Ce mois-ci, nous facilitons la création d'expériences plus fluides pour les invités tout en donnant plus de contrôle au personnel. Les codes de réduction peuvent désormais être appliqués automatiquement via une URL — sans saisie manuelle — pour booster les conversions et réduire les demandes d'assistance. Au POS, la vérification des adhésions est plus rapide et plus sécurisée grâce à la correspondance de photos intégrée directement dans le flux d'enregistrement.
Et pour nos clients allemands et américains, les paramètres mis à jour de déclaration fiscale et de conformité CARL vous permettent de répondre facilement aux exigences locales.
Consultez notre journal des modifications pour toutes les mises à jour et modifications du produit.
Pour prévisualiser les fonctionnalités à venir, basculez vers votre établissement Bac à sable (voir ci-dessous pour les fonctionnalités disponibles en prévisualisation dans le Bac à sable). Consultez le guide ROLLER Bac à sable pour obtenir de l'aide sur le passage de l'environnement en direct au Bac à sable.
Appliquer automatiquement des codes de réduction via une URL
Forfait : Tous les forfaits
Version préliminaire (Bacs à sable) : Non disponible
Date de sortie prévue (établissements en direct) : 3 juin
Facilitez l'utilisation de vos offres pour les invités — aucune saisie de code requise. Les établissements peuvent désormais ajouter un code de réduction à leur URL de commande, et lorsqu'un invité clique sur le lien, le code est prérempli. Un message personnalisé s'affiche pour les guider (par ex. « Dépensez 50 $ ou plus pour débloquer cette réduction »). Une fois les conditions remplies, la réduction est appliquée automatiquement.
Vous contrôlez le message en le définissant dans le champ du message d'échange lors de la création du code de réduction. Cela aide à clarifier comment et quand la réduction s'applique, réduit la confusion lors de la commande et diminue les demandes d'assistance.
C'est idéal pour les campagnes marketing, les invités qui reviennent et les offres ciblées où vous souhaitez garder l'expérience simple et fluide.
Consultez Ajouter un code de réduction à votre URL de commande dans le Centre d'aide pour en savoir plus.
Vérifiez plus rapidement les titulaires d'adhésions et de pass saison au POS
Forfait : Tous les forfaits
Version préliminaire (Bacs à sable) : Non disponible
Date de sortie cible (Établissements en direct) : Déploiement progressif
Cette fonctionnalité est déployée progressivement par phases. Si votre établissement utilise des adhésions avec photos de profil, la vérification des réductions pour les membres sera activée par défaut dans un prochain lot. Si vous n'utilisez pas encore les adhésions avec photos de profil et souhaitez commencer à utiliser cette fonctionnalité, contactez l'équipe d'assistance ou votre responsable de la réussite client pour l'activer pour votre établissement.
L'enregistrement des adhésions vient de devenir bien plus rapide et sécurisé. Les opérateurs POS peuvent désormais vérifier que la personne qui utilise une adhésion ou un pass saison est bien celle à qui il a été délivré, grâce à la correspondance de photos intégrée directement dans le parcours de réservation. Inutile de changer d'écran ou de ralentir la file.
Lorsqu'un pass est appliqué, une bannière invite le personnel à confirmer les coordonnées de l'invité. Le personnel peut consulter le nom de l'invité, les informations d'adhésion et la photo — ou prendre une nouvelle photo sur place si aucune n'est enregistrée. Les mises à jour se synchronisent instantanément avec le profil de l'invité.
L'enregistrement en un clic : repérez l'invité, vérifiez la photo, c'est fait. Ce processus simplifié réduit les risques de fraude et fluidifie les files d'attente, notamment pour les familles ou les groupes avec plusieurs membres sur une même réservation.
Toute la rapidité, sans compromis sur l'essentiel — vos avantages d'adhésion.
Consultez Rechercher et utiliser des adhésions au POS dans le Centre d'aide pour en savoir plus.
Mise à jour de l'indicateur de capacité pour les invités qui réservent des expériences en ligne
Forfait : Tous les forfaits
Version preview (Bacs à sable) : À partir du 27 mai dans ROLLER Playground
Date de sortie cible (Établissements en direct) : 3 juin
Nous avons apporté une petite mise à jour, mais qui a un impact réel, sur la commande en ligne. Vos invités peuvent désormais voir clairement combien de places restent disponibles pour l'expérience qu'ils réservent, ce qui réduit la confusion et améliore l'expérience de réservation.
Pour les réservations uniques avec plusieurs ressources de billets (comme des salles de jeux), la commande en ligne affiche actuellement le nombre de ressources restantes (ex. : 1 restante) au lieu du nombre réel de billets ou de places disponibles à la réservation (ex. : 10 restantes).
Désormais, vous pouvez configurer les produits pour afficher la capacité en fonction du nombre de billets restants, plutôt que des ressources.
Où trouver le nouveau paramètre pour mettre à jour l'affichage de la capacité par billet ou par ressource :
Depuis Venue Manager, accédez à Produits > Tous les produits.
Modifiez un produit pass séance existant ou créez-en un nouveau.
Faites défiler jusqu'à Options supplémentaires > Afficher la disponibilité en tant que ressources restantes
Remarque : ce paramètre ne s'affiche que si la ressource est une ressource à réservation unique. Il est sélectionné automatiquement, ce qui signifie qu'il affiche par défaut le nombre de ressources restantes.
Comment la disponibilité est affichée :
Si cette option est cochée : la disponibilité lors de la commande s'affiche sous forme de nombre de ressources restantes (ex. : 1 salle de jeux disponible)
Si cette option est décochée : la disponibilité lors de la commande s'affiche sous forme de nombre de billets restants (ex. : 10 billets disponibles pour la salle de jeux)
Les séances après minuit désormais prises en charge par les heures d'ouverture
Forfait : Tous les forfaits
Version préliminaire (Bacs à sable) : À partir du 27 mai dans ROLLER Playground
Date de sortie cible (Établissements en production) : Depuis le 11 juin, cette fonctionnalité est désormais disponible.
Les établissements ouverts tard dans la nuit peuvent désormais planifier des séances qui se déroulent après minuit en utilisant leurs heures d'ouverture standard ! Fini de créer plusieurs plannings personnalisés ou de dupliquer des produits pour gérer les séances qui se prolongent après minuit.
Cette mise à jour facilite plus que jamais la gestion des activités nocturnes, avec des horaires temporaires désormais compatibles avec les événements ponctuels et les remplacements de jours fériés — le tout dans le cadre de votre configuration habituelle des heures d'ouverture.
Cela permet de maximiser les revenus des établissements ouverts la nuit — parcs de trampolines, arcades de réalité virtuelle, bowlings et centres de mini-golf — en facilitant la réservation de séances par les invités, réduisant les frictions, augmentant les conversions et maintenant davantage de créneaux remplis après minuit.
Comment le configurer
Depuis Venue Manager, accédez à Applications > Caisses progressives > Paramètres > Avancé.
Activez « Disponibilité des séances après minuit »
Ce paramètre contrôle si les séances qui se déroulent après minuit apparaissent le jour précédent dans les caisses progressives.
Depuis Venue Manager, accédez à Produits > Plannings.
Sélectionnez le bouton Heures d'ouverture (en haut à droite).
Sélectionnez la case Heures standard pour la modifier.
Définissez vos horaires de fermeture tardive (ex. vendredi : 10 h – 2 h)
Accédez à Plannings et sélectionnez le produit.
Supprimez les plannings tardifs personnalisés qui ne sont pas liés aux heures d'ouverture. (Depuis le planning ouvert, sélectionnez le menu d'options (3 points) en haut à droite, puis sélectionnez Supprimer.)
Incluez les jours tardifs (ex. vendredis, samedis) dans le planning habituel.
Assurez-vous que « La dernière séance se termine à » est liée à l'Heure de fermeture dans les heures d'ouverture.
Par exemple, si les heures d'ouverture du vendredi vont jusqu'à 2 h, les invités pourront réserver des séances jusqu'à 2 h.
Prévisualisez votre commande en ligne pour confirmer que les séances tardives du jour s'affichent correctement.
C'est tout ! Vos séances du vendredi soir se dérouleront désormais sans interruption jusqu'aux premières heures du matin.
Consultez le tutoriel de 3 minutes sur la création de séances se poursuivant après minuit et le guide étape par étape sur la création de plannings de produits à partir des heures d'ouverture.
Authentification multifacteur (MFA) pour Venue Manager [Bêta]
Forfait : Tous les forfaits
Version préliminaire (Bacs à sable) : Non disponible
Date de sortie cible (Établissements en direct) : Petite version bêta en juin.
Nous avons ajouté l'authentification multifacteur (MFA) à Venue Manager comme mesure de sécurité recommandée pour protéger les comptes et les données des clients. Une fois activée par un administrateur de l'établissement, la MFA ajoute une couche de sécurité supplémentaire aux connexions du personnel en exigeant une deuxième étape de vérification — comme un code à usage unique envoyé par e-mail ou via une application d'authentification.
Cette mise à niveau sera déployée progressivement et est actuellement en bêta. Une fois active, tous les utilisateurs de Venue Manager dans cet établissement devront configurer la MFA lors de leur prochaine connexion.
Plus de contrôle sur les autorisations du personnel
Forfait : Tous les forfaits
Version préliminaire (Bacs à sable) : Non disponible
Date de sortie cible (Établissements en direct) : 3 juin
De nouvelles autorisations granulaires donnent au siège un meilleur contrôle sur ce que le personnel peut consulter, modifier et gérer dans Venue Manager — contribuant à garantir la cohérence, réduire les erreurs et assurer la conformité dans tous les établissements.
Accédez simplement à Paramètres > Personnel > Rôles, et affinez ou créez de nouveaux rôles personnalisés pour le personnel.
Les nouvelles autorisations comprennent :
Accès en lecture seule aux renonciations, produits, accords de réservation & soumissions de formulaires
Donnez au personnel une visibilité sans accès en modification — idéal pour les équipes de support, de finance ou de centre d'appels.
Autorisations Venue Manager : Peut accéder aux renonciations et les envoyer, Peut afficher les produits, Peut afficher les accords de réservation, Peut afficher les soumissions de formulaires
Activé par défaut pour les rôles système administrateur et gestionnaire
Modifier les taux de taxe et remplacer la taxe au niveau du produit
Laissez le personnel gérer les paramètres de taxe locaux sans affecter les prix des billets ni les configurations des produits.
Autorisation des paramètres de l'établissement : Peut modifier les paramètres de taxe
Activé par défaut pour les rôles système administrateur
Modifier les frais
Verrouillez les paramètres de frais pour garantir des tarifs cohérents pour les invités dans tous les établissements.
Autorisation des paramètres de l'établissement : Peut modifier les paramètres de frais
Activé par défaut pour les rôles système administrateur
Attribuer des rôles personnalisés à l'établissement géré
Limitez l'attribution des rôles à ceux créés par le siège — pour maintenir des accès standardisés dans tous les sites.
Autorisation des paramètres de l'établissement HQ : Peut accéder aux rôles personnalisés de l'établissement géré
Activé par défaut pour les rôles système administrateur
Les autorisations 1 à 3 ci-dessus sont également disponibles pour les établissements autonomes et conviennent parfaitement au personnel occasionnel ou à temps partiel ayant besoin d'un accès limité à des zones spécifiques dans Venue Manager.
En savoir plus
Autres actualités
Nous avons également déployé des mises à jour de conformité pour les établissements en Californie et en Allemagne — notamment la prise en charge de la loi californienne révisée sur le renouvellement automatique et les rapports Z-Bon pour les caisses allemandes — afin de vous aider à respecter les exigences locales en constante évolution.
Modifications de la loi californienne sur le renouvellement automatique (CARL) pour les établissements américains
Dans le prolongement de la règle « click-to-cancel » de la FTC, le gouvernement californien a annoncé des mises à jour de la loi californienne sur le renouvellement automatique (CARL), un texte de protection des consommateurs. Elle vise à renforcer la protection des consommateurs, à promouvoir la transparence et à empêcher les entreprises de facturer des consommateurs sans divulgations ni consentement appropriés, et exige une mise en conformité avant le 1er juillet 2025.
Des communications par e-mail seront envoyées avec des recommandations pour vous aider à vous conformer à cette loi.
Mises à jour du rapport de caisse de fin de journée pour les établissements allemands (rapport Z-Bon)
Des mises à jour ont été apportées au rapport de fermeture de caisse afin de le rendre fiscalement conforme pour les établissements allemands. Des champs ont été ajoutés ou mis à jour dans ce rapport (par exemple, les coordonnées de l'entreprise et les recettes brutes par taux de taxe), avec une prise en charge améliorée de la langue allemande, afin que le rapport de fermeture de caisse soit conforme aux exigences de déclaration Z-Bon.
Cette mise à jour sera appliquée automatiquement aux établissements allemands pour lesquels Fiskaly est activé — aucune configuration n'est requise. En savoir plus sur la fermeture des caisses et l'impression du rapport de fermeture de caisse depuis le POS.