Atteignez les visiteurs de musées et d'attractions du monde entier sur Tiqets, dans leur propre langue. Tiqets vend à partir de votre disponibilité en temps réel sur ROLLER, et chaque réservation Tiqets arrive dans Venue Manager avec vos autres réservations.
Utilisez ce guide pour déterminer si Tiqets convient à votre établissement, comprendre ses spécificités et savoir à quoi vous attendre une fois que vous commencez à vendre. Pour le connecter, consultez le guide Configurer et connecter des OTA.
Exigence d’ajout
Pour se connecter aux agences de voyage en ligne (OTA), vous avez besoin de l’extension Advanced Channel Management . Elle couvre tous les OTA disponibles dans ROLLER, et vous pouvez l’ajouter à n’importe quel forfait.
ROLLER facture un pourcentage du revenu de vos réservations de revendeurs. Les réservations de chaque mois sont facturées sur la facture du mois suivant.
Si vous êtes le propriétaire du compte, vous pouvez l’ajouter vous-même. Depuis le gestionnaire de lieu, allez dans Paramètres > Gestion des canaux > Gestion avancée des chaînes et sélectionnez Ajouter maintenant. Examinez le coût et les conditions, puis sélectionnez Accepter et ajouter.
Pourquoi vendre sur Tiqets
Tiqets met vos billets en avant auprès des visiteurs locaux et internationaux qui recherchent des musées, des attractions culturelles et des expériences.
Atteignez les visiteurs dans leur propre langue. Tiqets affiche vos billets dans la langue et la devise de vos visiteurs.
Vendez des billets mobiles. Tiqets est conçu pour la billetterie mobile : les visiteurs achètent leur billet et le conservent sur leur téléphone.
Vendez via les partenaires de Tiqets. Tiqets vend également via son réseau de partenaires de distribution, ainsi que sur son propre site et son application.
Ne payez que lorsque vous vendez. L'inscription sur Tiqets est gratuite. Tiqets prélève une commission sur chaque réservation.
En savoir plus sur vos invités. Une fois que Tiqets active les fiches invités non masquées, chaque réservation arrive avec le nom, l'e-mail, le téléphone, le pays et le code postal de l'invité.
Gardez tout dans ROLLER. Vos tarifs et votre disponibilité restent dans ROLLER, chaque réservation arrive dans Venue Manager et les ventes Tiqets apparaissent dans vos rapports partenaires de distribution.
Parcourez tiqets.com pour voir comment les invités trouvent et réservent des expériences comme les vôtres.
Connecter Tiqets à ROLLER
Créez votre compte fournisseur Tiqets sur le portail fournisseur Tiqets. Utilisez les mêmes informations professionnelles et de contact que celles que vous utilisez dans ROLLER. Tiqets les utilise pour identifier votre établissement lors du mappage de vos produits. Tiqets examine chaque candidature avant que vous puissiez publier une annonce.
Les autorisations requises pour connecter Tiqets et configurer ses produits sont Peut accéder aux paramètres des services externes, Peut créer des produits et Peut modifier des produits. Le rôle administrateur dispose des trois autorisations activées par défaut. Le rôle gestionnaire dispose des deux autorisations relatives aux produits par défaut.
Une fois que vous avez votre compte fournisseur, vous devrez :
Activez Tiqets dans Venue Manager et copiez votre clé API.
Créez vos produits pour les ventes Tiqets.
Activez Vendre pour Tiqets dans chaque variante, avec ses prix et un Type de revendeur, le type de billet que les invités voient sur Tiqets (ex. : Adulte ou Enfant).
Envoyez votre clé API via le formulaire de contact fournisseur Tiqets ou à suppliers@tiqets.com, avec les photos et descriptions que vous souhaitez que les invités voient. Tiqets associe ensuite vos produits.
Demandez à votre gestionnaire de compte Tiqets d'activer les fiches invités non masquées. Seul Tiqets peut les activer.
Effectuez une réservation test ou vérifiez la première réservation réelle.
Si vous gérez plusieurs établissements depuis le siège, vous pouvez créer vos pass séance et pass standard au niveau du siège. Ensuite, dans chaque établissement géré, ajoutez le module complémentaire Advanced Channel Management, activez Tiqets et activez Vendre pour celui-ci dans chaque variante. Le siège ne prend pas encore en charge les connexions OTA.
Pour les étapes, consultez le guide Configurer et connecter des OTA.
Gérer les réservations Tiqets
Lorsque votre équipe sait quelles modifications Tiqets gère, elle peut répondre aux invités immédiatement.
Dans Venue Manager, vous pouvez annuler une réservation Tiqets, ajouter des notes PDV et modifier la fiche invité du titulaire de la réservation ainsi que les détails de chaque billet (par exemple, le nom ou la photo). Les articles de la réservation sont verrouillés. Tiqets gère les remboursements et les modifications de la réservation.
Suivre une réservation lorsqu'un invité la modifie
Les modifications apportées par un invité sur Tiqets mettent à jour la même réservation dans ROLLER, de sorte que l'ID de réservation reste identique et que le personnel la retrouve là où il l'attend. Si le nouveau créneau horaire n'est pas disponible dans ROLLER, Tiqets ne peut pas effectuer la modification.
Voir qui vient
Tant que Tiqets n'a pas activé les fiches invités non masquées, chaque réservation Tiqets est enregistrée sous le même invité générique, order@tiqets.com. Une fois celles-ci activées, ROLLER ajoute le nom, l'adresse e-mail, le téléphone, le pays et le code postal de chaque invité à sa réservation. Les réservations effectuées avant cette date restent associées à l'invité générique. Lorsque Tiqets envoie un nom pour chaque billet, ROLLER l'ajoute à ce billet.
Trouver une réservation Tiqets
L'ID de réservation externe est la référence propre à Tiqets pour la réservation. Vous le trouverez dans l'en-tête de la réservation dans Venue Manager, et vous pouvez le rechercher dans Venue Manager ou au point de vente.
Rapport sur les ventes Tiqets
Les ventes Tiqets apparaissent dans les mêmes rapports que vos autres OTA, ce qui vous permet de les comparer côte à côte.
Depuis Venue Manager, accédez à Rapports > Tous les rapports.
Ouvrez Ventes d'articles de réservation par partenaire de distribution ou Ventes de produits par partenaire de distribution.
Pour afficher uniquement les réservations Tiqets dans un autre rapport, sélectionnez Tiqets dans le filtre Entreprises. ROLLER crée la fiche entreprise Tiqets lorsque vous activez Tiqets. Ces rapports contiennent le filtre :
Transactions détaillées
Ventes détaillées par produit
Fréquentation
Résumé du grand livre
Comptabilisation du revenu
Pour vérifier ce que Tiqets vous doit, consultez le guide Rapport sur les réservations OTA et réconciliation.
Obtenir plus de réservations via Tiqets
Les visiteurs réservent ce qu'ils peuvent trouver et en quoi ils ont confiance : des dates disponibles, un prix juste et de bons avis. Vous configurez une partie de ces éléments dans ROLLER et le reste directement avec Tiqets.
Dans ROLLER :
Saisissez un PVC pour chaque variante (par ex. le prix affiché sur votre propre site web). Tiqets l'affiche barré à côté de votre prix de vente, afin que les visiteurs voient ce qu'ils économisent.
Proposez chaque type de billet que vous vendez. Tiqets accepte chaque Type de revendeur (par ex. Étudiant ou Famille), afin que vos billets à tarif réduit puissent figurer dans le même produit.
Pour un pass séance, réduisez son Délai limite de vente (dans Disponibilité à la vente). Tiqets indique que cela aide les établissements à remplir les capacités de dernière minute.
Dans le portail fournisseur Tiqets, Tiqets recommande de consulter vos avis visiteurs et vos données de vente pour identifier les points à améliorer.
Contacter la bonne équipe
Envoyer chaque question à l'équipe qui peut y répondre vous permet d'obtenir une réponse plus rapidement.
Votre question porte sur | Contact |
|---|---|
Votre compte fournisseur | Tiqets |
Fiches invité non masquées | Tiqets |
Les photos et le contenu de votre annonce | Tiqets |
Mapper un produit | Tiqets |
Un remboursement, un changement de date ou un versement | Tiqets |
Activer Tiqets ou votre clé API | ROLLER |
Produits, prix ou Vente dans une variante | ROLLER |
Une réservation Tiqets ou un rapport dans Venue Manager | ROLLER |
Pour toute question concernant ROLLER, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'équipe de support.
FAQs
Pourquoi toutes mes réservations Tiqets affichent-elles le même invité ?
Tiqets envoie un invité générique (order@tiqets.com) jusqu'à ce que les fiches invité non masquées soient activées. Demandez à votre gestionnaire de compte Tiqets de les activer. Les nouvelles réservations arrivent ensuite avec les coordonnées de chaque invité. Les réservations effectuées avant cette date restent associées à l'invité générique.
Puis-je connecter plusieurs établissements à un seul compte Tiqets ?
Oui. Activez Tiqets dans chaque établissement et envoyez la clé API de chaque établissement à Tiqets. Tiqets mappe les produits de chaque établissement séparément, et chaque établissement possède son propre identifiant fournisseur dans Tiqets.
Puis-je vendre un billet VIP ou premium sur Tiqets ?
Oui, en tant que produit distinct. Tiqets répertorie les types de billets (ex. Adulte ou Enfant) au sein d'un produit ; une deuxième version du même billet nécessite donc un produit distinct dans ROLLER.
Comment passer à ROLLER depuis un autre système de réservation ?
Tiqets transfère votre connexion vers ROLLER, car la plupart des OTA ne se connectent pas à deux systèmes simultanément. Comptez 3 à 5 jours ouvrés pour le changement.
Comment cesser de vendre un produit sur Tiqets ?
Désactivez Vente pour Tiqets dans chaque variante et enregistrez. La mise à jour de Tiqets peut prendre jusqu'à une heure. Pour archiver le produit, désactivez d'abord Vendre dans chaque variante.
Pour toute question sur les OTA, consultez le guide FAQ OTA. Vous pouvez également consulter l'annonce Tiqets dans le répertoire des partenaires d'intégration ROLLER.