Améliorez vos ventes en ligne en surveillant les revenus en ligne, la taille des commandes et les produits populaires grâce à ce tableau de bord Analytics. Il vous aide à évaluer l'efficacité de vos caisses en ligne et à apporter des améliorations pour stimuler les ventes et améliorer la satisfaction des invités.
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Questions fréquentes
Quelle est la taille moyenne des commandes passées via notre caisse en ligne ?
Combien de réservations recevons-nous en ligne chaque mois ?
Quels produits se vendent le plus via notre caisse en ligne ?
Quel pourcentage de notre revenu net total provient des transactions de vente en ligne ?
Les revenus affichés dans ce tableau de bord correspondent au revenu net, c'est-à-dire le revenu reconnu après déduction des taxes sur les 12 derniers mois (période par défaut), pour toutes vos caisses progressives (caisses en ligne et caisses restauration). Dans ROLLER, le revenu net est enregistré lorsque les invités utilisent leurs billets au POS ou lorsque les articles de réservation expirent, conformément à la comptabilité d'exercice. En savoir plus
Informations exploitables
Suivez la taille moyenne des commandes en ligne pour identifier le comportement de dépense des invités et adapter vos stratégies marketing en ligne en conséquence.
Surveillez le nombre de réservations en ligne pour identifier les périodes de pointe des ventes.
Analysez les produits qui fonctionnent bien en ligne pour mettre en avant les articles très demandés et envisager des promotions pour les autres.
Évaluez la contribution des ventes en ligne au revenu net global afin de prioriser et d'améliorer vos canaux de vente en ligne.
Accéder au rapport
La permission Peut accéder à Analytics est requise pour consulter les tableaux de bord et les rapports. Les rôles système administrateur et responsable ont cette permission activée par défaut.
Dans Venue Manager, accédez à Analytics > Rapports.
Recherchez et sélectionnez Revenus de la caisse en ligne.
Métriques et calculs du tableau de bord
Examinez les métriques et les données affichées dans le tableau de bord, puis consultez le tableau ci-dessous pour comprendre comment elles sont définies et calculées.
Les données affichées dans ce tableau de bord sont liées à la taille des commandes passées via la caisse en ligne. Cela inclut uniquement la valeur des transactions traitées pour une réservation via les caisses en ligne (par ex. acompte pour la réservation d'un groupe). Cela exclut les paiements effectués pour la même réservation via d'autres points de paiement (par ex. le montant dû pour le groupe réglé au point de vente). Cela inclut les paiements effectués via toutes les caisses progressives (en ligne et restauration).
Métrique | Définition / calcul |
|---|---|
Taille moyenne des commandes en ligne | Un graphique en courbes affichant la taille moyenne mensuelle des commandes passées via les caisses en ligne. Cela inclut les réservations avec un statut entièrement payé ou partiellement payé. |
Réservations en ligne par mois | Un graphique en courbes suivant le volume de réservations en ligne par mois. Cela inclut les réservations avec un statut entièrement payé ou partiellement payé. |
Ventes en ligne mensuelles par type de produit | Un graphique à barres empilées décomposant le chiffre d'affaires mensuel des ventes en ligne par type de produit, comme les pass séance, les adhésions et les forfaits groupe. |
Ventes en ligne par type de produit |
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Filtrer la période
Par défaut, le tableau de bord affiche les 12 derniers mois, mais vous pouvez personnaliser la plage de dates pour vous concentrer sur les périodes les plus pertinentes pour vos besoins.
Pour choisir une période, utilisez le filtre Date en haut de la page. Il vous permet de sélectionner des jours et des périodes prédéfinis, ou de spécifier des dates et des plages de dates personnalisées.
N'oubliez pas de cliquer sur l'icône Mettre à jour mise en évidence pour actualiser les données.
Vos résultats filtrés s'affichent.
La modification de ces filtres n'affectera que temporairement votre vue actuelle et ne modifiera pas les paramètres de filtre des autres utilisateurs.
La prochaine fois que vous chargez le tableau de bord, les filtres par défaut seront rétablis.
Ou bien, vous pouvez sélectionner le menu options (3 points) en haut à droite, puis choisir Actualiser les filtres.
En savoir plus sur comment filtrer les données dans les tableaux de bord, interagir avec elles et les télécharger.
FAQs
Pourquoi les chiffres de revenus nets pour les ventes en ligne diffèrent-ils d'un tableau de bord à l'autre ?
Le tableau de bord des revenus de la commande en ligne inclut uniquement les paiements effectués en ligne (par ex. les acomptes pour les groupes), à l'exclusion des paiements effectués ultérieurement au POS. Il mesure la taille moyenne des commandes en ligne pour les produits achetés en ligne.
Le tableau de bord d'analyse des revenus inclut la valeur totale des réservations pour les transactions initiées via le canal de vente de la commande en ligne, même si les paiements restants ont été effectués via d'autres canaux de vente.
C'est pourquoi les chiffres peuvent ne pas correspondre lorsque vous comparez le même mois.