Une exclusion ne bloque pas l'enregistrement en soi. Si votre établissement a activé l'approbation pour les invités bannis, le PDV demande un code PIN PDV d'approbation avant de pouvoir échanger le billet. Un membre du personnel disposant de la permission administrateur PDV décide alors de l'autoriser ou non.
Si personne n'approuve, le billet n'est pas échangé et l'invité n'est pas enregistré.
Qui peut approuver l'échange du billet d'un invité banni ?
Le personnel doit disposer de la permission administrateur PDV, accordée par défaut aux rôles système administrateur et responsable, mais pas au rôle opérateur PDV. Le code PIN est le code PIN PDV de l'approbateur, parfois appelé code responsable.
Voir Autorisations par fonctionnalité et rôle.
Que dois-je faire au guichet lorsque l'invite apparaît ?
N'échangez pas le billet tant qu'une personne habilitée à l'approuver n'a pas vu le signalement. Le panneau récapitulatif de la réservation au PDV affiche tous les signalements sur l'invité, permettant à l'approbateur de les consulter avant de prendre sa décision.
Si aucun membre du personnel disposant de la permission administrateur PDV n'est en service, le billet ne peut pas être échangé et l'invité ne peut pas être enregistré.
Voir Échanger des billets et assigner des renoncements au PDV.
Comment activer ou désactiver l'invite pour les invités bannis ?
Le paramètre est Invités bannis : code responsable requis, sous Applications > Point de vente > Paramètres dans Venue Manager. Il s'applique à tous les appareils PDV de l'établissement.
Lorsqu'il est désactivé, le personnel peut échanger le billet d'un invité banni sans approbation. Le signalement s'affiche toujours sur la réservation, mais rien ne bloque l'enregistrement.
Pour les étapes de configuration complètes, voir Configurer l'approbation du responsable pour les actions PDV.
D'où viennent les indicateurs invité banni ?
Exclure est l'un des indicateurs invité, au même titre que VIP, Médical, Alerte et Compétence. Le personnel disposant des bonnes permissions peut ajouter un signalement depuis Venue Manager ou le PDV. Il reste sur le profil de l'invité jusqu'à sa suppression.
Le personnel disposant des autorisations appropriées peut exclure un invité depuis Venue Manager ou le PDV. Voir Indicateurs invité et alertes d'invité banni.
Qui a approuvé un échange, et quand ?
ROLLER enregistre qui a approuvé l'action et quand dans le journal d'activité PDV.