Assurez-vous que ROLLER POS est correctement configuré lorsque vous utilisez ROLLER Connect pour l'impression dans votre établissement.
Si votre établissement utilise l'impression cloud, consultez le guide Premiers pas avec l'impression cloud.
Avant de commencer les tests, assurez-vous d'avoir suivi toutes les étapes décrites dans préparer et vérifier votre matériel.
Tester ROLLER Connect
Vérifiez que ROLLER Connect fonctionne sur chaque terminal POS.
Comment tester :
Consultez le guide Installer ROLLER Connect pour connaître les étapes permettant de vérifier votre installation de ROLLER Connect
Résultats du test & étapes suivantes :
Oui, ROLLER Connect est en cours d'exécution
Non, si ROLLER Connect ne fonctionne pas, consultez les étapes de dépannage ci-dessous :
Assurez-vous d'avoir suivi toutes les étapes à 100 % dans notre guide d'installation de ROLLER Connect
Essayez de redémarrer ROLLER Connect si vous utilisez ROLLER Connect Legacy
Essayez d'éteindre & rallumer votre terminal POS
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez encore des problèmes, veuillez soumettre un ticket d'assistance.
Vérifiez que "utiliser le service d'impression ROLLER" est activé
Assurez-vous que "utiliser le service d'impression ROLLER" est activé sur chaque terminal POS.
Comment tester :
Suivez les étapes Vérifier le matériel POS & les paramètres de l'appareil dans le guide Dépannage de l'impression de reçus (ROLLER Connect) pour vérifier si "utiliser le service d'impression ROLLER" est activé
Résultats du test & étapes suivantes :
Oui, utiliser le service d'impression ROLLER est activé sur chaque terminal POS
Non, si vous ne savez pas comment l'activer sur chaque terminal POS, suivez ces étapes pour activer le service d'impression ROLLER
Si vous ne savez pas comment modifier les profils des appareils POS, consultez le guide Se connecter au POS.
Tester l'impression de reçus
Testez l'impression d'un reçu via ROLLER POS sur chaque appareil POS
Comment tester :
Suivez les étapes du guide Configurer le POS pour imprimer des reçus (ROLLER Connect) pour tester l'impression de reçus dans ROLLER POS
Résultats du test & étapes suivantes :
Non, si vous ne pouvez pas imprimer un reçu ou si une fenêtre d'impression s'affiche lors de l'impression via ROLLER POS, consultez notre guide de dépannage pour l'impression de reçus.
Tester l'ouverture du tiroir-caisse
Vérifiez que votre tiroir-caisse s'ouvre à chaque impression de reçu.
Comment tester :
Suivez les étapes du guide Configurer le POS pour imprimer des reçus (ROLLER Connect) pour tester l'impression de reçus dans ROLLER POS & le tiroir-caisse devrait s'ouvrir automatiquement à l'impression d'un reçu.
Résultats du test et étapes suivantes :
Oui, mon tiroir-caisse s'ouvre automatiquement à l'impression d'un reçu
Non, j'utilise une clé pour ouvrir mon tiroir-caisse
Non, mon tiroir-caisse ne s'ouvre pas à l'impression d'un reçu alors qu'il est censé s'ouvrir automatiquement. Veuillez consulter notre guide de dépannage du tiroir-caisse
Tester la lecture de codes-barres
Vérifiez que votre lecteur de codes-barres 2D fonctionne correctement (le cas échéant).
Comment tester :
Dans le Bac à sable, achetez un billet en utilisant votre adresse e-mail afin de recevoir l'e-mail de confirmation.
Ouvrez le POS du Bac à sable pour essayer de scanner le billet dans le champ de recherche de réservation.
Résultats du test & étapes suivantes :
Oui, mon lecteur de codes-barres 2D scanne correctement les billets ROLLER & la réservation s'affiche dans le POS
Non, si votre lecteur de codes-barres 2D ne parvient pas à scanner les billets ROLLER, essayez les étapes de dépannage suivantes :
Vérifiez que votre modèle de lecteur de codes-barres prend bien en charge la lecture de codes-barres 2D
Vérifiez qu'il est correctement connecté à votre station POS via USB
Essayez de débrancher le lecteur & de le rebrancher
Ouvrez le Bloc-notes & essayez de scanner un billet ROLLER dans le Bloc-notes
Si vous avez réussi à scanner le billet dans le Bloc-notes et que vous rencontrez toujours des problèmes de scan, contactez l'équipe d'assistance.
Si vous ne pouvez pas scanner dans le Bloc-notes, le problème vient peut-être du lecteur lui-même.