Une fois vos forfaits de groupe en ligne, vous devrez gérer les réservations des invités, mettre à jour les inclusions et créer des rapports sur les performances des ventes.
Gérer l'expérience de commande des invités
Les invités voient des options claires et adaptées lors du processus de réservation.
Tarification par invité
Affiche le nombre minimum d'invités et le prix par personne
Les invités choisissent les inclusions (ex. nourriture et boissons) lors de la commande
Lorsque Afficher les valeurs minimales des billets est activé dans l'onglet Options des paramètres de commande spécifiques, le coût minimum par invité s'affiche. Si une variante est requise dans les paramètres du forfait de groupe, le prix de cette variante s'affiche.
Lors de la sélection des billets, le nombre minimum d'invités s'affiche, ainsi que le coût par invité.
Tarification par groupe
Le nombre d'invités inclus s'affiche.
Lorsque l'option Afficher les valeurs minimales des billets est activée dans l'onglet Options des paramètres de commande spécifiques, le prix minimum s'affiche pour la variante la moins coûteuse. Si une variante est requise dans les paramètres du forfait de groupe, le prix de cette variante s'affiche.
Lors de la sélection des variantes de billets, le nombre d'invités inclus et le coût par forfait s'affichent pour chaque variante.
Modifier les réservations de forfaits de groupe
Vous pouvez modifier les réservations via plusieurs canaux de vente :
Depuis Venue Manager : Modifiez les articles (ex. changer les parfums de pizza), ajustez le nombre d'invités ou ajoutez des articles supplémentaires.
Depuis le POS : Modifiez les variantes par invité, y compris le nombre d'invités et les inclusions.
Depuis les comptes en ligne : Les invités peuvent gérer leurs réservations eux-mêmes — reprogrammer, ajouter/supprimer des billets ou mettre à jour les inclusions lorsque cela est configuré dans les comptes en ligne.
Si le forfait groupe inclut des options payantes, modifier le choix d'un invité pour l'une de ces options modifie le montant dû sur la réservation. Vérifiez le total avant d'enregistrer la modification et encaissez la différence. Pour en savoir plus, consultez Permettre aux invités de mettre à niveau les inclusions de leur forfait moyennant un supplément.
Pour en savoir plus sur la modification d'un forfait de groupe depuis Venue Manager ou le POS, consultez le guide Modifier les réservations de forfaits de groupe depuis Venue Manager et le POS. Pour en savoir plus sur la façon dont les invités peuvent gérer les réservations de groupe depuis un compte en ligne, consultez le guide Gérer les groupes facilement grâce aux comptes en ligne.
Créer des rapports sur les réservations de forfaits de groupe
Pour optimiser vos offres de forfaits de groupe, utilisez ces tableaux de bord et rapports Analytics :
Tableau de bord d'analytique
Utilisez les tableaux de bord suivants pour analyser les performances des groupes :
Rapports d'analytique
Groupes accueillis
Groupes réservés
Rapports de grille
Rapport détaillé des ventes de produits — affiche les éléments de ligne pour les billets et les inclusions