Proposer des paiements fractionnés plus simples au POS améliore l'expérience des invités en leur offrant un moyen pratique, équitable et flexible pour les groupes de régler leurs notes en suspens. Cette fonctionnalité simplifie le processus de paiement, en réduisant les frictions pour les invités comme pour le personnel.
Ce guide explique comment prendre des paiements fractionnés au POS.
Quand l'utiliser
Les paiements fractionnés au POS fonctionnent aussi bien pour les ardoises impayées que pour les réservations impayées.
Pour les réservations : seuls les produits en stock et les forfaits en stock uniquement s'afficheront pour que vous puissiez les fractionner.
Pour les ardoises : vous pouvez fractionner le paiement pour les articles en stock et les articles hors stock.
Si vous avez une réservation impayée contenant des articles qui ne sont pas en stock, vous ne pourrez pas fractionner ces articles. Vous pouvez uniquement fractionner les produits en stock d'une réservation.
Paiements fractionnés au POS
Pour prendre des paiements fractionnés au POS, suivez les étapes ci-dessous.
Recherchez et sélectionnez l'ardoise impayée ou la réservation impayée.
En bas de l'écran POS, à côté du Total dû, sélectionnez le menu options (3 points).
Sélectionnez Paiements fractionnés dans la liste.
Ensuite, sélectionnez les articles en stock que l'invité va payer, puis sélectionnez Payer. Suivez le processus de paiement comme d'habitude.
Pour effectuer un autre paiement, sélectionnez Prendre un autre paiement et répétez l'étape 4. Vous pouvez continuer ainsi jusqu'à ce que tous les articles en stock de la réservation aient été payés.
Une fois la réservation payée, sélectionnez Terminé pour finaliser la transaction et clôturer l'ardoise ou la réservation impayée.
Note à l'attention du personnel POS
Si vous ne réglez pas l'ardoise ou la réservation en une seule fois, les détails des articles en stock déjà payés sont uniquement enregistrés sur l'appareil POS où les paiements initiaux ont été effectués.
Si le reste du groupe se rend sur un autre appareil POS pour effectuer un paiement, cet appareil ne connaîtra que le solde restant, et non ce qui a déjà été payé. Cependant, les invités ne peuvent jamais payer en excès pour une ardoise ou une réservation. Par conséquent, si vous sélectionnez des articles en stock à régler et que cela entraîne un trop-perçu, vous recevrez un message d'erreur vous invitant à simplement régler le solde restant.