ROLLER Payments est une solution de paiement conçue pour les établissements de loisirs et d'attractions. Avec des paiements unifiés en ligne et en établissement, il offre une protection robuste contre la fraude, prend en charge différents modes de paiement et facilite la réconciliation et les remboursements, simplifiant ainsi les paiements pour accélérer la croissance de votre activité.
Paiements ROLLER
Vous n'utilisez pas ROLLER Payments ? Contactez votre responsable de la réussite client ou l'équipe d'assistance pour commencer.
Vous trouverez ici un aperçu de la façon de démarrer avec ROLLER Payments et les questions les plus fréquemment posées.
Démarrage rapide
Lancez ROLLER Payments en 5 étapes :
Effectuez la vérification d'identité KYC (2 à 10 jours).
Commandez et configurez les terminaux de carte (si nécessaire).
Configurez les modes de paiement.
Effectuez un test avec une transaction par carte, puis remboursez-la.
Surveillez les versements via les rapports ROLLER Payments.
1. Effectuez la vérification d'identité KYC
La vérification d'identité Know Your Customer (KYC) est une exigence de sécurité qui confirme l'identité de tous les propriétaires d'entreprise avant que vous puissiez traiter des paiements avec ROLLER.
Ce que vous devez faire :
ROLLER vous contactera pour lancer votre demande KYC ROLLER Payments
Depuis Venue Manager, renseignez et téléchargez les documents de vérification d'identité requis pour tous les propriétaires d'entreprise. Accédez à Paramètres > Intégrations > ROLLER Payments et sélectionnez Lancer la vérification. Le portail de vérification Adyen s'ouvre depuis ROLLER dans une nouvelle fenêtre de navigateur.
Soumettez votre demande et attendez l'approbation
La configuration du compte prend généralement 2 à 10 jours. Certaines demandes peuvent prendre plus de temps si des documents supplémentaires sont nécessaires lors du processus KYC.
Une fois votre compte approuvé, vous recevrez une confirmation de ROLLER.
2. Commandez et configurez les terminaux de carte (si nécessaire)
Si vous acceptez les paiements en établissement, commandez et configurez vos terminaux de carte.
Suivez Choisir et commander des terminaux ROLLER Payments pour sélectionner et commander les terminaux adaptés à votre établissement, puis utilisez Configurer les terminaux ROLLER Payments pour les paramétrer à leur réception.
3. Configurer les modes de paiement
Configurez les modes de paiement acceptés par votre établissement.
Consultez le guide Ajouter des modes de paiement avec ROLLER Payments pour savoir comment activer les options de paiement pour les canaux de vente en ligne et le PDV, et reportez-vous à Configurer les terminaux de paiement ROLLER Payments pour la configuration des paiements au sein de l'établissement.
4. Tester votre configuration
Effectuez un test de transaction par carte via le canal de paiement de votre choix (commande en ligne, Venue Manager ou POS) pour confirmer que tout est correctement configuré.
Une fois le test de transaction réussi, remboursez-le immédiatement.
5. Suivre les versements via les rapports
Suivez vos paiements ROLLER Payments et vos versements depuis la section Rapports de Venue Manager. L'accès à ces rapports nécessite la permission Peut accéder aux transactions.
Depuis Venue Manager, accédez à Rapports > Transactions pour consulter les rapports qui suivent le statut des transactions, les plannings de versements et les détails des règlements.
Consultez le tableau de bord des performances ROLLER Payments, la vue d'ensemble des rapports ROLLER Payments et la grille des transactions ROLLER Payments pour des instructions détaillées sur l'utilisation de chaque rapport
Pour consulter ces rapports, depuis Venue Manager, accédez à Rapports. Faites défiler jusqu'à Transactions.
Pour en savoir plus, consultez les guides ci-dessous :
Versements
Votre planning de versements est confirmé lors de votre inscription à ROLLER et peut être quotidien, mardi/vendredi ou hebdomadaire.
Utilisez le tableau de bord des performances ROLLER Payments pour suivre les versements en attente et l'export des versements ROLLER Payments pour consulter les détails quotidiens des règlements.
Remarque : il peut s'écouler 0 à 2 jours après l'initiation d'un versement avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte bancaire."
Pour suivre le statut des versements et les montants dus depuis votre compte ROLLER Payments, utilisez ces rapports :
Tableau de bord des performances ROLLER Payments. Fournit une vue d'ensemble visuelle des fonds traités au total, des règlements en attente et des dates récentes d'initiation des versements.
Export des versements ROLLER Payments. Récapitule les fonds nets traités quotidiennement, affiche les dates d'initiation des versements pour ces fonds et présente le total des versements ainsi que les montants en suspens.
Frais de paiement (ROLLER Payments et frais de réseau)
Les frais de paiement et de réseau sont automatiquement déduits de vos versements quotidiens.
Les détails complets concernant vos frais spécifiques vous seront communiqués lors de la signature de votre contrat ROLLER Payments.
En savoir plus sur le règlement net quotidien avec ROLLER Payments
Niveaux de réserve
La réserve est une protection au cas où un établissement ne peut pas honorer ses obligations envers ses invités ou doit émettre des remboursements après que les fonds ont été versés.
La réserve couvre les remboursements potentiels, les rétrofacturations et les amendes, les produits et services payés mais pas encore entièrement livrés, ainsi que d'autres obligations financières potentielles de votre entreprise envers ROLLER, les acquéreurs et les propriétaires de systèmes de paiement.
Lorsque vous commencez à traiter des fonds via ROLLER Payments, ROLLER retient les fonds jusqu'au niveau de réserve variable applicable sur les fonds réglés qui sont prêts à être versés sur votre compte bancaire désigné.
En savoir plus sur les niveaux de réserve
FAQs
Combien de temps faut-il pour configurer ROLLER Payments ?
La configuration du compte prend généralement 2 à 10 jours (vérification KYC), puis 1 à 2 semaines pour la réception des terminaux (si nécessaire). Une fois vos terminaux reçus et vos modes de paiement configurés, vous êtes prêt à traiter les paiements.
J'ai traité des transactions mais je n'ai pas reçu les fonds. Pourquoi ?
Vérifiez votre planning de versements et le seuil d'acompte dans votre formulaire de commande.
Consultez votre tableau de bord des performances ROLLER Payments ou l'export des versements pour confirmer que les transactions ont été réglées. Les versements peuvent prendre 0 à 2 jours pour être déposés selon votre banque. Pour en savoir plus, consultez le guide Vue d'ensemble des rapports ROLLER Payments.
Comment rembourser un invité sur sa carte d'origine ?
Les remboursements peuvent être effectués directement via le remboursement d'une réservation depuis Venue Manager ou via ROLLER POS.
Quels modes de paiement puis-je accepter avec ROLLER Payments ?
Vous pouvez accepter un large éventail de paiements par carte (Visa, Mastercard, Amex), de portefeuilles numériques et d'autres méthodes selon la configuration de votre établissement et le pays dans lequel vous exercez. Consultez le guide Ajouter des modes de paiement avec ROLLER Payments pour en savoir plus.
Que voient les invités sur leur relevé bancaire ?
Les transactions s'affichent sous la forme "{VENUENAME} - via rllr.co" sur les relevés bancaires des invités, quel que soit le canal de paiement utilisé (commande en ligne, factures, borne libre-service, Venue Manager et terminaux en établissement).
Les invités reçoivent-ils des reçus pour les paiements en ligne ?
Oui. Les invités qui paient via la commande en ligne ou par facture reçoivent automatiquement un e-mail de confirmation de commande avec les détails de la transaction. Les reçus imprimés depuis les terminaux en établissement affichent uniquement les informations de paiement (titulaire de la carte/commerçant) ; les reçus détaillés des invités doivent être imprimés depuis le POS.