Communiquer clairement vos politiques à vos invités est un excellent moyen de répondre à leurs questions et d'instaurer la confiance.
Ce guide vous explique comment fournir les informations nécessaires à vos invités pour l'achat de produits et la visite de votre établissement, notamment les conditions générales de l'établissement, le partage d'un lien vers votre politique de confidentialité et la configuration d'une case à cocher d'opt-in pour les communications ultérieures de votre établissement.
Configurer les conditions générales de l'établissement &
Les conditions générales de l'établissement s'affichent lors de l'achat de tout produit en ligne. Les invités doivent consulter et accepter les conditions générales de l'établissement avant d'acheter des produits via Commander en ligne.
Pour demander aux invités de consulter et d'accepter les conditions avant d'effectuer une réservation dans Commander en ligne :
Dans Venue Manager, accédez à Paramètres > Compte > Politique.
Sélectionnez Déverrouiller pour apporter des modifications en haut à droite de la page.
Ajoutez les conditions générales de votre établissement.
Sélectionnez Enregistrer.
Des conditions générales spécifiques à un produit peuvent également être configurées dans les paramètres du produit individuel. Elles sont publiées dans la même fenêtre contextuelle affichée ci-dessous (au-dessus des conditions générales de votre établissement).
Si vous lancez un programme de fidélité (bêta), incluez les conditions de votre programme de fidélité dans les conditions générales de votre établissement, ou ajoutez un lien dans vos conditions générales vers une page de votre site web indiquant les dernières règles du programme.
Configurer les informations de confidentialité
Donnez aux invités utilisant vos Commanders en ligne un lien vers votre politique de confidentialité et ajoutez un e-mail de notification de confidentialité pour envoyer des notifications liées à la confidentialité, telles que la suppression de fiches invités.
Lien de confidentialité
Dans Venue Manager, accédez à Paramètres > Compte > Politique.
Sélectionnez Déverrouiller pour apporter des modifications en haut à droite de la page.
Ajoutez un lien vers l'URL de la politique de confidentialité de votre établissement.
Sélectionnez Enregistrer.
E-mail de notification de confidentialité
Dans Venue Manager, accédez à Paramètres > Compte > Politique.
Sélectionnez Déverrouiller pour apporter des modifications en haut à droite de la page.
Saisissez votre adresse e-mail pour les notifications de confidentialité.
Sélectionnez Enregistrer.
Configurer les options d'abonnement
Dans Paramètres > Compte > Politique, vous pouvez également configurer les paramètres d'opt-in des abonnés pour les invités.
Lorsqu'elle est activée, une case à cocher d'opt-in s'affiche aux endroits de ROLLER où les invités saisissent leur adresse e-mail : commande en ligne, décharge en ligne, POS, borne de décharge et borne libre-service. Les invités peuvent alors accepter de recevoir d'autres communications de votre établissement.
Consultez le guide Opt-in des abonnés pour en savoir plus.