Consultez tous les pourboires collectés par votre équipe, à qui ils ont été attribués et comment ils ont été versés. Utilisez-le pour verser les pourboires au personnel, que ce soit en fin de service, via la paie ou depuis un fonds commun.
L'autorisation requise pour ouvrir ce rapport est Peut accéder aux rapports Opérations. Les rôles administrateur et responsable disposent de cette autorisation par défaut.
Ouvrir le rapport
Pour vérifier les pourboires d'une journée ou d'une période de paie :
Dans Venue Manager, accédez à Rapports > Tous les rapports.
Recherchez et sélectionnez Pourboire du personnel.
Filtrer le rapport
Affinez le rapport à un membre du personnel, un mode de paiement ou un terminal PDV lorsque vous vérifiez une paie ou un service chargé.
Filtrer | Ce qu'il fait |
|---|---|
Sélecteur de date | Affiche les pourboires collectés dans la plage de dates choisie, selon le fuseau horaire de votre établissement. Le rapport s'ouvre sur Hier. Pour savoir comment procéder, consultez la section Choisir une plage de dates dans le guide Filtrer, personnaliser et télécharger un rapport. |
Mode de paiement | Affiche les pourboires réglés avec les modes de paiement sélectionnés. |
Bénéficiaire du pourboire | Affiche les pourboires attribués à un membre du personnel ou au Fonds commun. La liste inclut tout votre personnel, pas uniquement ceux ayant reçu des pourboires. |
Appareils | Affiche les pourboires collectés sur un terminal PDV. |
Après avoir modifié un filtre, sélectionnez Appliquer les filtres.
Pour télécharger ce rapport au format CSV, Excel ou PDF, consultez le guide Filtrer, personnaliser et télécharger un rapport.
Ce que le rapport affiche
Utilisez les colonnes pour vérifier à qui chaque pourboire a été attribué et comment l'invité l'a réglé. Chaque ligne correspond à un pourboire. Les montants s'affichent dans la devise de votre établissement.
Colonne | Ce qu'elle indique |
|---|---|
Date de transaction | La date et l'heure auxquelles le pourboire a été collecté, dans le fuseau horaire de votre établissement. |
ID de réservation | L'ID de la réservation à laquelle le pourboire a été ajouté. Sélectionnez-le pour afficher un résumé de la réservation, puis sélectionnez Accéder à la réservation pour ouvrir la réservation complète. |
Total de la réservation ($) | La valeur totale de la réservation, taxes et frais inclus. Les pourboires ne sont pas inclus. |
Montant du pourboire ($) | La valeur du pourboire. |
Bénéficiaire du pourboire | Le membre du personnel auquel le pourboire a été attribué, ou Pool général. |
Opérateur PDV | Le membre du personnel connecté à l'appareil PDV qui a traité le pourboire. |
Mode de paiement | La façon dont l'invité a réglé le pourboire (par ex. Cartes). |
ID de passerelle | La référence de la passerelle de paiement pour le paiement. |
Appareil PDV | L'appareil PDV qui a traité le pourboire. |
Notes sur le pourboire | Toute note ajoutée par le personnel lors de l'attribution du pourboire dans le PDV (par ex. le nom d'un membre du personnel qui n'a pas de connexion ROLLER). |
Totaliser les pourboires de chaque membre du personnel pour la paie
À la fin d'une période de paie, le téléchargement PDF liste les pourboires de chaque membre du personnel avec un total par personne, prêt à intégrer à la paie.
Dans Venue Manager, accédez à Rapports > Tous les rapports.
Recherchez et sélectionnez Pourboire du personnel.
Sélectionnez le sélecteur de date, puis sélectionnez Entre... et choisissez le premier et le dernier jour de la période de paie.
Sélectionnez Appliquer les filtres.
Sélectionnez le bouton de téléchargement en haut à droite du rapport, puis sélectionnez Exporter en PDF.
Ouvrez le PDF. Les pourboires sont regroupés par membre du personnel, avec un total sous chaque nom (ex. Total pour Anna Leeth). Les pourboires affectés à la cagnotte générale sont regroupés sous Cagnotte générale.
Pour recevoir ce rapport par e-mail chaque semaine ou chaque mois, consultez le guide Envoyer des rapports par e-mail selon un planning. Les e-mails planifiés l'envoient au format PDF.
FAQs
Pourquoi une réservation affiche-t-elle plusieurs lignes ?
Chaque pourboire a sa propre ligne. Lorsque le personnel répartit un pourboire entre plusieurs membres du personnel, chaque part constitue un pourboire distinct sous le même ID de réservation. Pour savoir comment procéder, consultez le guide Comment attribuer des pourboires à plusieurs membres du personnel ?
Puis-je modifier l'attribution d'un pourboire ?
Oui, dans le POS immédiatement après le traitement du paiement. Le pourboire affiche Attribué à et le nom du membre du personnel. Sélectionnez le nom pour choisir une autre personne ou ajouter une note. Une fois que vous quittez cet écran, le pourboire ne peut plus être réattribué dans le POS ni dans Venue Manager, et il reste dans ce rapport sous le membre du personnel auquel il a été attribué.
Quels pourboires apparaissent comme Cagnotte générale ?
Les pourboires attribués à la cagnotte générale plutôt qu'à un membre du personnel. Les pourboires y sont dirigés lorsque la cagnotte générale est votre option par défaut dans les paramètres de pourboire du POS, ou lorsque le personnel y affecte un pourboire. Pour afficher uniquement ces pourboires, sélectionnez Cagnotte générale dans le filtre Bénéficiaire du pourboire.
Les pourboires sont-ils inclus dans les fonds reçus ?
Cela dépend du rapport. Pour savoir quels rapports incluent les pourboires, consultez Les pourboires apparaissent-ils dans les fonds reçus ? dans le guide Découvrir les termes de reporting dans ROLLER.