Cet article explique les exigences en matière de contenu du site web pour les établissements utilisant ROLLER Payments.
Les établissements qui utilisent ROLLER Payments doivent inclure le contenu suivant sur leur site web public :
Conditions générales &
Politique de confidentialité
Politique de remboursement
Coordonnées de contact
Informations sur les litiges de paiement
Conditions générales &
Une page publique de conditions générales & comprenant :
La dénomination sociale de votre entreprise
Une description des produits ou services que vous vendez
Informations de livraison
La politique de remboursement et d'annulation
Politique de confidentialité
La mention des tiers impliqués dans la fourniture du service ou du produit
Informations de livraison (le cas échéant)
Les informations de livraison doivent inclure :
Le délai de réception du produit ou service par l'acheteur.
Les pays vers lesquels vous livrez votre produit, le cas échéant.
Politique de confidentialité
La politique de confidentialité doit décrire :
Les données que vous stockez.
Les données que vous partagez avec des tiers.
Votre politique relative aux cookies.
Politique de remboursement
La politique de remboursement doit expliquer :
Si l'acheteur (votre invité) peut être remboursé pour un produit ou service qu'il vous a acheté.
Les modalités selon lesquelles l'acheteur peut retourner le produit ou annuler le service.
Le processus de retour d'un produit ou d'annulation du service.
Coordonnées
Les acheteurs doivent pouvoir vous contacter s'ils ont des questions. Les coordonnées affichées sur votre site web doivent inclure :
Nom de l'entité juridique.
Adresse e-mail.
Téléphone.
Litiges de paiement
Les acheteurs doivent être informés de la procédure à suivre pour contester une transaction de paiement. Vous devez donc mettre en place :
Page des litiges de paiement
Mise à jour de votre page de coordonnées
FAQ (si disponible)
Page des litiges de paiement
Votre site web doit inclure une page de litiges de paiement avec le texte suivant :
Demandes & litiges de paiement
[Établissement] a mis en place ROLLER Software pour gérer nos réservations, la billetterie et le traitement des paiements. Toutes les transactions apparaîtront sur votre relevé bancaire sous la forme d'un débit effectué par [venuename] via rllr.coEn effectuant une transaction, vous avez accepté les conditions d'utilisation de ROLLER et la politique de confidentialité de ROLLER.
Si vous avez une préoccupation ou un litige concernant un paiement, vous pouvez contacter ROLLER en visitant rllr.co
Coordonnées & mise à jour de la FAQ
Un lien vers la page des litiges de paiement doit également être ajouté à la page de coordonnées, ainsi qu'une FAQ (si votre site web en propose une).
Demandes & litiges de paiement
Un problème avec un paiement par carte ?
Consultez Demandes & litiges de paiement
Exemple de page Nous contacter avec un lien vers les litiges de paiement disponible ici : https://trampolines.roller.software/contact
Lier des documents à ROLLER
Associez vos conditions générales à la commande en ligne afin que les invités puissent les accepter lors du processus de commande et de paiement.
Consultez le guide Ajouter une politique pour en savoir plus.