservation elle-même.
Si ce problème survient de manière récurrente sur plusieurs réservations, vérifiez les paramètres de votre produit pour vous assurer que des ressources ont bien été affectées.
Affecter des ressources à une réservation
Dans Venue Manager, sélectionnez la barre de recherche en haut à gauche.
Saisissez l'ID de réservation figurant dans l'e-mail que vous avez reçu.
Sélectionnez la réservation concernée dans les résultats de recherche.
Dans l'onglet Commande , sélectionnez Modifier les ressources.
Sélectionnez une ressource à affecter à la réservation.
Sélectionnez Appliquer.