Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à utiliser l'application Mobile Check-in.
Fonctionnalité de module complémentaire
L'application Mobile Check-in est une fonctionnalité de module complémentaire payante à votre abonnement. Pour vous abonner, vérifiez que vous remplissez les conditions d'éligibilité, puis contactez votre chargé de succès client ou l'équipe d'assistance.
Créer vos profils d'appareils Mobile Check-in dans Venue Manager
Connectez-vous à ROLLER Venue Manager et créez vos profils d'appareils Mobile Check-in.
Vous pouvez ensuite ouvrir l'application Mobile Check-in sur votre appareil et vous connecter à l'aide d'un compte du personnel disposant des autorisations nécessaires. Les rôles système administrateur ou gestionnaire peuvent se connecter à l'application. Tout autre rôle personnalisé disposant de l'autorisation POS Admin y aura également accès.
L'application Mobile Check-in ne prend actuellement pas en charge les connexions par code PIN PDV (uniquement par e-mail & mot de passe).
Attribuer votre appareil
Après vous être connecté à l'application sur votre appareil pour la première fois, l'écran d'attribution d'appareil s'affiche, similaire à celui du PDV. Cet écran affiche tous les appareils Mobile Check-in créés dans Venue Manager.
Pour attribuer un profil d'appareil Mobile Check-in
Sélectionnez un appareil disponible en appuyant dessus.
Le bouton d'actualisation bleu vous permet d'obtenir la liste la plus récente des profils d'appareils.
Les profils d'appareils déjà attribués à un appareil ne seront pas sélectionnables et apparaîtront en grisé avec le nom de l'utilisateur actuel.
Si aucun appareil n'est disponible, accédez à Venue Manager et, au choix :
Créez un nouvel appareil, ou
Désattribuez un appareil existant pour le rendre à nouveau disponible.
Pour désattribuer un profil d'appareil Mobile Check-in :
Depuis Venue Manager, accédez à Applications > Mobile Check-in.
Dans la liste des appareils, trouvez l'appareil que vous souhaitez désattribuer et sélectionnez le menu des options (3 points).
Sélectionnez Désattribuer.
Depuis l'application Mobile Check-in sur votre appareil, sélectionnez l'icône d'actualisation pour mettre à jour.
Configurer les paramètres de l'application
Les paramètres de l'application Mobile Check-in sont accessibles en appuyant sur l'onglet Paramètres en bas à droite de l'application.
Les paramètres que vous pouvez configurer sont les suivants :
Échanger automatiquement les éléments recherchés
Lors d'une recherche par ID, si une correspondance exacte est trouvée, une tentative d'échange automatique de l'élément sera effectuée selon son type, et une notification s'affichera à l'écran.
La lecture d'un ID de billet ou d'un ID de billet personnalisé permet d'échanger le billet.
La lecture d'un ID de forfait permet d'échanger le prochain élément du forfait ayant le moins d'échanges.
La lecture d'un ID de réservation n'effectue aucune action.
Si un élément échangé est un billet multi-usage, il ne sera pas à nouveau échangeable tant qu'une synchronisation en arrière-plan n'a pas eu lieu, ce qui prend généralement < 15s.
Si un élément est échangé avec succès, une notification modale et un son seront déclenchés. En revanche, en cas d'échec dû à un billet invalide, une notification et un son différents seront déclenchés. Un billet peut être invalide pour les raisons suivantes :
Déjà échangé
Valable pour une date ultérieure
Non valable pour l'échange sur l'appareil
Expiré
Toujours ouvrir les éléments recherchés
Lors d'une recherche par ID, si une correspondance exacte est trouvée, la vue correspondante s'ouvre automatiquement. Ainsi, lors d'une recherche par ID de billet, la vue du billet s'ouvre, et lors d'une recherche par ID de réservation, la vue de la réservation s'ouvre.
Autoriser l'annulation des échanges
Cela permet d'appuyer sur n'importe quelle case verte pour annuler ou supprimer un échange du billet.
Pour les billets multi-usages partiellement échangés, veuillez noter que les échanges ne peuvent pas être annulés.
Langue
Cela permet de choisir la langue du système.
Les langues prises en charge sont encore en cours de développement ; souhaitez-vous que votre langue soit prise en charge ? Veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Configurer votre appareil mobile
Si votre appareil est équipé d'un lecteur de codes-barres intégré ou périphérique, vous devrez peut-être configurer ses paramètres pour scanner les codes QR correctement dans l'application. Si vous remarquez qu'aucune chaîne de recherche n'est collée dans la barre de recherche lors du scan des billets, vérifiez que le « Mode de sortie » du scanner est réglé sur « Clavier physique ». Cela se trouve dans :
Paramètres Android > Paramètres du scanner > Mode de sortie > Type de clavier >
Toujours clavier physique
Pour d'autres paramètres utiles qui pourraient être disponibles, veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre appareil.
Par exemple :
Configurer des sons et des vibrations lors du scan de codes-barres
Configurer les paramètres de symbologie pour restreindre les types de codes-barres qui seront scannés, afin d'améliorer les performances de l'appareil.
Si votre appareil ne dispose pas de lecteur de codes-barres, vous pouvez passer cette étape
Synchroniser les réservations
L'application Mobile Check-in synchronise automatiquement toutes les réservations valides sur l'appareil, et vous recevrez une notification des réservations synchronisées peu de temps après la connexion. Ce processus se répète toutes les 15 à 30 secondes en arrière-plan jusqu'à la fermeture de l'application.
Cela signifie :
Les réservations ne contenant que des articles expirés ne sont pas affichées.
Les réservations créées au cours des 15 à 30 dernières secondes n'apparaîtront pas.
Si l'appareil est actuellement hors ligne, les réservations créées depuis la dernière synchronisation ne seront pas affichées.
Il est fortement recommandé de disposer d'une connexion internet stable pour utiliser l'application Mobile Check-in. Les fonctionnalités hors ligne sont limitées, et les billets échangés ne seront pas synchronisés tant que l'appareil ne sera pas de nouveau en ligne.
Les réservations peuvent toujours être récupérées en ligne en effectuant une recherche par ID de réservation, ID de billet, ID de billet personnalisé, ID de forfait, Nom de l'invité, E-mail ou Téléphone.
L'application synchronise automatiquement toutes les réservations valides ; vous pouvez toutefois aussi synchroniser manuellement les réservations, les échanges et les données produits pour plus de sécurité :
Accédez à l'onglet Appareil.
Appuyez sur Synchroniser les réservations.
Attendez qu'une fenêtre contextuelle confirme que la synchronisation s'est effectuée avec succès.
Que se passe-t-il si je me déconnecte pendant l'utilisation de Mobile Check-in ?
Bien que cela signifie que vous n'aurez pas accès aux nouvelles réservations, vous pouvez toujours procéder à l'échange des réservations existantes déjà synchronisées sur l'appareil — assurez-vous simplement que l'appareil se reconnecte le plus tôt possible afin que ces échanges soient à nouveau synchronisés. Pour vérifier si vous avez des échanges en attente de synchronisation :
Accédez à l'onglet Appareil.
Consultez le Nombre d'échanges à synchroniser.