Configurer vos paramètres généraux de revendeur

Vos revendeurs voient vos conditions, vos instructions de paiement et les contacts à joindre, dans vos propres termes, sans que vous ayez à les briefer individuellement. Définissez-les une fois ici et ils s'appliquent à tous vos revendeurs.

Fonctionnement des paramètres généraux de revendeur

Paramètres généraux et fiches revendeur

Les paramètres généraux de revendeur s'appliquent automatiquement à tous vos revendeurs, tandis que les fiches revendeur contrôlent les paramètres propres à chaque partenaire revendeur :

• Paramètres généraux : S'appliquent à l'ensemble de l'établissement, notamment vos conditions générales pour les revendeurs, les coordonnées de contact, l'e-mail de notification de réservation, ainsi que les noms d'affichage personnalisés et les instructions de paiement. Dans Venue Manager, accédez à Paramètres > Gestion des canaux > Revendeurs.

• Fiches revendeur : Gèrent les paramètres propres à chaque revendeur, notamment les coordonnées de contact, les niveaux de tarification et les modes de paiement attribués. Dans Venue Manager, allez dans Invités > Revendeurs.

Configuration des options de paiement

Les options de paiement utilisent une configuration en deux étapes, répartie entre les paramètres généraux et les fiches revendeur :

1. Configurer globalement : Activez les options de paiement que vous proposez, puis saisissez des noms d'affichage personnalisés et des instructions de paiement en utilisant la formulation préférée de votre établissement.

2. Attribuer par revendeur : Choisissez les modes de paiement activés qu'un partenaire individuel peut utiliser dans sa fiche revendeur.

Important : Activez Virement bancaire et Paiement à l'arrivée dans les paramètres généraux pour qu'ils puissent être sélectionnés dans une fiche revendeur.

ROLLER suit le solde du compte de chaque revendeur dans Venue Manager, mais ne génère ni n'envoie de factures automatisées. Utilisez le système de comptabilité ou de facturation de votre établissement pour facturer directement les revendeurs en fonction de leur solde, selon votre cycle de facturation habituel.

Configurer vos paramètres globaux des revendeurs

L'autorisation requise pour gérer vos paramètres globaux des revendeurs est Peut accéder aux paramètres des revendeurs. Le rôle d'administrateur dispose de cette autorisation activée par défaut.

1. Dans Venue Manager, accédez à Paramètres > Gestion des canaux > Revendeurs.
   

2. Sous Conditions g&énérales, saisissez les conditions que vos revendeurs voient lorsqu'ils effectuent une réservation dans le portail revendeur. Celles-ci s'affichent pendant le processus de réservation des revendeurs, aux côtés de vos conditions générales de l'établissement et des conditions spécifiques aux produits.

3. Sous E-mail de notification de réservation, saisissez une adresse dans E-mail de notification. Votre équipe reçoit une notification à cette adresse chaque fois qu'un revendeur effectue une réservation. Les revendeurs peuvent également désigner leur propre adresse e-mail de notification, que vous pouvez saisir dans leur fiche revendeur.

4. Sous Page de contact, saisissez votre E-mail de contact, votre Téléphone de contact et vos Instructions d'assistance. Les revendeurs voient ces informations partout où ils pourraient avoir besoin d'aide dans le portail revendeur, y compris sur la page de connexion.

5. Sous Options de paiement, sélectionnez chaque option que vous proposez (Virement bancaire, Paiement à l'arrivée ou les deux) si certains de vos revendeurs paient avec ces méthodes.

   Payer à la réservation et Facturer sur le compte ne sont pas définis ici. ROLLER les attribue à partir des conditions de paiement que vous choisissez dans chaque fiche revendeur (Prépaiement requis ou Compte crédit).

6. Pour chaque option de paiement sélectionnée (ainsi que Facturer sur le compte si vous utilisez des comptes crédit), définissez un Nom d'affichage et des Instructions de paiement. Par exemple, vous pouvez renommer Virement bancaire en « Wire Transfer » et indiquer votre numéro de compte et la référence de paiement requise.

8. Sélectionnez Enregistrer.

Afficher le montant dû dans les e-mails de confirmation

Les revendeurs qui réservent via votre portail revendeur avec paiement sur compte, virement bancaire ou paiement à l'arrivée n'ont pas encore payé lorsqu'ils reçoivent leur e-mail de confirmation. Activez Montant dû dans votre modèle d'e-mail de confirmation de commande pour que l'e-mail affiche le total restant à payer. Cette option est désactivée par défaut.

L'autorisation requise pour modifier les modèles d'e-mail est Peut modifier les modèles d'e-mail. Les administrateurs et les gestionnaires disposent de cette autorisation par défaut.

Pour afficher le montant dû :

1. Depuis Venue Manager, accédez à Paramètres > Design > Modèles d'e-mail.

2. Sélectionnez Confirmation de commande.

3. Dans l'onglet Contenu, faites défiler vers le bas et développez les champs Commande à gauche de l'aperçu.

4. Activez Montant dû.
   

5. (Facultatif) Modifiez le libellé dans le champ Montant dû.

6. Vérifiez le texte dans Avis de montant impayé. Il s'affiche dans l'e-mail avec le montant dû.

7. Sélectionnez Enregistrer.

Pour le vérifier, sélectionnez Envoyer un e-mail de test en haut à droite et saisissez l'ID de réservation d'une réservation de revendeur qui n'a pas été payée.

Le montant dû s'affiche également dans l'e-mail de confirmation de commande que reçoivent vos invités, mais uniquement lorsqu'ils ont encore un solde à régler sur leur réservation. Les invités ayant payé en totalité ne le verront pas.

Prochaines étapes de votre configuration

Maintenant que vos paramètres généraux sont enregistrés, continuez la configuration de votre canal revendeur :

1. Créer des règles de tarification revendeur

2. Configurer et étiqueter vos produits revendeur

3. Créer un enregistrement de revendeur et des contacts

FAQs