Les forfaits et les forfaits groupe sont composés d'inclusions. Certaines sont fixes, d'autres laissent l'invité choisir, comme la taille de la pizza ou le type de boisson. Auparavant, les options d'une inclusion devaient toutes avoir le même prix, même lorsque l'une d'elles coûtait plus cher à votre établissement. La seule façon de proposer une option premium était de créer une variante distincte du forfait complet.
Au lieu de créer des variantes distinctes, vous pouvez définir un prix de base pour chaque inclusion et ajouter un supplément aux options premium. Les invités peuvent toujours choisir n'importe quelle option et ne paient un supplément que s'ils en choisissent une premium.
Cette fonctionnalité est disponible sur demande. Pour l'activer, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'équipe de support.
Avant de commencer
Identifiez quelles inclusions coûtent plus cher à votre établissement et quel supplément vous souhaitez leur appliquer.
Créez d'abord votre forfait ou votre forfait groupe.
Facturer un supplément pour une option premium
Dans Venue Manager, ouvrez le forfait ou le forfait groupe et modifiez la variante.
Sous Inclusions, sélectionnez Ajouter un article et choisissez les produits qui composent l'ensemble d'options. Par exemple, les quatre pizzas que vous proposez, ou une boisson gazeuse et un pichet.
Sous Prix par article, définissez le prix de base de l'inclusion. C'est ce que chaque invité paie, quelle que soit l'option choisie.
Pour toute option devant coûter plus cher, sélectionnez Facturer un supplément et saisissez le Prix supplémentaire. Pour supprimer le supplément, sélectionnez Supprimer le supplément.
Sélectionnez Enregistrer.
Le supplément s'ajoute au prix de base : si un forfait groupe inclut une pizza moyenne à 9 $ et que vous facturez 2 $ de supplément pour une grande, choisir une grande pizza revient à 11 $.
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Ce que voient les invités et le personnel
Commander en ligne : les options premium sont signalées avec leur coût supplémentaire affiché à côté, et en choisir une ajoute immédiatement la différence au sous-total.
Venue Manager : lors de la prise d'une réservation, chaque option affiche son supplément, ce qui permet à la personne au téléphone de voir ce qu'elle propose.
POS : le personnel peut ouvrir une réservation existante et y sélectionner ou modifier des options, ce qui est utile pour les invités qui décident à leur arrivée.
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FAQs
Que se passe-t-il si un invité modifie son choix après la réservation ?
Modifier le choix d'un invité pour une option payante modifie le montant dû sur la réservation. Vérifiez le total avant d'enregistrer la modification et encaissez toute différence.
Puis-je facturer un supplément pour des options premium si nos forfaits groupe sont tarifés par forfait plutôt que par invité ?
Oui. La facturation d'un supplément pour des options premium est disponible pour les forfaits groupe tarifés par forfait comme par invité. Le supplément s'applique par option premium ajoutée.
Comment activer cette fonctionnalité ?
Contactez votre gestionnaire de succès client ou l'équipe de support. Une fois activée, l'option Facturer en supplément apparaît pour chaque inclusion dans un ensemble d'options, aussi bien pour les forfaits que pour les forfaits de groupe.