Comment mettre à jour mon compte bancaire de versement ?

  • Mis à jour le Sep 24, 2026
  • Publié le Jul 28, 2026
  • 1 Minute(s) lue(s)
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Problème

Vos informations bancaires dans ROLLER Payments sont obsolètes et vous devez mettre à jour votre compte. 

Solution

Soumettez vos nouvelles coordonnées bancaires via Venue Manager. Notre partenaire de traitement des paiements Adyen vérifiera les informations de votre compte via le processus de connaissance du client (KYC), ce qui prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. 

Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte bancaire associé à la fois avec ROLLER Payments.

Voici quelques conseils utiles pour soumettre votre demande :

  • Assurez-vous que le nom de l'entreprise sur votre relevé bancaire correspond au nom légal de l'entreprise soumis lors de la vérification de votre entreprise.

  • Le document bancaire que vous soumettez ne peut pas dater de plus de 12 mois.

  • Vous ne pouvez pas soumettre un chèque vierge comme vérification.

Les soumissions incorrectes entraîneront des délais lors de l'ajout des nouvelles coordonnées bancaires dans ROLLER Payments. Assurez-vous d'avoir des documents et des informations à jour avant de soumettre.

Mettez à jour vos coordonnées bancaires dans ROLLER Payments

Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour le compte bancaire sur lequel ROLLER Payments effectue les versements.

  1. Depuis Venue Manager, accédez à Paramètres > Intégrations > ROLLER Payments.

  2. Sélectionnez Lancer la vérification.

  3. Sélectionnez Accéder à la vérification d'identité.

  4. Sélectionnez le compte sous Comptes bancaires de versement

  5. Mettez à jour les informations suivantes si nécessaire dans les champs du formulaire :

    1. Nom du titulaire (doit correspondre au nom légal de l'entreprise tel qu'indiqué lors de la vérification de l'entreprise)

    2. IBAN ou code de succursale et numéro de compte

    3. Code pays

    4. Code devise

  6. Téléchargez un document justificatif (voir les exigences et documents de vérification).

  7. Attendez que la validation KYC soit effectuée et que le compte soit vérifié. Ce processus prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Si la vérification échoue, vous recevrez un e-mail expliquant la cause.

  8. Une fois que deux comptes bancaires sont vérifiés, sélectionnez l'ancien compte et cliquez sur Supprimer. Tous les versements futurs non encore initiés seront dirigés vers le nouveau compte bancaire.

Si vous souhaitez que votre nouveau compte serve également au paiement de votre abonnement ROLLER, consultez notre guide de mise à jour du mode de paiement de l'abonnement ROLLER.