Les visites répétées sont un indicateur fort de la satisfaction des invités. En analysant les données, vous pouvez identifier des tendances, mesurer l'efficacité des stratégies de fidélisation et découvrir des opportunités pour améliorer l'expérience des invités. Comprendre le comportement de revisite vous aide à renforcer vos relations avec vos invités et à générer des revenus à long terme.
Solution
Accéder au rapport de fréquentation des invités
Accédez au rapport de fréquentation des invités dans Venue Manager.
Ce rapport suit les échanges de billets au POS sur une période sélectionnée afin de vous aider à surveiller la fréquentation des invités. Il repose sur la vérification précise des billets par le personnel lors de l'enregistrement ou de l'échange au POS.
Accéder au tableau de bord d'analytique des invités
Pour accéder à ce tableau de bord, vous devez disposer de la permission Peut accéder à Analytics. Cette permission est activée par défaut pour les rôles système administrateur et responsable, ainsi que pour tout rôle personnalisé basé sur ces derniers.
Depuis Venue Manager, accédez à Analytics > Tableaux de bord.
Sélectionnez Analytique des invités.
Vérifiez le filtre pour interpréter correctement les données affichées. Par défaut, ce tableau de bord affiche les données de visites des invités depuis le début de l'année jusqu'à la date actuelle.
Pour modifier la période, sélectionnez Date de visite, puis cliquez sur l'icône Mettre à jour en haut à droite.
Sélectionnez Voir les termes clés en haut à droite pour obtenir des explications sur les données et les métriques.