Ce mois-ci, nous vous proposons de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour vous aider à augmenter votre revenu au moment de commander, réduire la surcharge de notifications pour vous et votre personnel, et éviter les décharges de responsabilité en double pour les mineurs.
Lisez la suite pour en savoir plus !
Vente incitative pour tout type de produit au moment de commander
Forfait : disponible sur tous les forfaits ROLLER. En savoir plus
Plus que jamais, les établissements cherchent à augmenter la valeur moyenne de leurs commandes (VMC) au moment de commander. Avec cette mise à jour, vous aurez désormais la possibilité d'inclure n'importe quel type de produit en tant que module complémentaire (à l'exclusion des forfaits de groupe) lors de l'utilisation des caisses progressives. Par exemple :
Lorsqu'un invité achète une séance de laser tag de 30 minutes, vous pouvez désormais proposer une mise à niveau de pistolet basée sur une séance.
Ou bien, si vous proposez d'autres activités de part et d'autre du saut de 60 minutes de l'invité, ces séances d'activité peuvent faire l'objet d'une vente incitative à la caisse !
Ces ventes incitatives au moment de commander augmenteront la valeur moyenne du panier de chaque invité, ce qui se traduira par une hausse du revenu en ligne pour votre établissement !
Qu'est-ce qui a changé ?
Lors de la configuration des produits dans Venue Manager, lorsque vous sélectionnez vos modules complémentaires, vous pouvez désormais choisir n'importe quel produit pour la vente incitative, ce qui signifie que vous n'êtes plus limité aux produits ou stocks spécifiques en tant que modules complémentaires.
Cette amélioration ne concerne pas les forfaits de groupe.
Regardez la vidéo ci-dessous pour voir cette amélioration en action !
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Simplifiez les notifications dans le Centre d'activité
Forfait : disponible sur tous les forfaits ROLLER. En savoir plus
Réduisez la surcharge de notifications, améliorez l'engagement du personnel et gagnez du temps grâce au contrôle des notifications dans le Centre d'activité.
Choisissez quels rôles du personnel reçoivent des notifications pour différents types de notifications dans le Centre d'activité, configurez les nouvelles notifications de demande pour qu'elles soient reçues par e-mail et/ou dans le Centre d'activité, et ajustez le délai de préavis pour les alertes d'annulation de réservations provisoires dans le Centre d'activité.
Qu'est-ce qui a changé ?
Nous avons ajouté une nouvelle section dans Venue Manager : Paramètres > Notifications.
Depuis cet emplacement, vous pouvez facilement gérer les paramètres de notification du Centre d'activité pour les nouvelles demandes, les nouveaux messages des invités et les annulations de réservations provisoires.
Les notifications du Centre d'activité sont automatiquement activées pour tous les rôles du personnel. Vous pouvez décider qui reçoit des notifications en sélectionnant des rôles système et/ou personnalisés.
Configurez les nouvelles demandes pour qu'elles soient envoyées par e-mail aux contacts de l'établissement et/ou aux notifications de réservation/e-mail de demande (configurés dans les paramètres de l'établissement). Ce qui est configuré ici dans les paramètres de l'établissement est la valeur par défaut.
Ajustez votre délai de préavis pour les annulations de réservations provisoires (par défaut : 24 heures).
Regardez la vidéo ci-dessous pour voir cette fonctionnalité en action !
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Gérer les notifications et les tâches dans le Centre d'activité
Personnaliser les paramètres de notification du Centre d'activité
Personnalisez le lien de paiement & les e-mails d'annulation de réservation
Forfait : ces e-mails sont automatiquement envoyés aux invités sur tous les forfaits. La personnalisation est réservée aux forfaits Pro ou supérieurs. En savoir plus
Nous avons introduit des modèles d'e-mail personnalisables pour le lien de paiement et les réservations provisoires annulées. Vous pouvez désormais personnaliser le contenu et le ton pour les adapter à votre marque, comme pour les autres e-mails destinés aux invités. Vous pourrez également les traduire dans d'autres langues.
Qu'est-ce qui a changé ?
Nous avons également apporté des modifications pour améliorer le taux de conversion de vos e-mails avec lien de paiement. Comment ? Nous avons ajouté une section Commande pour montrer à l'invité exactement ce qu'il règle, offrant ainsi un meilleur contexte et une meilleure crédibilité, ainsi qu'une note de Sécurité pour rassurer les invités quant à la sécurité de leurs données.
Vous trouverez ces nouveaux modèles dans Venue Manager sous Paramètres > Conception > Modèles d'e-mail.
Regardez la vidéo ci-dessous pour voir cette fonctionnalité en action !