Problème
Les invités n'ont parfois pas leur carte-cadeau facilement accessible lors de l'enregistrement au POS. Il se peut qu'ils aient égaré leur reçu, ne trouvent plus l'e-mail ou aient perdu la carte physique elle-même. De plus, les cartes-cadeaux achetées au POS n'ont pas l'identifiant de carte-cadeau indiqué sur les reçus ou les e-mails, seulement l'ID de réservation.
L'identifiant de carte-cadeau est un identifiant unique attribué aux cartes-cadeaux, soit généré automatiquement, soit défini par vous.
Solution
Si l'identifiant de carte-cadeau n'est pas disponible immédiatement, savoir comment trouver les informations pertinentes au POS accélère le processus d'échange et vous fait gagner du temps, à vous et à vos invités.
Vous pouvez trouver l'identifiant de carte-cadeau et d'autres informations importantes en utilisant la fonction Rechercher au POS. Cela vous permet d'encaisser la carte-cadeau depuis un seul endroit, sans qu'un membre du personnel ait à effectuer des recherches dans Venue Manager.
Suivez les étapes ci-dessous pour rechercher et encaisser des cartes-cadeaux au POS.
Rechercher des identifiants de carte-cadeau au POS
Depuis le POS, accédez à Rechercher.
Sélectionnez l'onglet Cartes-cadeaux dans la barre de navigation supérieure.
Saisissez l'un des critères suivants dans la barre de recherche :
Nom du détenteur de la carte-cadeau.
Nom de l'acheteur de la carte-cadeau.
L'ID de réservation. Il est disponible soit sur le reçu, soit sur la carte-cadeau numérique.
L'identifiant du billet (cartes-cadeaux multi-établissements uniquement).
Copiez l'identifiant de carte-cadeau (ex. #2502241996) qui apparaît sous le nom du bénéficiaire de la carte-cadeau dans les résultats de recherche. Vous utiliserez ce numéro pour encaisser la carte-cadeau comme mode de paiement.
[Facultatif] Vous pouvez sélectionner une carte-cadeau dans les résultats de recherche pour afficher des informations supplémentaires dans la fiche, telles que :
Historique d'achat (date d'achat et toute déduction sur les ventes).
Date d'expiration (le cas échéant).
Utiliser des cartes-cadeaux au POS
Dans le menu POS, sélectionnez un produit et ajoutez-le au panier.
Sélectionnez Payer le total.
Remarque : selon les paramètres de votre produit, vous devrez peut-être joindre un document de renonciation aux billets dans le panier avant de pouvoir accéder à la page de paiement. Dans ce cas, sélectionnez Continuer.[Facultatif] Ajoutez les Informations sur l'invité si vous y êtes invité, puis sélectionnez Enregistrer et continuer.
Sélectionnez Carte-cadeau dans l'écran Sélectionner le mode de paiement.
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour saisir l'identifiant de carte-cadeau :
Saisissez manuellement l'identifiant de carte-cadeau.
Scannez le code-barres d'une carte-cadeau physique.
Scannez un code QR depuis une carte-cadeau numérique.
Sélectionnez Régler.
Saisissez le montant à débiter sur la carte-cadeau.
Sélectionnez Payer par carte-cadeau.
Si le montant dû est supérieur au solde de la carte-cadeau, le bouton devient jaune et affiche Paiement partiel. Vous êtes alors invité à Effectuer un autre paiement, Finaliser la réservation ou Annuler le paiement partiel.