Configurez des tarifs aux heures de pointe et aux heures creuses pour remplir vos séances calmes

Définissez les tarifs aux heures de pointe et aux heures creuses à l'aide d'une règle de tarification temporelle plutôt que de plannings distincts. Une règle de tarification temporelle ajuste automatiquement les prix des produits en fonction du jour, de l'heure ou d'une plage de dates (par exemple les week-ends et les jours fériés) dans vos commandes en ligne, votre POS et Venue Manager.

En associant un seul planning à une règle de tarification, vous pouvez proposer des tarifs aux heures creuses réduits pour stimuler la demande en milieu de semaine tout en maintenant les tarifs standard aux heures de pointe.

Ai-je besoin de plannings distincts pour les tarifs aux heures de pointe et aux heures creuses ?

Non. Un planning définit quand les séances sont disponibles. Une règle de tarification temporelle définit combien ces séances coûtent.

Si vous associez votre planning aux heures d'ouverture, un seul planning couvre toute la semaine, même lorsque vos horaires d'ouverture varient d'un jour à l'autre.

Si vous gérez déjà des plannings distincts pour les heures de pointe et les heures creuses avec des billets à prix différents, cette configuration continue de fonctionner. Passer à une règle de tarification signifie un seul planning et un seul ensemble de billets, avec des tarifs définis par niveau, ce qui réduit les mises à jour lorsque vos prix changent.

Quand utiliser la tarification aux heures de pointe et aux heures creuses

• Vous proposez le même produit pendant les périodes chargées et calmes, et les séances aux heures creuses sont régulièrement en dessous de leur capacité.

• La demande suit un planning prévisible (par exemple les matinées calmes en milieu de semaine, les après-midis chargés le week-end).

• Vous avez l'autorisation de gérer les prix des produits et de définir des réductions aux heures creuses.

Si ce n'est pas votre problème, commencez ailleurs :

Avant de commencer

L'autorisation requise pour créer et modifier des règles de tarification est Peut gérer les règles de tarification. La permission requise pour appliquer une règle à un produit est Peut modifier les produits. Les administrateurs disposent des deux autorisations activées par défaut.

Vous aurez également besoin de :

• Un produit couvrant des séances calmes et chargées : Si vous gérez actuellement des produits distincts pour les heures de pointe et les heures creuses, une règle de tarification les regroupe en un seul produit avec une tarification par niveau.

• Données de rapport de fréquentation : Identifiez vos séances les moins performantes à l'aide des rapports de ventes et de fréquentation.

• Tarification minimale (plancher) : Établissez votre prix de billet minimal acceptable avant de créer des niveaux.

Il est utile de s'entendre sur votre prix plancher avant de commencer, afin que cette discussion n'ait lieu qu'une seule fois plutôt qu'à chaque niveau tarifaire.

Fonctionnement des niveaux de tarification aux heures de pointe et aux heures creuses

Commencez par deux niveaux, pas cinq.

Définissez votre tarif standard comme niveau Heure de pointe et attribuez un tarif réduit au niveau Base.

Une fois votre structure de base à deux niveaux active, vous pouvez ajouter des variantes avancées :

• Niveau vacances : Tarifs plus élevés appliqués pendant les vacances scolaires et les jours fériés.

• Tranches horaires de la journée : Tarifs réduits pour des plages horaires spécifiques (ex. les matins du vendredi). Remarque : nécessite des produits avec des horaires de début planifiés, comme des pass séance ou des forfaits de groupe.

Comment configurer une règle de tarification temporelle

1. Dans Venue Manager, accédez à Produits > Règles de tarification > Créer une règle de tarification et sélectionnez Tarification basée sur le temps.

2. Nommez-la selon ce qu'elle fait, pas selon l'établissement (ex. : « Heure creuse en semaine », pas « Tarification principale »). Le personnel voit ce nom dans le menu déroulant Règle de tarification du produit.

3. Conservez le niveau Base et ajoutez un niveau appelé Heure de pointe.

4. Attribuez Heure de pointe au samedi et au dimanche. Laissez tout le reste sur Base.

5. Sélectionnez Enregistrer.

Les niveaux s'appliquent par ordre de priorité : dates personnalisées, puis horaires de remplacement, puis jours récurrents, puis le niveau de base. Un groupe de dates personnalisées laissé en place depuis l'année dernière a toujours la priorité, ce qui est la cause la plus fréquente d'un prix que personne n'avait anticipé.

Appliquez ensuite la règle à votre produit :

1. Accédez à Produits > Tous les produits et sélectionnez votre produit.

2. Faites défiler jusqu'à Règle de tarification et sélectionnez votre règle dans la liste déroulante.

3. Définissez un prix pour chaque variante de billet dans les deux niveaux.

4. Sélectionnez Afficher les comparaisons de prix lors du paiement sous le tableau des variantes.

5. Sélectionnez Enregistrer.

Écart de prix recommandé entre les tranches heure de pointe et heure creuse

Un écart de prix de 2 à 5 $ entre les tranches heure creuse et heure de pointe est généralement efficace. Un écart inférieur à 2 $ modifie rarement les habitudes de réservation des invités, tandis que des réductions excessivement importantes réduisent les revenus des invités qui auraient autrement payé le plein tarif. Commencez par un écart de prix réduit et ajustez-le en fonction des rapports de performance après 2 à 3 semaines.

Avantages de l'activation des comparaisons de prix lors du passage en caisse

L'activation des comparaisons de prix met en avant les économies aux heures creuses directement auprès des invités lors du passage en caisse. Les acheteurs en ligne voient une bannière d'économies « Réserver un autre jour », et les dates moins chères sont mises en évidence dans le calendrier des réservations. Consultez Gérer les paramètres d'affichage lors du passage en caisse pour les règles de tarification pour prévisualiser ces éléments.

Pour toutes les options de configuration, y compris les horaires de remplacement, consultez Créer une règle de tarification temporelle. Pour vérifier que ce type de règle fonctionne avec votre produit, consultez Comment les règles de tarification fonctionnent avec les différents types de produits.

Exemple : configuration heure de pointe et heure creuse pour un parc de trampolines

Scénario : Un établissement de trampolines propose des séances de saut de 90 minutes sept jours sur sept. Les séances du samedi affichent complet plusieurs jours à l'avance, tandis que les matins du mardi et du mercredi atteignent en moyenne 40 % de la capacité.

Résultat : Un écart de prix de 4 $ avec les comparaisons de prix activées lors du passage en caisse stimule les réservations aux heures creuses sans réduire les revenus sur les séances de pointe du week-end.

Ces chiffres sont donnés à titre d'exemple. Votre écart dépend de votre marge et de votre marché.

Comment tester et vérifier la configuration de votre règle de tarification

1. Dans une fenêtre de navigation privée, comparez les tarifs du mardi et du samedi pour le produit dans le système de paiement en ligne afin de confirmer que l'écart de prix s'affiche correctement.

2. Pour la séance du samedi, vérifiez que la bannière d'économies « Réserver un autre jour » s'affiche.

3. Effectuez une transaction test au POS pour une séance en semaine afin de confirmer que le tarif de base est appliqué.

Si les trois conditions sont remplies, la règle est active et la tarification s'applique sur tous les canaux.

Prochaines étapes : Une fois la tarification en semaine établie, créez une tranche tarifaire pour les jours fériés avant les prochaines vacances scolaires afin d'appliquer une tarification premium aux dates à forte demande. Consultez Créer une règle de tarification temporelle.

Résoudre les problèmes de tarification aux heures de pointe et hors heures de pointe

Pour tout autre prix inattendu, consultez Pourquoi ma règle de tarification n'a-t-elle pas appliqué le prix prévu ?.