Configurer votre plan Pro

  • Mis à jour le Jul 28, 2026
  • Publié le Jul 9, 2026
  • 5 Minute(s) lue(s)
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Bienvenue dans ROLLER Pro ! Vous avez débloqué un nouvel ensemble d'outils pour gérer et développer votre établissement.

Ce guide vous explique ce qui est inclus dans votre plan et comment configurer ces outils et en tirer le meilleur parti.

Quoi de neuf dans Pro ?

Le plan Pro inclut tout ce qui est dans Lite, plus :

  • Appareils supplémentaires : optimisez votre accueil avec jusqu'à 6 appareils.

  • Comptes en ligne : offrez à vos invités un moyen pratique de gérer et d'utiliser leurs pass, adhésions et cartes-cadeaux.

  • Autorisations du personnel personnalisées : affinez les rôles du personnel pour un accès ciblé.

  • Segmentation : regroupez les données de vos invités pour optimiser vos campagnes marketing.

  • Gestion des ardoises : pour des commandes et paiements sans friction.

  • Indicateurs invité et exclusions : gérez les invités bannis ou partagez des instructions spéciales pour des expériences personnalisées.

  • Facturation : demandez le paiement d'une réservation via Venue Manager.

  • Et bien plus : profitez de plusieurs processus de commande, de la gestion des bracelets, de l'envoi d'e-mails, du journal des appels, des modèles d'appareils, des mises à niveau d'adhésion, de formulaires de données personnalisés illimités, de la compatibilité Meta Pixel (Facebook et Instagram) et de rapports planifiés illimités.

Contactez votre chargé de succès client ou l'équipe support pour en savoir plus sur les plans ou pour effectuer une mise à niveau. Consultez tous les plans ROLLER sur la page des tarifs.

Démarrer avec votre plan Pro

Voici les tâches de configuration que nous vous recommandons pour mettre en service vos fonctionnalités Pro.

Configurer de nouveaux appareils POS et SSK

Vous pouvez désormais utiliser jusqu'à 6 points de vente (POS) ou bornes libre-service (SSK) dans le plan Pro pour optimiser vos opérations d'accueil. Utilisez des modèles pour gérer le contenu sur plusieurs appareils POS et maintenir la cohérence sur tous les appareils POS liés au modèle.

Activer les comptes en ligne pour les invités

Réduisez les coûts opérationnels et faites gagner du temps à votre établissement en permettant aux invités de consulter leurs pass, adhésions et cartes-cadeaux dans leur compte en ligne. Les invités peuvent facilement mettre à niveau et réactiver leurs adhésions, gérer leurs groupes et bien plus encore.

Lorsque les invités peuvent effectuer ces tâches courantes en libre-service, cela réduit la dépendance au personnel de l'établissement pour traiter ces demandes.

Configurer des permissions personnalisées pour le personnel de l'établissement

Les permissions donnent accès aux différentes zones de la plateforme (par exemple Venue Manager, Réservations, Produits, Documents, Paramètres et Rapports).

Si votre établissement requiert que le personnel dispose d'un ensemble précis de permissions en dehors des rôles utilisateurs principaux, vous pouvez créer un rôle personnalisé. Voici quelques exemples de rôles personnalisés : 

  • Créer une permission réservée aux rapports pour les investisseurs afin de leur donner accès aux rapports

  • Créer un rôle de superviseur POS avec accès au POS, permettant les remboursements et la fermeture de caisse.

Commencez à créer des rôles personnalisés pour vos établissements :

Utiliser la segmentation des invités pour les campagnes marketing

Augmentez vos revenus en attirant de nouveaux publics, en encourageant les visites répétées et en personnalisant vos communications. Créez des segments d'invités et utilisez une plateforme d'e-mail marketing comme Campaign Monitor pour envoyer des campagnes par e-mail personnalisées et des messages automatisés.

Voici quelques exemples de segments personnalisés :

  • Promotions d'anniversaire pour les invités dont l'anniversaire approche

  • Promotions pour les invités qui complètent des enquêtes

  • Promotions ciblant les plus grands dépensiers d'un établissement

  • Offres ciblées pour les visiteurs réguliers afin de favoriser la fidélité

Commencez avec la segmentation des invités :

Créer et gérer des ardoises pour les invités au POS

Utilisez les ardoises pour permettre aux invités de commander librement et de régler leur paiement à la fin de leur visite. Nous testons la pré-autorisation par carte pour les ardoises afin de simplifier davantage les paiements, avec une sélection d'établissements inclus dans un programme bêta.

La fonctionnalité de pré-autorisation par carte est actuellement en bêta avec un accès limité. Si vous souhaitez y participer, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Signaler et exclure des invités

Il existe différents indicateurs qui peuvent être attribués aux fiches invités dans Venue Manager et au POS pour aider le personnel de l'établissement à gérer les invités bannis ou à offrir un service personnalisé.

Voici quelques exemples d'utilisation des indicateurs invités :

  • Utilisez l'indicateur Médical pour informer votre équipe des besoins médicaux des invités, tels que les allergies.

  • Utilisez l'indicateur Compétence pour enregistrer les niveaux de compétence des invités en matière de sécurité, par exemple l'aptitude à l'escalade.

  • Utilisez l'indicateur Exclusion pour avertir le personnel de l'établissement si un invité banni tente de créer une nouvelle réservation.

  • Il existe également des indicateurs VIP et un indicateur générique Alerte à utiliser pour donner des instructions au personnel de l'établissement sur la façon de répondre aux besoins d'invités spécifiques.

Commencez à utiliser les indicateurs invités :

Envoyer et gérer les factures de réservations

Offrez aux invités un moyen flexible de sécuriser et de payer leurs réservations à l'aide d'une facture.

Tirez le meilleur parti de votre forfait Pro

Faites passer votre établissement au niveau supérieur en utilisant toutes les fonctionnalités de votre forfait.