Introduction
Les réservations sont mises à jour lorsqu'une nouvelle réservation est effectuée via le POS, Commander ou Venue Manager. La réservation est ensuite envoyée de ROLLER vers l'appareil qui exécute ROLLER Karting et affiche le planning.
Cause
Cela se produit souvent lorsqu'un nouveau produit n'a pas été assigné au bon planning. Lors de la création d'un nouveau produit, le billet et la ou les ressource(s) correspondante(s) doivent être assignés au bon modèle de course dans ROLLER Karting pour qu'ils puissent apparaître dans le planning de karting.
Par ailleurs, la connexion entre l'appareil local exécutant ROLLER Karting et le POS peut subir une interruption. ROLLER tente de rétablir cette connexion automatiquement, mais ce processus n'est pas instantané. Par conséquent, les réservations n'apparaîtront pas dans le planning tant que la connexion n'est pas entièrement rétablie.
Solution
Mettez à jour les paramètres d'intégration de ROLLER dans ROLLER Karting, en associant les ressources aux calendriers et les nouvelles variantes de produit au bon modèle de course. L'enregistrement de ces paramètres rétablit également manuellement la connexion entre ROLLER Karting et ROLLER.
Pour en savoir plus sur le mappage des ressources et des variantes de produits, consultez le guide Mapper les réservations sur ROLLER Karting.
Associer un produit à un planning de karting
Suivez les étapes ci-dessous :
Depuis ROLLER Karting, accédez à Settings > Integrations & Advanced Setup > Intégrations.
Sélectionnez l'icône en forme de crayon à côté de votre intégration ROLLER existante.
Dans la section Ressource vers Calendrier, trouvez le menu déroulant correspondant à la ressource utilisée.
Sélectionnez le calendrier ROLLER Karting correspondant à cette ressource. Ce paramètre définit le calendrier sur lequel apparaissent les réservations de la ressource dans le planning de karting.
Dans la section Variante de produit vers modèle de course, trouvez le menu déroulant correspondant à la variante de produit utilisée.
Sélectionnez le modèle de course que vous souhaitez associer à votre variante de produit. Ce paramètre définit le modèle de course ajouté au planning lorsqu'un billet est acheté.
Sélectionnez Enregistrer.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'équipe de support.