Exiger l'approbation par code PIN du responsable pour les actions PDV

Utilisez les exigences d'approbation pour protéger le revenu et maintenir la cohérence des décisions de l'équipe. Lorsque le personnel effectue des actions au PDV, comme émettre des remboursements, appliquer des réductions personnalisées ou réimprimer des billets, vous pouvez demander à un responsable ou superviseur d'approuver l'action en saisissant son code PIN PDV.

Pourquoi utiliser les approbations

Les approbations vous permettent de :

Protéger le revenu en contrôlant les remboursements, les réductions et les réservations offertes.
Maintenir la cohérence des décisions entre les équipes et les sites.
Assurer la traçabilité en enregistrant qui a approuvé une action et à quel moment.

Fonctionnement des approbations

Lorsqu'une action restreinte est déclenchée, le PDV demande un code PIN PDV à un membre du personnel disposant de l'Administrateur PDV autorisation (généralement un responsable ou superviseur de votre établissement). Cette fonction est parfois appelée PIN responsable ou code responsable, mais il s'agit de la même chose : le code PIN PDV personnel de l'approbateur.

ROLLER enregistre qui a approuvé l'action et à quel moment dans le journal d'activité PDV.

Qui peut approuver les actions

Pour que le personnel puisse approuver les actions restreintes, il doit disposer de l'autorisation du personnel Administrateur PDV. L'autorisation Remplacement du PIN responsable peut également être utilisée si les membres du personnel ont uniquement besoin d'effectuer des remboursements et des réductions au PDV.

Les rôles système Administrateur et Responsable incluent par défaut l'autorisation Administrateur PDV et l'autorisation Remplacement du PIN responsable.
Les rôles personnalisés peuvent effectuer certaines actions restreintes si l'autorisation Administrateur PDV ou Remplacement du PIN responsable est activée pour le rôle.
Si un rôle personnalisé est nécessaire pour lequel les membres du personnel doivent uniquement approuver les réductions et les remboursements, l'autorisation Remplacement du PIN responsable doit être appliquée plutôt que l'autorisation complète Administrateur PDV, qui offre un accès plus étendu.

Pour en savoir plus, consultez le guide Autorisations par fonctionnalité et rôle.

Où s'appliquent les approbations

Certains paramètres d'approbation s'appliquent à tous les appareils PDV (paramètres globaux de l'établissement et du PDV dans Venue Manager). D'autres sont configurés par appareil (paramètres de l'appareil PDV).

Paramètres globaux (applicables à tous les appareils PDV)

Pour configurer les approbations de remboursement et de surréservation, dans Venue Manager, accédez à Paramètres > Compte > Paramètres de l'établissement > Réservations & demandes.

Pour les approbations d'échange de billets, depuis Venue Manager, accédez à Applications > Point de vente > Paramètres.

Action	Paramètre Venue Manager	Lorsque l'approbation est activée
Émettre des remboursements au PDV	Accédez à Paramètres > Compte > Paramètres de l'établissement > Code PIN PDV requis pour les remboursements.	Le PDV demande un code PIN PDV d'approbation avant qu'un membre du personnel puisse émettre un remboursement.
Autoriser la surréservation	Accédez à Paramètres > Compte > Paramètres de l'établissement > Restreindre la surréservation.	Le PDV demande un code PIN PDV d'approbation avant qu'un membre du personnel puisse dépasser la capacité disponible.
Échanger des billets invalides ou expirés à un tarif réduit	Accédez à Applications > Point de vente > Paramètres > Approbation requise pour échanger un billet	Le PDV demande un code PIN PDV d'approbation lorsque le personnel tente d'échanger un billet expiré, avec une mauvaise date ou inactif (y compris les billets échangés à un tarif réduit).
Échanger des billets pour des invités signalés comme bannis	Accédez à Applications > Point de vente > Paramètres > Invités bannis : code responsable requis	Le PDV demande un code PIN PDV d'approbation lorsque le personnel tente d'échanger un billet pour un invité signalé comme banni.

Paramètres par appareil (à définir sur chaque appareil PDV)

Depuis chaque appareil PDV, accédez à Plus > Paramètres > Appareil pour gérer les paramètres d'approbation pour les réductions personnalisées, les réservations offertes et les réimpressions de reçus.

Action	Paramètre de l'appareil PDV	Lorsque l'approbation est activée
Réductions personnalisées	Activer la réduction personnalisée sans code PIN PDV	Désactivez ce paramètre pour exiger un code PIN PDV d'approbation pour les réductions personnalisées sur cet appareil. Activez cette option pour autoriser les réductions personnalisées sans approbation.
Réservations offertes	Activer la gratuité	Le PDV demande un code PIN PDV d'approbation avant que le personnel puisse marquer une réservation (ou des articles d'une réservation) comme offerte.
Réimpression des billets ou des reçus	Code PIN PDV requis pour réimprimer les billets	Le PDV demande un code PIN PDV d'approbation avant que le personnel puisse réimprimer un billet ou un reçu déjà imprimé.