Cette fonctionnalité est actuellement en bêta auprès d'un groupe restreint de clients. Pour rejoindre la liste d'attente, contactez votre gestionnaire de succès client ou le support.
Transformez les fonds en attente de règlement en liquidités disponibles à la demande, sans attendre le cycle de règlement standard, grâce au retrait instantané.
Les clients ROLLER Payments éligibles peuvent retirer par anticipation les fonds en attente de règlement depuis Venue Manager, et l'argent est crédité sur votre compte en quelques minutes. Vous pouvez retirer tout ou partie des fonds en attente de règlement, dans la limite d'un plafond journalier de AUD$5000. Des frais de 1,75 % (taxes incluses pour certaines régions) s'appliquent à chaque demande.
Seuls l'administrateur ROLLER, le propriétaire du compte ou le contact de facturation peuvent accéder au retrait instantané. Vous devrez accepter les conditions générales avant de pouvoir effectuer une demande.
Comment ça fonctionne
Lorsque vous effectuez une demande de retrait, ROLLER libère le montant demandé depuis vos fonds en attente de règlement, avant le calendrier de versement standard. Des frais de 1,75 % (taxes incluses) sont déduits du montant demandé, et le solde restant est directement transféré sur votre compte bancaire.
Par exemple, si vous demandez un retrait de 1 000 $, les frais sont de 17,50 $ et le montant total que vous recevez est de 982,50 $ (1 000 $ − 17,50 $).
Éligibilité et accès
Cette fonctionnalité est disponible pour les clients ROLLER Payments dans les régions suivantes : AU, EEA, US et UK.
Tous les comptes bancaires ne prennent pas en charge le retrait instantané. ROLLER effectuera une vérification d'éligibilité du compte bancaire pour tous les établissements avant de vous donner accès à cette fonctionnalité. Si votre compte bancaire ne prend pas en charge le retrait instantané, cette fonctionnalité n'apparaîtra pas dans votre tableau de bord ROLLER Payments.
Seuls un administrateur ROLLER, le propriétaire du compte ou le contact de facturation peuvent accéder au décaissement instantané.
Chaque fois que vous demandez un décaissement, un mot de passe à usage unique (OTP) est envoyé à l'adresse e-mail associée au propriétaire du compte afin que vous puissiez vérifier votre identité. Si vous êtes un administrateur ROLLER ou un contact de facturation, vous devrez demander au propriétaire du compte son OTP pour effectuer un décaissement instantané.
Le propriétaire du compte ROLLER doit accepter les conditions générales avant de pouvoir effectuer une demande de retrait instantané.
Limites journalières et frais
Vous pouvez effectuer autant de demandes de retrait par jour que vous le souhaitez, dans la limite journalière de 5 000 AUD$. Les limites journalières pour les autres devises sont les suivantes :
EURO : 3000 €
USD : 3500 $
GBP : 2500 £
Il existe une période de « refroidissement » de 10 minutes après votre demande de retrait. Une fois cette période écoulée, vous pouvez effectuer une nouvelle demande.
Vos fonds de règlement en attente sont réinitialisés à la fin de votre journée de ventes. Pour la plupart des établissements, la réinitialisation s'effectue entre 12 h et 2 h chaque matin.
Des frais de 1,75 % (taxes incluses) sont déduits du montant du retrait demandé. Ces frais s'appliquent à chaque retrait individuel. Par exemple, si vous demandez un retrait de 1000 $, les frais de 1,75 % s'élèvent à 17,50 $. 1000 $ - 17,50 $ = 982,50 $ déposés sur votre compte bancaire désigné.
Demander un retrait instantané
Pour commencer :
Depuis Venue Manager, accédez à Tableau de bord > Paiements.
Sélectionnez Retirer maintenant.
Vérifiez votre identité avec un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé à l'adresse e-mail associée au propriétaire du compte.
Sélectionnez le montant que vous souhaitez retirer de vos fonds de règlement en attente (dans la limite de AUD$5000 par jour).
Vérifiez le total du retrait, les frais, puis acceptez les conditions générales. Vous n'aurez à accepter les T&Cs que la première fois que vous effectuez une demande de retrait instantané.
Puis Confirmer le retrait.
Les fonds arrivent sur votre compte bancaire désigné en quelques minutes (déduction faite des frais de 1,75 %).
Tout fonds de règlement en attente restant à la fin de cette journée suivra le cycle de versement standard (déposé sur votre compte bancaire désigné dans un délai de 2 jours ouvrables).
Rapports
Lorsque vous utilisez le retrait instantané pour accéder à vos fonds en avance, ROLLER affiche cette activité dans trois rapports afin que vous puissiez réconcilier votre compte.
Rapport d'export des versements
Chaque versement par retrait instantané est reflété à la date à laquelle il a été effectué. Par exemple, si vous avez effectué un retrait instantané le 1er août, le montant du retrait (déduction faite des frais) est inclus dans le versement total du 1er août dans le rapport.
Les frais de retrait instantané apparaissent sous la forme d'une ligne distincte intitulée Incl. Instant Cashout Fees dans la section récapitulative du rapport.
Relevé marchand mensuel
Une section Frais de service répertorie tous les frais de retrait instantané facturés ce mois-là, taxes applicables comprises. Vous verrez également une colonne correspondante lors du téléchargement de ce relevé depuis Venue Manager.
Rapport des transactions ROLLER Payments
Deux lignes apparaissent lorsque vous utilisez le retrait instantané :
Retrait instantané : le montant que vous avez retiré en avance.
Frais de retrait instantané : les frais facturés pour ce retrait.
Pour trouver les détails d'un retrait instantané spécifique à des fins de rapprochement, utilisez ce rapport.
FAQs
Comment accéder à cette fonctionnalité ?
Cette fonctionnalité est actuellement en bêta avec un groupe restreint de clients. Pour rejoindre la liste d'attente, contactez votre gestionnaire de succès client ou le support.
Qui a accès au retrait instantané ?
Les propriétaires de compte ROLLER, les contacts de facturation et les administrateurs ont tous accès au retrait instantané. Le mot de passe à usage unique est envoyé uniquement au propriétaire du compte.
Cette fonctionnalité sera-t-elle disponible pour tous les clients de ROLLER Payments dans toutes les régions ?
Non, les régions disponibles sont l'AU, l'EEE, les États-Unis et le Royaume-Uni.
Y aura-t-il une période d'attente pour les nouveaux clients de ROLLER Payments qui souhaitent accéder à cette fonctionnalité ?
Oui. Tous les nouveaux clients de ROLLER Payments devront attendre 30 jours avant de pouvoir accéder à cette fonctionnalité.
Combien de temps faut-il pour qu'un retrait instantané arrive sur mon compte bancaire ?
Les versements peuvent prendre jusqu'à 10 minutes à être traités et à arriver sur votre compte bancaire désigné (le compte bancaire sur lequel vos versements réguliers sont déposés).
Y a-t-il des montants de retrait minimums ?
Non.
Quel est le plafond journalier dans les autres devises ?
EURO : 3000 €
USD : 3500 $
GBP : 2500 £
Puis-je effectuer plus d'un retrait instantané par jour ?
Oui, dans la limite de 5000 AUD$ par jour (frais inclus).
Y a-t-il une période de « délai d'attente » avant de pouvoir demander un autre retrait ?
Oui, il y a une période de délai d'attente de 10 minutes pendant laquelle vous ne pourrez pas accéder à cette fonctionnalité (à condition que vous n'ayez pas encore atteint le maximum journalier de retraits).
À quel moment les fonds de règlement en attente sont-ils réinitialisés chaque jour ?
Après la fin de votre journée de vente. Pour la plupart des établissements, la réinitialisation a lieu entre 0 h et 2 h du matin.