Premiers pas avec l'application d'enregistrement mobile

L'application Mobile Check-in permet au personnel de rechercher les réservations des invités et de valider leurs billets sur un appareil mobile, sans terminal POS. Enregistrez les invités loin de la réception pour réduire les files d'attente et les temps d'attente. Ce guide explique quand utiliser l'application et présente les guides de configuration, dans l'ordre.

Module complémentaire
L'application Mobile Check-in est un module complémentaire payant à votre abonnement. Pour vous abonner, vérifiez que vous remplissez les conditions d'éligibilité, puis contactez votre responsable de la réussite client ou l'équipe d'assistance.
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Quand utiliser l'application Mobile Check-in

L'application Mobile Check-in est idéale pour un enregistrement rapide et flexible des invités, notamment pour valider les billets et les renoncements déjà assignés, lorsque vous n'avez pas besoin de traiter des paiements, de créer de nouvelles réservations ou d'associer des renoncements à des réservations. Utilisez-la pour :

Réduction des files d'attente – Réduisez les temps d'attente en enregistrant les invités en dehors de l'accueil.
Grands événements – Accélérez l'entrée des grandes foules en enregistrant les invités à plusieurs points d'accès.
Arrivées de groupes et de fêtes – Confirmez rapidement les réservations sans avoir besoin d'un terminal POS.
Enregistrements extérieurs ou à distance – Enregistrez les invités aux entrées secondaires, dans les espaces VIP ou les zones événementielles.
Vérification des décharges en déplacement – Confirmez si des décharges sont associées et envoyez des demandes pour les décharges manquantes. Remarque : Vous pouvez uniquement consulter les décharges complétées liées à la réservation via les adresses e-mail correspondantes. Vous ne pouvez pas assigner de décharges dans l'application Mobile Check-in.

Pour tout ce qui nécessite la création de réservations, des modifications de réservations, l'association de renoncements à des réservations ou le traitement de paiements, utilisez plutôt ROLLER POS.

Points essentiels

Gardez ces points à l'esprit pour une expérience d'enregistrement fluide :

Enregistrement uniquement – Vous ne pouvez pas créer de nouvelles réservations dans l'application, seulement enregistrer des réservations existantes.
Vérification des décharges différente du POS – L'application indique si des décharges sont associées à une réservation (en fonction de l'e-mail utilisé pour la signature), mais vous ne pouvez pas lier des décharges à des billets comme dans le POS.
Envoyer des demandes de décharge – Si une décharge est manquante, envoyez une demande depuis l'application. Par défaut, l'e-mail de réservation de l'invité est utilisé. Si aucun e-mail n'est renseigné, un SMS est envoyé au téléphone de l'invité.

Utilisation de l'application d'enregistrement mobile

Suivez les étapes et les ressources décrites dans les guides suivants pour commencer.

Veuillez prendre connaissance de certains termes importants ci-dessous avant de commencer

Glossaire

ID de réservation	Identifiant unique à 8 chiffres d'une réservation ROLLER. Un exemple d'ID de réservation pourrait être 58357613. Il peut également être appelé ID de billet principal, les deux termes étant utilisés de manière interchangeable.
ID de billet	Identifiant unique à 16 chiffres d'un billet ROLLER. Un exemple d'ID de billet pourrait être 58357613-18962689. Les 8 premiers chiffres correspondent à l'ID de réservation dans laquelle le billet est inclus. Si un ID de billet a été remplacé par un ID de billet personnalisé, ce format par défaut peut changer.
ID de billet personnalisé	Cela s'applique uniquement lorsqu'un ID de billet est remplacé dans le POS. Les utilisateurs peuvent choisir de remplacer un ID de billet dans le POS afin d'associer un identifiant personnalisé au billet. Un exemple d'ID de billet personnalisé pourrait être Wristband009 ou SaulGoodman.
ID de billet de forfait	Un identifiant unique à 16 chiffres pour un forfait ROLLER. Voici un exemple d'ID de billet : 58357613-18962689. Les 8 premiers chiffres correspondent à l'ID de réservation dans lequel le forfait est inclus. Les forfaits sont des conteneurs pour d'autres articles de réservation et billets.