Les heures d'ouverture vous permettent de définir une fois les horaires d'ouverture et de fermeture de votre établissement, puis de les appliquer à l'ensemble des plannings de produits. Cela réduit le nombre de plannings à gérer et facilite les mises à jour en masse.
Les heures d'ouverture permettent également de fermer les ventes en ligne un certain temps avant la fermeture de l'établissement pour la journée. Consultez Créer des produits pass séance pour la configuration.
Ce guide vous accompagne dans la configuration et la gestion de vos heures d'ouverture. Une fois terminé, vous pourrez associer les plannings de produits à ces heures.
Ce que vous pouvez faire
Vous pouvez :
Définir vos horaires standard (vos horaires habituels de la semaine).
Ajouter des horaires temporaires (modifications ponctuelles, comme les jours fériés ou les fermetures).
Planifier des modifications futures de vos horaires standard.
Associer vos plannings de produits aux heures d'ouverture pour qu'ils se mettent à jour automatiquement.
Horaires standard et horaires temporaires
Type d'horaires | Description | Exemples |
|---|---|---|
Heures standard | Vos horaires d'ouverture et de fermeture habituels de la semaine | Fermé le lundi, horaires prolongés le week-end |
Heures temporaires | Dérogations ponctuelles pour des dates spécifiques | Jours fériés, vacances scolaires, jours de maintenance |
Modifications futures | Modifications planifiées des horaires standard, effectives à partir d'une date définie | Nouvelle saison débutant le 1er juillet |
Avant de commencer
La permission Peut modifier les plannings est requise pour que les membres du personnel puissent définir et gérer les heures d'ouverture dans Venue Manager. Les rôles système administrateur et responsable disposent automatiquement de cette permission activée, ainsi que tout rôle personnalisé basé sur ces rôles.
Définir vos horaires standard
Vous devez définir vos horaires standard avant de créer des horaires temporaires.
Étapes
Dans Venue Manager, accédez à Produits > Plannings.
Si c'est votre première fois, la vue Heures d'ouverture s'ouvre automatiquement.
Sinon, sélectionnez Heures d'ouverture (en haut à droite).
Définissez les heures d'ouverture et de fermeture pour chaque jour.
Saisissez des horaires différents s'ils varient d'un jour à l'autre.
Désactivez le bouton Ouvert pour les jours où votre établissement est fermé.
(Facultatif) Si votre établissement ouvre à une date future, saisissez la date d'ouverture dans L'établissement ouvre à une date future.
Sélectionnez Enregistrer.
Vous verrez une fiche récapitulative de vos heures d'ouverture.
Les jours avec les mêmes horaires sont regroupés.
Le calendrier indique les jours de fermeture.
Les plannings de produits liés aux heures d'ouverture se mettent automatiquement à jour en cas de modification des horaires.
Créer des horaires temporaires et des fermetures
Utilisez les horaires temporaires pour ajuster votre planning lors de changements ponctuels tels que des jours fériés, des événements ou des opérations de maintenance. Les horaires temporaires remplacent les horaires standard pour les dates que vous choisissez.
Étapes
Dans Venue Manager, accédez à Produits > Plannings.
Sélectionnez Heures d'ouverture (en haut à droite).
Sous Horaires temporaires et fermetures, sélectionnez Ajouter.
Saisissez un nom pour vos horaires temporaires (ex. : Vacances de Noël ; Horaires étendus) et une description.
Dans le champ Dates, choisissez une date unique (double-clic) ou une plage de dates pour les horaires temporaires, puis sélectionnez Appliquer.
Vous devez sélectionner Appliquer après avoir choisi les dates. Si vous ignorez cette étape, les dates ne seront pas incluses et une erreur s'affichera lorsque vous essaierez d'enregistrer.Pour inclure uniquement certains jours de la semaine dans une plage de dates, décochez Inclure chaque jour et sélectionnez les jours concernés.
Définissez les heures d'ouverture et de fermeture pour chaque jour applicable. Par défaut, tous les jours sont fermés. Activez le bouton Ouvert pour les jours que vous souhaitez ouvrir.
(Facultatif) Exclure des dates spécifiques :
Sélectionnez le menu options (3 points) en haut à droite, puis sélectionnez Exclure.
Sélectionnez la date ou la plage de dates que vous souhaitez exclure.
Sélectionnez Enregistrer.
Les horaires temporaires s'affichent dans une couleur différente sur le calendrier.
Les jours fermés sont clairement indiqués.
Une fiche récapitulative s'affiche pour les horaires temporaires.
Une fois la période terminée, les horaires reviennent automatiquement à vos horaires standard.
Vous pouvez ajouter des horaires temporaires à tout moment. Depuis Venue Manager, accédez à Produits > Plannings. Sélectionnez ensuite Heures d'ouverture en haut à droite de la page.
Horaires temporaires ou capacité bloquée ?
Les horaires temporaires et la capacité bloquée peuvent s'appliquer à une date unique ou à une plage de dates. Choisissez en fonction de la part de votre établissement concernée.
Les horaires temporaires modifient les heures d'ouverture et de fermeture de votre établissement et affectent donc tout ce que vous vendez. Utilisez-les lorsque l'établissement entier ferme ou applique des horaires différents, par exemple lors d'un jour férié ou d'une semaine de fermeture. Chaque planning de produit lié aux heures d'ouverture est mis à jour automatiquement.
La capacité bloquée retire une ou plusieurs ressources de la circulation pendant que le reste de votre établissement continue de fonctionner. Utilisez-la lorsque seule une partie de l'établissement est concernée, par exemple une salle de groupe en cours de rénovation. Consultez le guide Bloquer ou réduire temporairement la capacité d'une ressource.
Modifier vos horaires standard
Vous pouvez mettre à jour vos horaires standard immédiatement ou les programmer pour qu'ils entrent en vigueur à une date ultérieure.
Étapes
Depuis Venue Manager, accédez à Produits > Plannings.
Sélectionnez Heures d'ouverture (en haut à droite).
Sélectionnez la carte des horaires standard.
Choisissez quand les modifications s'appliquent :
Immédiatement : laissez la date Les modifications prennent effet vide.
Date future : sélectionnez une date de début dans le champ Les modifications prennent effet.
Sélectionnez Enregistrer.
Modifications immédiates : tous les plannings de produits liés sont mis à jour et les invités voient la nouvelle disponibilité des séances.
Modifications futures : une nouvelle carte apparaît indiquant le changement prévu. Le calendrier le met en évidence dans une couleur différente. Vous ne pouvez planifier qu'un seul changement futur à la fois.
Modifier ou supprimer des horaires temporaires
Modifier des horaires temporaires
Sélectionnez la carte Horaires temporaires.
Modifiez les détails.
Cliquez sur Enregistrer.
Les modifications s'appliquent aux plannings liés.
Supprimer des horaires temporaires
Sur la carte Heures temporaires, sélectionnez le menu options (3 points).
Sélectionnez Supprimer.
Créer des plannings de produits à partir des heures d'ouverture
Une fois vos heures d'ouverture configurées, créez des plannings de produits et associez-les aux heures d'ouverture. Ainsi, les horaires des plannings s'ajustent automatiquement lorsque les heures de votre établissement changent.
Consultez le guide Créer des plannings de produits à partir des heures d'ouverture.
FAQs
Si mon établissement est toujours fermé le lundi, dois-je configurer cela dans les horaires standard ou les horaires temporaires ?
Comme cela fait partie de vos heures d'ouverture habituelles, configurez-le dans vos horaires standard. Vous pouvez toujours modifier cela si vous décidez d'ouvrir le lundi un jour dans le futur. Les horaires temporaires sont uniquement destinés aux ajustements à court terme de vos horaires standard.
Puis-je configurer mes horaires standard avec des heures d'ouverture et de fermeture différentes pour chaque jour de la semaine ?
Oui, vous pouvez définir des horaires d'ouverture et de fermeture différents pour chaque jour de la semaine, et désactiver le bouton Ouvert pour les jours où vous n'êtes pas ouvert.
Puis-je corriger mes heures d'ouverture si j'ai fait une erreur ?
Oui. Dans la vue Heures d'ouverture, sélectionnez la carte des horaires standard existants, apportez les modifications souhaitées, puis enregistrez. Les modifications prendront effet.
Puis-je planifier des modifications futures de mes heures d'ouverture standard ?
Oui. Modifiez vos horaires standard existants et définissez la date à laquelle vous souhaitez que les modifications prennent effet pour tous les plannings liés. Le calendrier des plannings indique quand les nouvelles heures d'ouverture entreront en vigueur en les mettant en évidence dans une couleur différente. Vous pouvez également modifier toute modification future planifiée que vous avez déjà configurée.
Où puis-je configurer des horaires spéciaux pour une courte période, par exemple pendant les vacances scolaires, durant laquelle je souhaite être ouvert plus longtemps et proposer davantage de séances ?
Vous pouvez définir ces ajustements à court terme à vos horaires standard en utilisant des horaires temporaires. Tous les plannings liés à vos heures d'ouverture et de fermeture ajusteront automatiquement les séances disponibles pour la réservation des invités (par ex. augmenter ou réduire le nombre de séances). Vous pouvez également mettre à jour vos horaires temporaires si vous changez d'avis.