Les modèles d'appareil gérés par HQ vous permettent de garder des menus de borne libre-service (SSK) cohérents dans tous vos établissements. La mise à jour des menus SSK pour vos établissements est aussi simple que de modifier le modèle SSK dans HQ. Toute modification apportée au modèle est automatiquement appliquée aux appareils SSK utilisant ce modèle dans vos établissements.
Ce guide vous explique comment créer et gérer les modèles d'appareil SSK HQ.
Abonnement HQ
Disponible pour tous les établissements HQ. Pour commencer, contactez votre responsable de la réussite client ou l'équipe de support.
Comment ça fonctionne
Créez votre modèle d'appareil SSK dans votre compte HQ et sélectionnez les établissements (tags de site) autorisés à utiliser le modèle.
Une fois le modèle SSK enregistré dans HQ, il est disponible pour les établissements sélectionnés. Les menus du modèle SSK géré par HQ ne peuvent pas être modifiés dans les établissements gérés.
Vos établissements peuvent alors créer de nouveaux appareils à partir du modèle ou appliquer le modèle à des appareils existants.
Vous pouvez également utiliser les groupes de permissions de l'établissement HQ pour choisir quels établissements peuvent créer leurs propres modèles ou utiliser uniquement vos modèles SSK HQ.
Si vous souhaitez apporter des modifications à un menu SSK, par exemple en ajoutant un nouveau produit, modifiez son modèle SSK dans HQ et les changements s'appliquent automatiquement à tous les appareils SSK utilisant ce modèle dans les établissements sélectionnés.
Les établissements gérés disposant d'un forfait Lite ne peuvent pas voir ni appliquer les modèles HQ.
Créer vos modèles SSK HQ
Dans HQ Venue Manager, accédez à Applications > Modèles SSK.
Sélectionnez Créer un modèle.
Donnez un nom unique à votre modèle.
Sélectionnez les établissements autorisés à utiliser le modèle (tags de site).
Sélectionnez le mode Sales mode.
Mettez à jour les instructions finales pour l'invité.
Sélectionnez Enregistrer pour rendre votre modèle disponible dans les établissements sélectionnés.
Vos établissements gérés peuvent facilement reconnaître un modèle HQ grâce à son label HQ.
Si vous n'avez pas partagé un produit HQ figurant dans un modèle avec un établissement, ou si vous l'avez fait mais que l'établissement n'a pas encore ajouté le produit HQ à son établissement, le produit ne sera pas disponible dans le modèle SSK de l'établissement. Dès que vous partagez le produit HQ et qu'un établissement l'ajoute, le produit apparaît dans le modèle SSK de l'établissement et sur les appareils associés au modèle.
Empêcher les établissements de créer leurs propres modèles
Depuis votre établissement HQ, vous pouvez empêcher certains ou tous vos établissements de créer leurs propres modèles d'appareil SSK. Cela signifie qu'ils ne pourront ni créer ni modifier de modèles dans leurs établissements, mais pourront appliquer des modèles HQ à des appareils existants ou créer de nouveaux appareils SSK à partir du modèle HQ.
Pour ce faire, vous devez désactiver la permission d'établissement Can create templates dans le groupe de permissions que vous avez attribué aux établissements. Consultez le guide Gérer les permissions de l'établissement HQ pour savoir comment procéder.
Mettre à jour vos menus SSK HQ
Lorsque vous devez mettre à jour vos menus SSK, par exemple en ajoutant de nouveaux produits, il vous suffit de modifier le menu du modèle SSK dans HQ et les modifications s'appliquent automatiquement aux établissements utilisant le modèle SSK.
Depuis votre Venue Manager HQ, accédez à Apps > SSK templates.
Pour le modèle SSK que vous souhaitez modifier, sélectionnez le menu options (3 points), puis sélectionnez Edit.
Sélectionnez Save.
Toutes les modifications sont instantanément appliquées au modèle lui-même ainsi qu'à tous les appareils SSK qui l'utilisent dans vos établissements gérés.
Si vous ajoutez un nouveau produit à un menu dans un modèle existant, assurez-vous de partager le produit avec les établissements auprès desquels vous souhaitez le vendre. Dès qu'ils ajoutent le produit à leur établissement, le produit apparaît dans le modèle et sur les appareils associés au modèle.