Intégration ROLLER + GetYourGuide

Mettez vos billets en avant auprès des voyageurs qui planifient et réservent des activités sur GetYourGuide, souvent après leur arrivée à destination. GetYourGuide vend à partir de votre disponibilité ROLLER en temps réel, et chaque réservation GetYourGuide apparaît dans Venue Manager avec vos autres réservations.

Utilisez ce guide pour déterminer si GetYourGuide convient à votre établissement, comprendre ses spécificités et savoir à quoi vous attendre une fois que vous commencez à vendre. Pour le connecter, consultez le guide Configurer et connecter des OTA.

Pourquoi vendre sur GetYourGuide

GetYourGuide met vos billets en avant auprès des voyageurs qui cherchent des activités à faire dans les lieux qu'ils visitent.

• Touchez les voyageurs dès leur arrivée. GetYourGuide indique que beaucoup de ses voyageurs réservent après avoir atteint leur destination, souvent la veille. Votre disponibilité ROLLER en temps réel leur affiche les séances du lendemain.

• Vendez des attractions ainsi que des circuits. GetYourGuide référence des attractions, des parcs à thème, des circuits en ville, des activités et des ateliers.

• Soyez visible partout. GetYourGuide affiche les annonces dans la langue et la devise des voyageurs, dans son application et sur les sites partenaires de voyage et d'hôtellerie.

• Ne payez que lorsque vous vendez. La publication d'une annonce sur GetYourGuide est gratuite. GetYourGuide prélève une commission sur chaque réservation.

• Gérez tout dans ROLLER. Vos tarifs et votre disponibilité restent dans ROLLER, chaque réservation apparaît dans Venue Manager et les ventes GetYourGuide s'affichent dans vos rapports de partenaires de canal.

Parcourez getyourguide.com pour voir comment les invités trouvent et réservent des expériences comme la vôtre.

Connecter GetYourGuide à ROLLER

Commencez par établir votre accord fournisseur GetYourGuide. Il est distinct de votre compte fournisseur, et le démarrer tôt vous évite qu'il retarde votre mise en service.

Les permissions requises pour connecter GetYourGuide et configurer ses produits sont Peut accéder aux paramètres des services externes, Peut créer des produits et Peut modifier des produits. Le rôle administrateur dispose des trois permissions activées par défaut. Le rôle gestionnaire dispose des deux permissions liées aux produits par défaut.

Une fois que vous avez votre compte fournisseur, vous devrez :

1. Activer GetYourGuide dans Venue Manager.

2. Créer vos produits pour les ventes GetYourGuide.

3. Activez Vendre pour GetYourGuide dans chaque variante, avec ses prix et un Type de revendeur, le type de billet que les invités voient sur GetYourGuide (ex. : Adulte ou Enfant).

4. Enregistrez votre ID fournisseur dans ROLLER, puis mappez chaque produit dans le portail fournisseur GetYourGuide.

5. Effectuez une réservation test ou vérifiez la première réservation réelle.

Si vous gérez plusieurs établissements depuis le siège, vous pouvez créer vos pass séance et pass standard au niveau du siège. Ensuite, dans chaque établissement géré, ajoutez le module complémentaire Advanced Channel Management, activez GetYourGuide et activez Vendre pour celui-ci dans chaque variante. Le siège ne prend pas encore en charge les connexions OTA.

Pour connaître les étapes, consultez le guide Configurer et connecter des OTA.

Gérer les réservations GetYourGuide

Lorsque votre équipe sait quelles modifications sont gérées par GetYourGuide, elle peut répondre aux invités immédiatement.

Dans Venue Manager, vous pouvez annuler une réservation GetYourGuide, ajouter des notes PDV, modifier la fiche invité du titulaire de la réservation et les détails de chaque billet (par exemple le nom ou la photo). Les articles de la réservation sont verrouillés. GetYourGuide gère les remboursements et les changements de date.

Suivre une réservation lorsqu'un invité la reprogramme

L'ID de réservation externe vous permet de suivre la réservation d'un invité à chaque reprogrammation. Il s'agit de la référence propre à GetYourGuide pour la réservation. Lorsqu'un invité reprogramme via GetYourGuide, GetYourGuide annule la réservation d'origine dans ROLLER et en crée une nouvelle, de sorte que l'ID de réservation change à chaque fois. L'ID de réservation externe reste le même. Vous le trouverez dans l'en-tête de la réservation dans Venue Manager, et vous pouvez le rechercher dans Venue Manager ou dans le PDV.

Voir qui vient

Votre équipe peut voir qui a réservé, car GetYourGuide envoie le vrai nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du voyageur principal, et ROLLER les ajoute à la réservation. Lorsque tous les billets d'une réservation sont du même type (par exemple tous Adulte), chaque billet reçoit également le nom du voyageur correspondant.

Générer des rapports sur les ventes GetYourGuide

Les ventes GetYourGuide apparaissent dans les mêmes rapports que vos autres OTA, ce qui vous permet de les comparer côte à côte.

1. Depuis Venue Manager, accédez à Rapports > Tous les rapports.

2. Ouvrez Ventes d'articles de réservation par partenaire de distribution ou Ventes de produits par partenaire de distribution.

Pour afficher uniquement les réservations GetYourGuide dans un autre rapport, sélectionnez GetYourGuide dans le filtre Entreprises. ROLLER crée la fiche entreprise GetYourGuide lorsque vous activez GetYourGuide. Ces rapports ont le filtre :

• Transactions détaillées

• Ventes détaillées par produit

• Fréquentation

• Résumé du grand livre

• Comptabilisation du revenu

Pour vérifier ce que GetYourGuide vous doit, consultez le guide Établir des rapports sur les réservations OTA et les réconcilier.

Obtenez plus de réservations via GetYourGuide

Les voyageurs réservent ce qu'ils peuvent trouver et en qui ils ont confiance : des dates disponibles, des photos claires et des avis récents. Vous configurez une partie de cela dans ROLLER et le reste dans GetYourGuide.

Dans ROLLER :

• Planifiez vos séances bien à l'avance. GetYourGuide a besoin d'au moins 3 mois de disponibilité pour associer un produit, et recommande d'ouvrir 3 à 6 mois à l'avance, voire une année entière.

• Rédigez une Description pour chaque produit avant qu'il ne soit associé. GetYourGuide recommande de commencer par ce qui rend votre expérience unique.

• Créez un produit pour chaque taille de groupe que vous proposez à la vente. GetYourGuide n'affiche un pass de groupe que lorsque l'invité sélectionne exactement cette taille de groupe.

Dans le portail fournisseur GetYourGuide, GetYourGuide vous recommande de :

• Téléchargez au moins 10 photos en haute résolution au format paysage, avec vos quatre meilleures en premier.

• Commencez le titre de votre annonce par votre emplacement, puis l'activité et ce qui la distingue.

• Demandez à vos invités de laisser des avis et répondez à chaque avis.

Pour d'autres conseils sur votre annonce, consultez The essential guide to launching your activity on GetYourGuide. Pour les conseils qui s'appliquent à tous les OTA, consultez Tirer le meilleur parti de vos connexions OTA dans le guide Démarrer avec les connexions OTA.

Contacter la bonne équipe

Envoyer chaque question à l'équipe qui peut y répondre vous permet d'obtenir une réponse plus rapidement.

Pour toute question concernant ROLLER, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'équipe de support.

FAQs

Pour toute question concernant chaque OTA, consultez le guide FAQ OTA. Vous pouvez également consulter l'annonce GetYourGuide dans le répertoire des partenaires d'intégration ROLLER.