Dans cet article, vous apprendrez comment envoyer un e-mail au titulaire de la réservation ou journaliser une conversation téléphonique liée à une réservation via le flux d'activité de la réservation dans Venue Manager. Les réponses des invités aux e-mails envoyés s'afficheront dans le centre d'activité pour que vous ou votre équipe puissiez les traiter.
Fonctionnalité Pro et supérieure
Envoyez des e-mails aux invités et journalisez leurs appels avec un plan Pro ou supérieur. Pour effectuer une mise à niveau, contactez votre responsable de la réussite client ou l'équipe d'assistance.
Envoyer des e-mails aux invités
Lors de l'envoi d'e-mails aux invités depuis le flux d'activité de la réservation, les e-mails sont identifiés comme provenant du nom de votre établissement dans ROLLER.
Si des invités répondent à l'e-mail, vous et votre équipe pouvez les consulter et les traiter depuis le centre d'activité dans ROLLER. Vous pouvez également indiquer quels rôles du personnel reçoivent les réponses des invités dans les paramètres de notification du centre d'activité.
Depuis Venue Manager, recherchez et sélectionnez une réservation.
Sélectionnez l'icône nouvel e-mail en haut de l'onglet Activité.
Saisissez l'objet et le contenu de l'e-mail.
Sélectionnez Envoyer. L'e-mail sera envoyé au titulaire de la réservation.
Filtrez par E-mail pour voir tous les e-mails envoyés depuis ici.
Vous pouvez également envoyer des e-mails aux invités depuis le flux d'activité d'une fiche invité dans ROLLER. En savoir plus
Journaliser les appels des invités
Sélectionnez l'icône téléphone depuis l'onglet Activité.
Saisissez les notes issues de la conversation.
Sélectionnez le bouton Journaliser l'appel pour enregistrer vos notes.
Filtrez par Appels pour voir tous les appels journalisés.
En savoir plus sur le flux d'activité d'une réservation.