Pourquoi mon terminal ROLLER Payments n'est-il pas assigné à mon établissement ?

Problème

Vous avez reçu un nouveau terminal de paiement pour ROLLER Payments, mais il n'est pas assigné à votre établissement lorsque vous tentez de sélectionner Board Terminal.

Solution

Contactez l'équipe d'assistance et fournissez le numéro de série du terminal de paiement afin qu'un de nos agents puisse l'assigner à votre établissement.

Demander à l'assistance ROLLER d'assigner un terminal à votre établissement

1. Soumettez un ticket à l'assistance ROLLER.

2. Incluez vos coordonnées.

3. Saisissez une description détaillée de la demande d'assistance dans le champ Description et incluez les informations suivantes :

   • Modèle de terminal de paiement

   • Numéro de série

4. Ajoutez les pièces jointes pertinentes en sélectionnant le bouton Upload Files, par exemple une photo du dos du terminal de paiement.

5. Sélectionnez Submit.

6. Sélectionnez Board Terminal une fois que le terminal de paiement a été assigné par un agent d'assistance. Si l'option n'est pas disponible, redémarrez votre terminal. 

Une fois que vous avez confirmé que le terminal de paiement a été assigné à l'établissement, suivez les étapes du guide Configurer le terminal de paiement ROLLER Payments.