Cette fonctionnalité est actuellement en bêta fermée. Si vous souhaitez y participer, veuillez contacter votre gestionnaire de succès client ou l'équipe de support.
Fonctionnalité Premium
Envoyez des notifications de commande via Fresh KDS. Pour débloquer cette fonctionnalité avec un plan Premium ou supérieur, contactez votre gestionnaire de succès client ou l'équipe de support.
Permettez à vos invités de profiter de votre établissement plutôt que d'attendre au comptoir pour leurs commandes de nourriture et de boissons. Lorsque le personnel valide des commandes sur votre écran KDS, vos invités reçoivent un SMS les informant que leur commande est prête à être récupérée. Cela vous aide à servir plus rapidement et à réduire les oublis de retrait.
Si une commande est transmise à plusieurs zones de préparation (par ex. un burger pour la cuisine et une boisson sans alcool pour le bar), l'invité reçoit un SMS distinct chaque fois qu'une zone termine sa partie de la commande. Le statut de la commande dans le POS se met également à jour au fur et à mesure que le personnel prépare les articles, vous permettant de voir quand elle est en cours et quand elle est terminée.
Avant de commencer
Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les établissements utilisant l'impression cloud. Pour en savoir plus, consultez le guide Premiers pas avec l'impression cloud.
Les établissements doivent utiliser l'intégration Fresh KDS de ROLLER pour accéder à cette fonctionnalité. Pour en savoir plus, consultez le guide Intégrer Fresh KDS et configurer vos appareils.
Vous pouvez également personnaliser vos paramètres KDS pour synchroniser le statut d'une commande depuis la cuisine vers les appareils POS dans tout votre établissement. Lorsque des invités s'enquièrent de leur commande, le personnel du POS peut les informer sans avoir à consulter la cuisine. Pour en savoir plus, consultez le guide Synchroniser le statut des commandes Fresh KDS dans le POS.
Cette fonctionnalité ne s'applique pas aux établissements situés aux États-Unis et au Canada. Si vous gérez un établissement aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez continuer à utiliser la fonctionnalité SMS native de Fresh KDS.
Configurer vos webhooks
Avant de pouvoir envoyer des notifications SMS de commande depuis le POS, ajoutez l'URL du webhook à votre intégration Fresh KDS afin que ROLLER reçoive les mises à jour de commandes depuis Fresh KDS.
Depuis Venue Manager, accédez à Paramètres > Intégrations et faites défiler jusqu'à la section Fresh KDS.
Sous URL du webhook, sélectionnez Générer l'URL du webhook (si vous ne l'avez pas déjà fait). Copiez l'URL du webhook.
Activez Envoyer un SMS quand la commande est prête pour activer cette fonctionnalité. En dessous, vous verrez le message que vos invités recevront lorsque leur commande sera prête (celui-ci ne peut pas être modifié depuis Venue Manager).
Choisissez les appareils qui déclencheront l'envoi d'un SMS à vos invités. Par exemple, vous pouvez ne vouloir que l'écran KDS de votre cuisine déclenche l'envoi d'un SMS à vos invités.
Vous devez maintenant ajouter l'URL du webhook à votre compte Fresh KDS.
Connectez-vous à votre compte Fresh KDS. Depuis le tableau de bord, sélectionnez Webhooks dans le panneau de gauche.
Sélectionnez + Créer un webhook.
Donnez un Nom à votre webhook.
Collez l'URL du webhook copiée ci-dessus dans le champ URL du point de terminaison.
Sous Déclencheurs, sélectionnez KDS Order Created et KDS Order Bumped.
Sélectionnez l'Emplacement.
Sélectionnez Créer.
Les notifications SMS de commande fonctionnent également avec vos caisses mobiles de restauration & boissons. Si un invité saisit son numéro de téléphone mobile lors d'une commande en ligne, il reçoit un SMS dès que la commande est prête.
Envoyer des notifications SMS aux invités
Une fois les étapes de configuration ci-dessus effectuées, au POS, lorsque vous prenez une commande et traitez le paiement, vous serez invité à saisir le numéro de téléphone et le nom de l'invité afin qu'il reçoive un SMS lorsque sa commande est prête.
Si vous avez déjà ajouté les coordonnées du titulaire de la réservation à la commande, la fenêtre s'affiche avec ces informations pré-remplies. Vérifiez-les, puis confirmez si vous souhaitez envoyer le SMS.
Si Impression automatique des bons de commande est désactivée et que vous ne sélectionnez pas Imprimer le(s) reçu(s) depuis la page de paiement, vous êtes invité à saisir le numéro de téléphone et le nom de l'invité lorsque vous imprimez le bon de commande depuis la page des détails de la réservation à la place.
